Los recursos humanos (RR.HH.) es un departamento vital en la mayoría de las organizaciones, que brinda apoyo directo a los trabajadores mientras administra el desempeño de los empleados y de la empresa. Las personas, o el capital humano según los libros de texto de negocios, son sin duda el activo más valioso de una empresa. Incluso en esta era de automatización y big data, se hace muy poco sin la participación y el apoyo de los empleados. La recopilación de comentarios de los empleados y datos confiables del lugar de trabajo ha sido un desafío durante mucho tiempo. En el pasado, se basó en encuestas y otras evaluaciones cualitativas. A medida que la gerencia de recursos humanos continúa esforzándose por lograr mayor comprensión de las necesidades de los empleados, el análisis de la fuerza laboral proporciona un nuevo y atractivo recurso para ayudar a lograr este objetivo.
Los datos de un informe reciente de la industria de Deloitte sobre capital humano destacaron el hecho de que, si bien El 85% de las empresas cree que los datos de la fuerza laboral son importantes, solo el 42% lo está monitoreando activamente o está listo para hacerlo. Esto representa una gran brecha entre el conocimiento y la práctica entre muchos líderes empresariales. A medida que más empresas implementen nuevas prácticas para recopilar, revisar e interpretar los datos de la fuerza laboral, es probable que veamos niveles crecientes de adopción. El aumento de la potencia de procesamiento de datos y la automatización del software también hacen posible trabajar con grandes conjuntos de datos.
En esta publicación, discutiremos para qué se usa el análisis de la fuerza laboral y cómo puede mejorar el compromiso y las decisiones basadas en los empleados. Dadas las complejidades de la gestión de personas y equipos, el uso de análisis de la fuerza laboral ayuda a cambiar la perspectiva de la gestión de recursos humanos de las observaciones cualitativas generales a los procesos cuantitativos y basados en datos.
La definición de Workforce Analytics
La analítica de la fuerza laboral, un subconjunto de la analítica de recursos humanos, implica la gestión e interpretación de datos relacionados con los empleados que se centra en el entorno laboral y el compromiso entre empleados y departamentos. El objetivo de trabajar con estos datos es comprender mejor las dinámicas clave que afectan el desempeño y la toma de decisiones dentro de la organización. Otro componente importante del análisis de la fuerza laboral es la comparación de datos internos con los puntos de referencia de la industria y los datos de empleo. La gestión exitosa de los análisis de la fuerza laboral puede ayudar a interpretar las tendencias, gestionar los riesgos laborales y aumentar el compromiso.
¿Qué mide Workforce Analytics?
El análisis de la fuerza laboral se puede dividir en tres categorías principales: productividad, compromiso y adaptabilidad. Al medir los parámetros en estas áreas, las empresas pueden obtener una comprensión integral del desempeño en el lugar de trabajo, incluida la forma en que los empleados reaccionan a su entorno y entre ellos.
- Productividad del empleado. La dirección y el liderazgo ejecutivo juegan un papel importante a la hora de permitir la productividad de los empleados. Algunos ejemplos de dinámica de productividad medible son el proceso de incorporación, la gestión y el acceso de datos y las horas de trabajo. El análisis de la fuerza laboral tiene como objetivo comprender el comportamiento y las prácticas subyacentes que tienen lugar como resultado de la cultura de la empresa y las normas esperadas.
- Participación de los Empleados. Los empleados comprometidos son más productivos y están más dedicados a la misión de la empresa. Si los empleados no se sienten apreciados y comprendidos, también puede ser difícil recopilar comentarios sinceros que se puedan utilizar para realizar mejoras. Algunas métricas clave del compromiso de los empleados incluyen la retención de empleados, los hitos de la planificación del desarrollo y las interpretaciones del equilibrio entre el trabajo y la vida.
- Adaptabilidad organizacional. La pandemia de COVID-19 ha puesto de relieve la determinación incluso de las empresas más ingeniosas. Observar la jerarquía organizativa, los estilos de trabajo y el enfoque de la gestión del cambio son algunas de las formas de medir la capacidad de una empresa para adaptarse. Otro ángulo importante que puede evaluar la analítica de la fuerza laboral es el uso de análisis de tendencias internos y externos y cómo esto impacta en los procesos de toma de decisiones y establecimiento de objetivos de una empresa.
¿Por qué es importante Workforce Analytics?
Mediante el uso de análisis de la fuerza laboral, una empresa puede obtener más información sobre las tendencias históricas relacionadas con los empleados y crear sus propios modelos predictivos para comportamientos, mejoras y riesgos futuros. Con este conjunto de datos ampliado, también es más fácil evaluar las posibles mejoras en el lugar de trabajo y encontrar formas de automatizar las tareas rutinarias y eliminar el trabajo improductivo.
También es posible comparar más claramente los diferentes departamentos y comprender las dinámicas que afectan la capacidad de los equipos para trabajar juntos y colaborar para lograr objetivos compartidos. Nunca es fácil sacar conclusiones claras a partir de conjuntos de datos complejos, y esto es especialmente importante cuando se trata de la fuerza laboral. Al comprometerse con un marco analítico, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes, más rápidas y basadas en datos y desarrollar las mejores prácticas para una fuerza laboral totalmente optimizada, lo que resulta en un aumento en la satisfacción de los empleados, una mejor experiencia de los empleados y una mayor retención. El análisis de la fuerza laboral puede desempeñar un papel clave cuando las empresas atraviesan cambios, como pandemias, fusiones y adquisiciones, lo que permite a las organizaciones comprender mejor cómo funciona (o no funciona) la colaboración y hacer ajustes rápidamente para garantizar transiciones fluidas, como volver a trabajo post-pandemia, integrando equipos, etc.
El análisis de la fuerza laboral se está convirtiendo en un recurso cada vez más importante para las empresas que buscan desarrollar un lugar de trabajo realmente atractivo. Con las culturas de trabajo remoto de hoy, los empleados deben conectarse entre sí de nuevas formas que son muy diferentes de lo que era posible en un entorno de oficina tradicional. Obtener nuevos conocimientos mediante el uso de datos es una forma concreta de aprovechar la tecnología y, al mismo tiempo, brindar a los empleados la oportunidad de prosperar.
