Vorbei sind die Zeiten isolierter, bürokratischer Arbeitsplatzkulturen.
Eine zunehmende Zahl von Studien im letzten Jahrzehnt zeigt, dass sich Menschen und Leistungsergebnisse verbessern, wenn Unternehmen es Mitarbeitern und Führungskräften ermöglichen, mit Kollegen außerhalb ihrer unmittelbaren Abteilungen und Hierarchie zusammenzuarbeiten, zu interagieren und sogar Strategien umzusetzen.
Wer ist in größeren Unternehmen letztendlich für die Förderung der strategischen Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen verantwortlich?
Die Personalabteilung könnte sagen, dass dies der Fall ist.
Die Personalabteilung ist zusammen mit den Personalmanagern dafür verantwortlich, die Richtlinien, Unterstützung und Schulungen bereitzustellen, die die Mitarbeiter benötigen, um zusammenzuarbeiten und effektiv zu arbeiten (insbesondere in Zeiten des Wandels). Durch Initiativen wie Geschäftspartnerschaften, Lernakademien und Entwicklungsprogramme unterstützt die Personalabteilung sowohl einzelne Mitarbeiter als auch ihre Manager dabei, in Kontakt zu bleiben und Arbeitsweisen zu entwickeln, die mit den Unternehmenszielen im Einklang stehen. Obwohl die Personalabteilung in der Vergangenheit an Dingen wie Bindungsraten und Ergebnissen bei Mitarbeiterbefragungen gemessen wurde, ist sie zu einem entscheidenden Akteur bei der Steuerung nicht nur des Engagements der Belegschaft, sondern auch ihrer Effektivität geworden.
Die IT könnte sagen, dass sie es sind.
Sie stellen die technologische Infrastruktur am Arbeitsplatz bereit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, persönlich oder virtuell zu interagieren. Die IT ist dafür verantwortlich, die Zusammenarbeit über mehrere Kanäle und Medien hinweg zu ermöglichen, einschließlich der tatsächlichen Hardware oder Software, die für den Zugriff auf Büros, das Tätigen von Anrufen oder das Senden von E-Mails, das Planen von Besprechungen sowie das Messen und Optimieren der Nutzung oder Einführung unterstützender Tools verwendet wird. Dazu gehört auch die Verwaltung der von diesen unternehmenseigenen Medien generierten Daten. Für Technologieführer ist die Suche und Implementierung der besten und effizientesten Tools für die Zusammenarbeit sowie die Sicherstellung ihrer Wirksamkeit eine Kernaufgabe. Sie werden oft an der Akzeptanzrate im Vergleich zu den (oft erheblichen) Erträgen ihrer Technologieinvestitionen gemessen.
Die Workplace/Real Estate-Teams könnten sagen, dass sie es sind.
In einer zunehmend hybriden Welt wird der persönliche Kontakt innerhalb von Unternehmen immer wichtiger. Die zentrale Rolle von Corporate Real Estate bei der Förderung dieser Verbindungen umfasst die Planung, Gestaltung und Einführung physischer Arbeitsbereiche oder Hybrid-/Remote-Strategien, die den Mitarbeitern helfen, von überall aus zusammenzuarbeiten und ihre beste Arbeit zu leisten. Sie sind dafür verantwortlich, zu bestimmen, wie viele Büros benötigt werden (und wo), in welche Arten von physischen Arbeitsbereichen investiert werden soll, welche Gruppen oder Abteilungen welchen physischen Vermögenswerten (z. B. Etagen, Campus, Büros oder Schreibtische) zugewiesen werden sollten und welche bereitgestellt werden (oder Outsourcing) aller zusätzlichen Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die die Produktivität und das Engagement am Arbeitsplatz unterstützen. Letztendlich müssen Führungskräfte im Immobilienbereich sicherstellen, dass die Arbeitsplatzstrategie und die Arbeitsbereiche des Unternehmens mit den Unternehmenszielen übereinstimmen, aber auch, wie, wo und mit wem die verschiedenen Gruppen im gesamten Unternehmen am besten zusammenarbeiten. Obwohl ihre Wirksamkeit in der Vergangenheit auf Kosten pro Quadratfuß oder anderen Kosteneinsparungsmaßnahmen beruhte, gelten Arbeitsplatzstrategen heute auch als entscheidender Einflussfaktor für Kultur und Zusammenarbeit. Daher wird nun auch von ihnen erwartet, dass sie die Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf wichtige organisatorische Ergebnisse messen und darüber berichten.
Letztlich ist auch der CEO für eine effektive Zusammenarbeit verantwortlich, denn wenn eine Organisation effektiv zusammenarbeitet, nutzt sie ihre Ressourcen besser und nachhaltiger und übertrifft die Konkurrenz. CEOs werden an der Gesamtleistung eines Unternehmens gemessen, und effektive Zusammenarbeit ist eine der Schlüsselkomponenten und Treiber der organisatorischen Effektivität.
Warum es alles oben Genannte sein muss:
Obwohl weder IT noch CRE noch HR ausschließlich „eigene“ Zusammenarbeit betreiben, spielen beide eine wichtige und miteinander verbundene Rolle dabei, sicherzustellen, dass sie effektiv auf individueller, Team- und Unternehmensebene erfolgt. Aus diesem Grund muss es sich um eine gemeinschaftliche, funktionsübergreifende Anstrengung handeln. Wenn diese drei Abteilungen gut koordiniert und aufeinander abgestimmt sind, haben sie eine unglaubliche Macht, das organisatorische Verhalten, die Mitarbeitererfahrung und die Geschäftsleistung positiv zu beeinflussen. Gemeinsam und unter Berücksichtigung der strategischen Vision des CEO können diese Abteilungen kohärent unterstützende, datengesteuerte Infrastrukturen entwerfen, die Tools, Technologien und Prozesse oder Schulungen zur Umsetzung dieser Vision umfassen. Beispielsweise kann die Personalabteilung eine hybride Arbeitsrichtlinie für abwechslungsreiche virtuelle und persönliche Arbeit einführen, CRE kann sicherstellen, dass alle physischen Büroumgebungen der erwarteten Nutzung auf der Grundlage dieser Richtlinie gerecht werden, und die IT kann mithilfe der Technologieinfrastruktur eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen virtuellen und physischen Umgebungen ermöglichen .
Bei einer Fehlausrichtung wird jedoch jede Abteilung ihre Strategien im luftleeren Raum umsetzen, den Bemühungen der anderen bei der Verfolgung ihrer einzigartigen KPIs widersprechen und Geld verschwenden oder wichtige Verbesserungsmöglichkeiten verpassen. Beispielsweise gibt die IT-Abteilung möglicherweise den größten Teil ihres Jahresbudgets für eine kosteneffektive Konferenzschaltungstechnologie aus, um hybride Besprechungen zu unterstützen, und stellt dann fest, dass Unternehmensimmobilien beschlossen haben, ihre Kosten pro Quadratmeter zu senken und die Anzahl der verfügbaren Besprechungsräume zu reduzieren in der neuen Firmenzentrale. Dies führt dazu, dass Mitarbeiter bei Bedarf keinen verfügbaren Besprechungsraum finden, was sich auf ihre Produktivität auswirkt und den Wert des Besuchs im Büro verringert. Aufgrund der flexiblen Arbeitspolitik der Personalabteilung und des Mangels an verfügbaren Besprechungsräumen gehen die meisten Mitarbeiter nicht mehr so oft ins Büro und nehmen Anrufe lieber von zu Hause aus entgegen, was sich auf ihr Engagement auswirkt und dazu führt, dass sie sich stärker vom Unternehmen oder Team getrennt fühlen. Nicht nur, dass die Anwesenheit im Büro sinkt, auch die Leute machen sich nicht die Mühe, das neue Konferenzsystem zu erlernen oder zu übernehmen. Als Reaktion auf niedrige Engagement-Werte beschließt die Personalabteilung, Remote-Happy-Hours einzuführen, um eine informellere Verbindung zwischen den Teams zu fördern. Da die IT-Abteilung jedoch bestimmte Funktionen in ihrem Mitarbeiter-Intranet und Kalendersystem nicht aktiviert hatte, hatten die Mitarbeiter Schwierigkeiten, Einladungen zu finden und sich für Happy Hours anzumelden, sodass das Programm nicht erfolgreich war und diejenigen, die teilnahmen, sich noch entmutigter fühlten , sodass sie noch weniger motiviert sind, ins Büro zu gehen.
Dank an steigende Trends und Technologien wie People AnalyticsDies muss jedoch nicht der Fall sein. Durch Investitionen in leistungsstarke Datenanalysefunktionen im gesamten Unternehmen beginnen Unternehmen, die Leistungsfähigkeit von Arbeitsplatzdaten zu nutzen, um den tatsächlichen Wert und die Auswirkungen verschiedener Verhaltensweisen, Entscheidungen oder Initiativen in der Organisation zu verstehen.
Der Schlüssel zur Vermeidung von Szenarien wie dem oben genannten ist eine koordinierte Messung von oben nach unten. Wenn IT, Corporate Real Estate und HR aufeinander abgestimmte und kohärente KPIs haben, werden sie einen größeren Anreiz haben, ihre Bemühungen zu koordinieren. Neue Arbeitsplatzanalyse-/Personenanalysetools ermöglichen es Führungskräften zu verstehen, wie verschiedene Gruppen im Unternehmen ihre beste Arbeit leisten und wie sich unterschiedliche Technologien, Arbeitsplatzstrategien oder Initiativen auf wichtige organisatorische Ergebnisse wie Leistung und Mitarbeiterbindung auswirken. Da Workplace Analytics das Verhalten quantitativ misst und unabhängig von den konkurrierenden Interessen der einzelnen Abteilungen ist, können seine Metriken als objektive KPIs auf hoher Ebene verwendet werden, um sicherzustellen, dass jede Abteilung weiterhin koordinierte Maßnahmen für das gleiche Ziel ergreift. Dies kann jedoch nur funktionieren, wenn gewährleistet ist, dass die Interessen einer Abteilung die anderen nicht in den Hintergrund drängen, indem entweder das Messtool im Büro des CEO untergebracht wird oder indem allen drei Abteilungen die Verantwortung für die Implementierung und Wartung des Messtools übertragen wird gemeinsam und gleichberechtigt.
Um zu erfahren, wie Sie People Analytics/Workplace Analytics in Ihrem Unternehmen erfolgreich nutzen können, kontaktieren Sie uns unterstützt.
