Cómo los datos pueden ayudarlo a mantener a su fuerza laboral productiva y comprometida mientras trabaja desde casa durante el COVID-19

A raíz de la pandemia de COVID-19 y la adopción generalizada de sistemas remotos y modelos de trabajo híbridos, el compromiso de los empleados se ha convertido una vez más en una prioridad para los gerentes de recursos humanos. Los líderes empresariales están buscando formas innovadoras de aumentar el compromiso de los empleados (o al menos, mantenerlo a la par con los niveles anteriores a COVID-19).

Una forma eficaz de generar compromiso, aumentar la satisfacción laboral y aumentar los niveles de productividad es asegurarse de que los empleados sepan que su trabajo, desempeño y esfuerzos marcan la diferencia en la organización. Muchas organizaciones han adoptado uno o más de los siguientes métodos para mantener a los empleados comprometidos mientras trabaja desde casa:

  • sesiones de aprendizaje creativo y asesoramiento en línea
  • interacciones sociales en una oficina virtual
  • Proporcionar orientación en línea para el ejercicio y la meditación.
  • seminarios web sobre ansiedad y estrés
  • sesión de reconocimiento y reconocimiento
  • sesiones de agradecimiento
  • desafíos virtuales, competiciones y sesiones de juegos
  • formación de equipos en línea y horas virtuales de "café"

Estas actividades pueden ayudar a los empleados a permanecer conectados con colegas de toda la organización, motivados para actualizar las metas y objetivos de la organización y desempeñar de manera eficiente sus responsabilidades laborales.

Pero antes de aprovechar cualquiera o todos estos métodos, es una buena idea comprender primero cuáles son los niveles de participación de sus empleados, los factores únicos que lo influyen y los cambios (si los hay) que se implementarán para lograr los objetivos de participación.

Y es por eso que es esencial recopilar, analizar y extraer información inteligente de los datos correctos. Estos conocimientos permitirán a los gerentes de recursos humanos y a los líderes empresariales determinar formas efectivas de mantener a la fuerza laboral feliz, productiva y comprometida mientras trabaja desde casa.

Factores que influyen en los niveles de participación

Los empleados y las organizaciones dependen unos de otros para cumplir con sus respectivas metas y objetivos. Al darse cuenta de esto, los líderes de recursos humanos que apoyan activamente el compromiso de los empleados ayudarán a sus organizaciones a superar las turbulencias y los trastornos de este período y conservar su ventaja competitiva en el futuro.

Facilitar la participación en la toma de decisiones, un entorno de trabajo transparente y abierto, una estructura salarial equitativa, la flexibilidad de las horas de los empleados, la comunicación, el reconocimiento, las perspectivas de desarrollo profesional y el estímulo constante son algunos de los factores que contribuyen al compromiso de los empleados.

Con la transición masiva al trabajo remoto, algunos de estos factores se han vuelto más importantes que otros. Medir las métricas correctas antes, durante y después del cambio al trabajo remoto puede ayudar a las organizaciones a comprender mejor cómo el cambio ha impactado en el compromiso de la fuerza laboral y los niveles de productividad.

El alargamiento de la jornada laboral

Por un lado, la flexibilidad de las horas de trabajo se ha convertido en un factor importante que influye en los niveles de participación. La transición al trabajo a distancia ha provocado un alargamiento de la jornada laboral en la mayoría de los países. Los estudios muestran un sostenido Aumento de 2.5 horas en la jornada laboral media de empleados en el Reino Unido, Austria, Canadá y los EE. UU.

Prolongar los días laborales contribuye a la mentalidad siempre activa

Este alargamiento es preocupante por su impacto en equilibrio trabajo-vida. Muchos empleados ahora se encuentran luchando por establecer una barrera entre el trabajo y el hogar ... responden correos electrónicos y trabajan en proyectos a todas horas del día y de la noche.

Esto está dando como resultado un cambio de paradigma hacia una mentalidad “siempre activa” en la que los empleados sienten que están flojos si no realizan más trabajo después del horario laboral normal. Como resultado, algunas organizaciones han visto un aumento en el número de ausencias del trabajo relacionadas con el estrés y el agotamiento de los empleados.

Los datos pueden revelar lo que realmente está sucediendo detrás de escena

Si bien el alargamiento de la jornada laboral es generalizado en todas las industrias y ubicaciones geográficas, un análisis crítico de las métricas en su organización puede revelar una peculiaridad.

Un ejemplo de una empresa multinacional de tecnología descubrió que, si bien los empleados trabajaban durante un período más largo del día en promedio, tomaban descansos regulares entre bloques de tiempo de trabajo para interactuar con su familia y atender asuntos personales. Dichos empleados mantuvieron un equilibrio entre el trabajo y la vida al extender su trabajo a una parte más amplia del día, lo que resultó en una mayor productividad sin afectar los niveles de compromiso.

Como tal, los equipos de recursos humanos necesitan acceso a los datos correctos para determinar si los empleados simplemente están trabajando de manera más flexible durante porciones más largas del día o si se dirigen hacia un escenario de agotamiento. Esto les permitirá tomar medidas proactivas para aumentar las actividades de participación y brindar a los empleados formas de eliminar el estrés y reabastecer sus niveles de energía.

Métricas de colaboración

Ya no se trata de esfuerzo y rendimiento personal ... los equipos gobiernan el entorno de trabajo moderno. Sin embargo, colaborar con los miembros del equipo se está volviendo más difícil con la conexión física casi nula entre empleados y compañeros de equipo. Restaurar el equilibrio y aumentar la colaboración requiere que los líderes de recursos humanos adopten la gestión basada en datos como una herramienta valiosa para hacer frente a los desafíos del entorno laboral actual.

Monitoreo del impacto de las herramientas de colaboración

Aunque los estudios muestran un aumento significativo en la comunicación y la colaboración al comienzo del cambio al trabajo a distancia, las cosas se están normalizando a medida que las organizaciones se adaptan a las interrupciones en su entorno de trabajo físico. Como muchas empresas se vieron obligadas a cambiar al trabajo remoto aparentemente de la noche a la mañana al comienzo de la pandemia, muchas organizaciones recurrieron a soluciones de videoconferencia virtual como reemplazo de las reuniones e interacciones cara a cara.

A primera vista, la disponibilidad de herramientas de colaboración virtual parece un reemplazo perfecto para la interacción cara a cara. Sin embargo, es importante que las organizaciones monitorear el impacto del trabajo remoto y las herramientas y tecnologías utilizadas para apoyarlo en su fuerza laboral. Citigroup, por ejemplo, escuchado comentarios de los miembros de su equipo y descubrió que la abundancia de videoconferencias estaba conduciendo a un escenario similar al agotamiento denominado "fatiga del zoom". En respuesta, Citigroup tomó medidas para restablecer la satisfacción de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y personal mediante la introducción de los viernes sin Zoom, una nueva tradición para marcar el final de la semana laboral en lugar de los viernes de moda y las horas felices de la empresa de los días pasados.

Analizar datos de comportamiento para identificar oportunidades para mejorar la colaboración

El alargamiento de la jornada laboral y los horarios de trabajo flexibles de los empleados son desafíos importantes a la hora de crear horarios para reuniones y otras configuraciones colaborativas. Antes de la pandemia, la gente estaba más o menos disponible de 9 a 5, mientras que ahora, los colegas están en línea en diferentes momentos entre las 7 a. M. Y las 7 p. M., O incluso más allá para los equipos que trabajan en distintas zonas horarias. Este cambio puede crear desafíos para la coordinación de horarios y disuadir a los equipos de la colaboración necesaria, particularmente cuando intentan reunirse con grupos más grandes.

Como tal, analizar datos de comportamiento como horas de reunión, correo electrónico, mensajería instantánea y soluciones de colaboración virtual puede ayudar a los líderes empresariales a evaluar los mejores métodos para aumentar la colaboración entre los empleados que trabajan desde casa. El seguimiento de las métricas correctas también ayudará a los líderes empresariales a determinar el éxito de las nuevas pautas y procesos que implementan para mejorar la colaboración.

El lanzamiento de vacunas aprobadas en todo el mundo está dando señales de luz al final del túnel COVID-19. Aún está por verse si la fuerza laboral regresa al status quo anterior a la pandemia de los viajes diarios a la oficina o si el trabajo remoto o híbrido se convierte en la nueva normalidad.

Pase lo que pase, medir las métricas correctas ayudará a los líderes empresariales a comprender las necesidades únicas de sus empleados e instituir políticas inteligentes para impulsar los niveles de participación y productividad. La derecha solución de análisis del lugar de trabajo puede ayudarlo a respaldar la salud física, emocional, mental y financiera de sus empleados midiendo las métricas que realmente importan.

Última actualización 22 de abril de 2021