Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson 및 Alex(Sandy) Pentland
회의: 정보 시스템에 관한 국제 회의의 절차에서. 파리, 프랑스. 14년 17월 2008-XNUMX일
사회 측정 배지를 사용한 대면 상호 작용 네트워크 마이닝: IT 구성 작업의 생산성 예측
Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson 및 Alex(Sandy) Pentland는 기업 환경에서 커뮤니케이션을 연구했습니다. 그들은 지식 공유에 가장 도움이 되는 사회 구조의 유형을 확인하기를 원했습니다. 한 달 동안 그들은 IT 전문가 그룹의 대화와 물리적 위치를 측정했습니다. 데이터에서 네 가지 패턴이 나타났습니다.
1. 생산적인 직원의 대면 커뮤니케이션 네트워크는 이메일 커뮤니케이션 네트워크와 많이 다릅니다. 더 많은 대면 커뮤니케이션은 생산성과 양의 상관관계가 있습니다. 한편, 이메일 커뮤니케이션이 많을수록 생산성이 떨어집니다.
2. 어려운 프로젝트를 수행할 때 대면 커뮤니케이션이 더 나은 작업 성과와 관련이 있습니다.
3. 사용 가능한 모든 직원의 통신망은 프로젝트에 참여하는 직원의 통신망과 다릅니다.
4. 팀이 얼마나 긴밀하게 연결되어 있는지를 나타내는 응집력은 직접 커뮤니케이션이 이루어질 때 훨씬 더 강해집니다.
팀은 또한 기업 환경에서 이러한 도구와 프로세스를 적용하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
