La pandemia y el posterior cambio rápido y generalizado al trabajo a distancia ha creado nuevos hábitos y rutinas para la gran mayoría de los trabajadores. Particularmente notable es el colapso de la separación entre el trabajo y la vida familiar. Si bien eso puede haber sido siempre un mito, el concepto de “integración entre el trabajo y la vida” seguirá siendo un paradigma impulsor del avance. Esta integración más estrecha es nueva para la mayoría de las personas, lo que las obliga a estar en una conferencia telefónica un minuto y cambiar pañales al siguiente, y es responsabilidad de RR.HH. comprender el alcance y los efectos de esta integración y ayudar a implementar estrategias efectivas para las partes más estresadas de la organización.
Lo que hemos aprendido durante el año pasado
En general, la duración de la jornada laboral es significativamente más largo hoy que en 2019 y principios de 2020. Las personas comienzan su día significativamente antes y terminan mucho más tarde, con la jornada laboral total extendiéndose en más del 20% en la mayoría de los casos. Prepandémica, este fue un indicador de advertencia de agotamiento y estrés. Hoy dia, la mayoría de la gente se ha adaptado bien a esta jornada laboral prolongada. Sin embargo, existen notables excepciones: los padres con hijos en casa están particularmente estresados. Como padre de dos niños pequeños, puedo dar fe de que los “descansos” a lo largo del día no son períodos de descanso, sino que están llenos del trabajo de crianza. Como lugares de trabajo híbridos y se normalice el aumento del trabajo remoto, las organizaciones deberán tener en cuenta las diferentes poblaciones y garantizar que las estrategias en el lugar de trabajo sean equitativas para todos los grupos.
Esto no implica que otros grupos no estén fatigados. La pandemia ha creado mayores niveles de aislamiento social para todos los grupos, y esto se ha unido a un panorama social y político particularmente turbulento. Los líderes de recursos humanos, por supuesto, no pueden resolver estos problemas. Sin embargo, pueden comprender ese contexto y apoyar a sus compañeros de trabajo durante períodos desafiantes. Si hay algo positivo en la pandemia, es que hemos podido ver a nuestros compañeros de trabajo como personas completas. Sus vidas familiares y situaciones personales ahora están expuestas a la vista de sus colegas. Los líderes de recursos humanos ahora pueden interactuar plenamente con las personas a un nivel más profundo e íntimo para asegurarse de que reciben el apoyo que necesitan para tener éxito y ayudarlos a estar menos estresados en general.
Cómo los datos pueden ayudarlo a respaldar a su gente
Los datos de colaboración son una herramienta increíblemente útil para los líderes de RR.HH. en este esfuerzo porque pueden identificar grupos que están sobrecargados en el lado laboral de la ecuación. Métricas como "Duración de la jornada laboral" (cuánto dura la jornada laboral de alguien en promedio) y "Visibilidad del gerente" (calculado utilizando metadatos de herramientas y canales de comunicación) son esenciales para observar cuando se trabaja en un entorno remoto y son un componente importante de cómo Humanyze es ayudar a las empresas a abordar los impactos del trabajo remoto en su gente. Esta métrica en particular puede ayudar a revelar si los gerentes se exigen demasiado y no se conectan con sus subordinados directos lo suficiente como para apoyarlos en su trabajo y crecimiento. Esto proporciona una pista importante y objetiva para que RR.HH. implemente nuevos procesos, como registros semanales rápidos o reuniones de equipo diarias, para grupos que no están recibiendo suficiente exposición a sus gerentes.
Con un futuro pospandémico acercándose, ahora es el momento de que los líderes empresariales y de recursos humanos lideren sus organizaciones. Al combinar los datos de colaboración con los procesos existentes, RR.HH. puede ayudar a identificar equipos con exceso de trabajo o con poco apoyo. Además, estos conocimientos también pueden marcar qué grupos tienen encontró el equilibrio adecuado, así como lo que los distingue para replicar estos resultados deseados en otras partes de la empresa. Con este conocimiento a mano, pueden asociarse con gerentes en aquellas partes de la organización que luchan por ayudar a aliviar el conflicto entre la vida personal y laboral de los empleados. Al transmitir estos conocimientos al liderazgo organizacional, RR.HH. puede desempeñar un papel importante en el desarrollo de estrategias en el lugar de trabajo que, en última instancia, conducen a niveles más bajos de estrés y desgaste, todo lo cual se puede validar con datos de colaboración para mostrar el impacto inmediato que estas estrategias tienen en la forma en que trabajan las personas. .
Estos esfuerzos deben combinar las métricas tradicionales de recursos humanos con análisis nuevos y continuos a partir de datos de colaboración. Con estos datos, RR.HH. puede demostrar el valor que aportan a la organización y permitir que RR.HH. impulse el éxito de la organización. Este viaje se ha hecho más fácil que nunca, ya que la gran mayoría del trabajo se ha trasladado a los sistemas en línea. Los músculos organizacionales construidos hoy se volverán aún más esenciales a medida que las personas regresen a las oficinas y proliferen los lugares de trabajo híbridos, un entorno más desafiante sin duda. Empresas que comienzan a utilizar datos basados en hechos hoy tendrá más éxito en esa transición y llegará allí con una fuerza laboral más feliz y saludable.
¿Cómo está lidiando su organización con la combinación de la vida laboral y personal?
