성능 격차 식별
한 대규모 유럽 은행은 두 지점 사이의 성능 격차를 일으키는 원인을 파악하기를 원했습니다. 유사한 고객 세그먼트 및 비즈니스 구조에도 불구하고 한 지점은 지속적으로 다른 지점보다 300% 이상 높은 성과를 보였습니다. 은행은 지점 간 성능 격차의 원인을 파악하기 위해 Humanyze Elements Platform을 배포했습니다. 그들은 팀 커뮤니케이션 패턴과 사무실 내 신체 활동과 같은 기업 커뮤니케이션 데이터를 측정하고 이 데이터를 보상 및 근속 기간별로 세분화했습니다.
협업에 영향을 미치는 사무실 레이아웃
Humanyze Elements Dashboard는 European Bank가 패턴을 발견하는 데 도움이 되었습니다. 실적이 가장 우수한 지점의 직원은 하루 종일 대면 상호 작용이 훨씬 더 많았습니다. 한편, 성과가 낮은 사무실에는 뚜렷한 하위 그룹과 이상치가 있었습니다. 커뮤니케이션 패턴과 업무 일정을 분석한 결과, 실적이 저조한 지점이 팀으로 협업하고 신뢰를 구축할 수 있는 시간이 줄어든 것으로 나타났습니다. 성과가 높은 지점의 직원이 서로 지속적으로 상호 작용하여 지식 공유 및 팀워크의 가능성을 높이는 동안 성과가 낮은 지점은 이러한 주요 대화를 놓치고 있었습니다. 두 지점의 사무실 레이아웃 데이터를 분석한 결과 열악한 사무실 디자인으로 인해 성과가 낮은 지점에서 하루 종일 커뮤니케이션 패턴이 제한되고 협업 기회가 제한되는 것으로 나타났습니다.
1개 은행 지점의 통신 네트워크(지점 2은 가장 높은 성과, 지점 3는 가장 낮은 성과, 지점 XNUMX은 더 큰 팀에 사회적으로 통합되지 않은 신입 사원이 있는 고성능 코어)
사무실 공간을 재설계하여 매출 11% 증가
이 데이터를 통해 은행은 직원 협업을 개선하기 위해 여러 가지 접근 방식을 취할 수 있었습니다. 첫째, 저성과 지점은 사무실 공간을 재설계하여 이전에 분리된 직원들이 서로 상호 작용할 수 있도록 하는 회전 책상 시스템을 재구성하고 구현하는 것을 포함하여 하루 종일 직원 상호 작용을 증가시킵니다. 저성과 및 고성과 지점 모두 그룹 성과 및 지식 공유를 장려하기 위해 그룹 보너스 구조를 구현하고 팀 빌딩 활동을 위한 자금을 할당했습니다. 새로운 이니셔티브의 결과, 실적이 저조한 지점의 매출은 내년에 11% 증가한 1억 달러를 기록했습니다.
