우리가 일하는 방식이 변하고 있습니다. 오늘날의 사무실 업무는 8시간 교대 근무가 아니라 팀의 역동성, 유연한 업무, 끊임없는 혁신에 관한 것입니다. 작업 스타일이 발전함에 따라 물리적 공간이 직원 경험에 더 많은 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어, 조직은 CEO와 리더십 팀이 직원들과 함께 열린 사무실 환경에 앉아 있는 것을 선호하게 되었습니다. 개방형 사무실과 폐쇄된 공간에 대한 논쟁이 더욱 활발해지고, 사무실 트렌드가 다시 바뀌고 있으며, 부동산 전문가들은 생산성을 높이고 직원 경험을 개선하며 협업을 증가시키는 궁극적인 작업 공간을 육성해야 하는 과제를 안고 있습니다.
팀 작업 방식을 이해하면 성공을 촉진하는 공간을 식별하는 데 도움이 됩니다.
팀, 그리고 그 이유. 엔지니어링 팀은 영업 팀보다 "머리를 숙이고 집중할 수 있는 시간"을 더 많이 확보할 수 있는 공간이 필요할 수 있습니다. 협업 및 제품 피드백을 위한 더 많은 기회를 허용하기 위해 R&D 팀을 마케팅에 더 가깝게 배치하는 것이 합리적일 수 있습니다. 적절한 환경에 적절한 사람을 배치하는 것이 장기적인 성공의 열쇠이며 최고의 공간이 무엇인지 이해하는 것이 필수적입니다.
그러나 어떻게?
소셜 네트워크 분석은 팀, 컴퓨터, URL 및 기타 소스 간의 정보 흐름을 매핑하여 회사에서 팀이 조직 전체에서 연결하는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 네트워크 패턴은 회사 운영 방식, 직원들이 함께 일하는 방식, 이러한 관계가 생산성 및 직원 참여와 같은 비즈니스 목표와 어떻게 관련되는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 팀과 조직 간의 연결 강도를 보여줄 수 있습니다.
왜 중요한가?
네트워크 패턴을 발견하면 팀이 특정 환경에서 얼마나 잘 작업할 수 있는지, 팀 간의 연결이 얼마나 강력한지, 생산적이고 협업하기 위해 서로 가까이 위치해야 하는 팀과 같이 팀에 영향을 미치는 여러 요소를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 오늘날의 작업 공간에서 이것은 그 어느 때보다 중요합니다. 적절한 팀을 구성하면 직원 경험을 개선하면서 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 첫 직장에서 은퇴할 계획인 밀레니얼 세대를 찾기가 어려울 것입니다. 평균 근속 기간은 XNUMX년 미만이며 최고의 인재를 유치하고 유지하기 위한 경쟁은 사상 최고입니다. 낮은 참여는 높은 이직률을 의미하며, 이는 모든 관리자가 알고 있는 생산성과 사기를 저하시키는 동시에 비용을 크게 증가시킵니다. 회사 리더는 참여하고 생산적인 환경을 조성하기 위해 직원이 어떻게 일하고 팀과 연결되는지 식별해야 합니다.
이것이 실제로 작동합니까?
예. 우리 모두는 참여하고 행복한 팀이 생산성을 높이는 팀이 될 가능성이 훨씬 더 높다는 데 동의할 수 있습니다. 그렇다면 우리는 이 플레이를 정확히 어떻게 보았습니까?
유럽 은행 지점 차이:
큰 유럽 은행 비슷한 고객 기반을 가지고 있음에도 불구하고 한 지점이 다른 지점보다 300% 이상 우수한 성과를 보이는 원인이 무엇인지 알고 싶었습니다. 그들은 소셜 네트워크를 발견함으로써 패턴을 드러냈습니다. 가장 실적이 좋은 지점의 직원들은 하루 종일 대면 상호 작용이 훨씬 더 많았습니다. 한편, 성과가 낮은 사무실은 직원 참여와 협업에 뚜렷한 격차가 있었습니다.
협업에 영향을 미치는 사무실 레이아웃
커뮤니케이션 패턴과 작업 일정을 분석한 결과, 실적이 저조한 지점에 팀으로 협력하고 신뢰를 구축하는 데 시간이 덜 주어지는 것으로 나타났습니다. 성과가 높은 지점의 직원이 서로 지속적으로 상호 작용하여 지식 공유 및 팀워크의 가능성을 높이는 동안 성과가 낮은 지점은 이러한 주요 대화를 놓치고 있었습니다. 두 지점의 사무실 레이아웃 데이터를 분석한 결과 열악한 사무실 디자인으로 인해 성과가 낮은 지점에서 하루 종일 커뮤니케이션 패턴이 제한되고 협업 기회가 제한되는 것으로 나타났습니다.
사무실 공간을 재설계하여 매출 11% 증가
이 데이터를 통해 은행은 직원 협업을 개선하기 위해 여러 가지 접근 방식을 취할 수 있었습니다. 첫째, 저성과 지점은 사무실 공간을 재설계하여 이전에 분리된 직원들이 서로 상호 작용할 수 있도록 하는 회전 책상 시스템을 재구성하고 구현하는 것을 포함하여 하루 종일 직원 상호 작용을 증가시킵니다. 저성과 및 고성과 지점 모두 그룹 성과 및 지식 공유를 장려하기 위해 그룹 보너스 구조를 구현하고 팀 빌딩 활동을 위한 자금을 할당했습니다. 새로운 이니셔티브의 결과, 실적이 저조한 지점의 매출은 내년에 11% 증가한 1억 달러를 기록했습니다.
