¿Qué es el comportamiento organizacional y por qué es importante?

Los líderes empresariales más exitosos son aquellos que buscan continuamente formas y estrategias para impulsar el desempeño, no solo mejorando la productividad de los empleados, sino también su experiencia en el lugar de trabajo y su satisfacción laboral. Esto se puede lograr al comprender cómo los empleados interactúan entre sí y con la administración, así como qué los motiva. Una forma de hacer esto es estudiar la interrelación entre los empleados, los equipos y la administración para identificar qué distingue a los trabajadores más efectivos.

Esto es esencialmente de lo que se trata el comportamiento organizacional.

El comportamiento organizacional describe la dinámica de comportamiento que ocurre entre grupos e individuos en un entorno organizacional. Los siguientes cinco elementos son clave para estudiar el comportamiento organizacional:

  • Gente
  • curso en línea
  • Tecnología
  • Sistema social
  • Medio Ambiente

Comprender estos elementos y sus interrelaciones dinámicas puede ayudar a los líderes empresariales a lograr objetivos a corto y largo plazo para mejorar la productividad y el éxito de los empleados al informar estrategias en torno a la capacitación, el desarrollo continuo, la colaboración y los procesos de la fuerza laboral.

La importancia de estudiar el comportamiento organizacional

En esencia, el comportamiento organizacional analiza el efecto de los factores sociales y ambientales que afectan la forma en que trabajan los empleados o los equipos. La forma en que las personas interactúan, se comunican y colaboran es clave para el éxito de una organización. Al analizar y comprender estos parámetros, puede aprovechar el comportamiento organizacional para mejorar la efectividad y eficiencia de su fuerza laboral. También puede ayudarlo a lograr los siguientes objetivos organizacionales y de cultura laboral.

Mejores canales y protocolos de comunicación

Los empleados individuales responden de manera diferente a varios métodos de comunicación y se comportan de ciertas maneras debido a la estructura del lugar de trabajo y la cultura, los valores y los objetivos de la organización. Tienden a alinearse mejor con compañeros de equipo y gerentes que reflejan sus fortalezas de comportamiento. Como tal, una buena comprensión del comportamiento organizacional puede permitir a la gerencia media construir equipos más efectivos y comunicarse mejor con los empleados de primera línea.

Aprovechar la información obtenida del estudio del comportamiento organizacional puede ayudarlo a comprender si sus empleados responden mejor a un modelo de administración autocrático o de apoyo. Esto asegura que tenga un conocimiento firme de las políticas, los canales de comunicación y los incentivos que permitirán que sus empleados tengan un mejor desempeño.

Ambiente de trabajo cómodo

Uno de los beneficios clave del análisis del comportamiento organizacional es la creación de un entorno de trabajo adecuado para los empleados. Con muchos empleados ahora trabajar desde casa, es importante que los líderes empresariales creen un entorno de trabajo positivo y empoderador para facilitar comunicación y colaboración en equipo. Como tal, el estudio del comportamiento organizacional es esencial para las empresas que buscan adaptarse a las interrupciones y desafíos resultantes de cosas como la pandemia o cambios en las fuerzas del mercado.

Influir en el estilo de gestión

Negocios inteligentes utilizar datos para impulsar la toma de decisiones en torno a la formación de su estructura corporativa. Tener la gerencia mirando por encima de los hombros de los empleados en todo momento indica desconfianza, genera microgestión y conduce a una cultura laboral negativa.

Al observar esta tendencia a través del análisis del comportamiento organizacional, muchas empresas están adoptando una estructura más plana y lineal (en lugar de jerárquica) para brindar a los empleados más libertad sobre cómo realizan sus tareas o con quién colaboran. Dicha estructura reconoce las diferencias únicas entre los empleados y les permite tener una mayor voz y contribuir a las decisiones que los afectan a ellos, a sus equipos y a la organización en general. También permite a los líderes empresariales construir una relación más sólida basada en la comunicación, la confianza y la transparencia con sus empleados.

Construyendo una estrategia de personas ganadoras

Los empleados quieren trabajar para organizaciones con una cultura positiva y un entorno de trabajo atractivo. También quieren llevarse bien con otros empleados y la gerencia mientras trabajan para lograr las metas y objetivos de la organización. El desafío es crear un lugar de trabajo que fomente la confianza, la comunicación abierta y la colaboración fluida y, al mismo tiempo, satisfaga las necesidades únicas de los empleados individuales o de determinadas funciones. Creando un estrategia ganadora de personas requiere que los líderes empresariales definan cómo interactúan y fomentan el desarrollo de los empleados y la cultura laboral. Es en gran medida un esfuerzo centrado en las relaciones, y el comportamiento organizacional es el eje facilitador.

Influir en las estrategias de recursos humanos

Los líderes empresariales pueden incrementar el valor de su capital humano al estudiar la naturaleza compleja de los empleados y sus interrelaciones con los demás. Los conocimientos que proporciona un estudio de este tipo pueden ayudar a impulsar reformas y estrategias de recursos humanos, en particular con hallazgos recientes que muestran una colapso del equilibrio entre el trabajo y la vida personal (debido a que más empleados trabajan desde casa). El personal de RR.HH. puede identificar los grupos con dificultades que necesitan más apoyo y aplicar herramientas de motivación (especialmente adecuadas para los empleados) para ayudarlos a desempeñarse mejor al mejorar su experiencia en el lugar de trabajo.

La resolución de conflictos

Los líderes empresariales proactivos cortan los problemas de raíz antes de que se conviertan en enfrentamientos a gran escala. Medir el comportamiento organizacional puede ayudar con la resolución preventiva de conflictos al identificar dónde y por qué sus empleados tienen problemas con sus compañeros de equipo y con la gerencia. La dinámica del comportamiento puede ayudarlo a comprender la causa de un problema, predecir su curso y evitar las posibles consecuencias antes de que el problema se agrave.

Resumen

El concepto central detrás del estudio y la aplicación del comportamiento organizacional es la certeza de que una fuerza laboral feliz y productiva resulta en una organización exitosa. Basándose en gran medida en las ciencias sociales y del comportamiento y la psicología, el comportamiento organizacional adopta un enfoque centrado en el ser humano para facilitar una fuerza laboral orientada al desempeño. Como tal, una comprensión profunda del comportamiento organizacional y por qué es importante puede ayudar a los líderes empresariales a aumentar la eficacia de su fuerza laboral.

Última actualización 27 de mayo de 2021