이 팬데믹으로 인해 기업이 일하는 방식을 재고해야 한다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 프로세스에서 정책에 이르기까지 기업은 이 새로운 표준이 직원과 조직 전체에 미치는 영향을 신속하게 조정하고 완화해야 합니다. 우리 모두가 COVID-19의 확산을 줄이는 데 도움을 주기 위해 참여하면서 한 가지 질문을 하고 있습니다. 이 상황이 끝나면 일이 어떻게 바뀔까요?
당신이 재택근무를 하든, 필수 서비스를 제공하는 최전선에서 일하든, 우리 모두는 동료 및 고객과의 일상적인 협업을 조정해야 합니다. 필요에 따라 대부분의 근로자는 재택 근무 패턴에 적응하기 위해 일정을 변경하고 있습니다. 심지어 원격 근무자였던 사람들도 우리의 "작업 공간"을 공유하는 아이들이나 사랑하는 사람들과 저글링을 하는 것이 일을 잘 처리할 수 있는 능력에 영향을 미치기 때문입니다. 이 때문에 기업은 유연해야 하고 많은 기업이 이를 돕기 위해 새로운 협업 기술을 채택하고 있습니다.
이 모든 것이 끝나면 조직이 다양한 작업 스타일에 유연하게 적응할 수 있는 방법에 대해 많은 것을 알게 될 것입니다. 조직 행동의 관점에서 이것은 현재 기술 및 프로세스에서 지원하는 협업 패턴과 지원되지 않는 협업 패턴을 이해하는 데 도움이 되는 기회입니다. 균열을 통해 무엇이 떨어졌습니까? 변경해야 할 사항은 무엇입니까? 이제 사람들은 우연에 의존하기보다 의도적으로 의사 소통해야 하는데, 앞으로 이러한 패턴을 어떻게 더 잘 지원할 수 있습니까?
우리 중 많은 사람들이 대면 상호 작용을 당연하게 여겼으며 지난 몇 주 동안 대면 상호 작용이 특권일 뿐만 아니라 협업을 위한 귀중한 도구임을 보여주었습니다. 가상 회의는 모든 종류의 업무 상호 작용을 용이하게 하지만, 일상적인 직장 지인과의 짧은 대화와 개인적인 문제에 대한 동료와의 깊은 토론은 훨씬 어렵습니다. 이 작업이 끝나면 사람들은 이러한 비공식 대화를 지원하는 공간에 끌릴 것이지만 시간이 지나면서 그 효과도 사라질 것입니다. 그러나 이러한 경험은 우리가 협업하는 방법을 형성하는 강력한 도구로서 사무실의 필요성을 깨닫게 합니다. 우리는 이러한 실제 공간에서 동료들과 힘들이지 않고 생각 없이 효과적으로 협업할 수 있습니다. 바라건대, 우리는 그 가치를 계속 인식하고 장기적으로 그 경험을 개선하는 데 투자합니다.
물리적 사무실은 사라지지 않지만 원격 근무는 의심할 여지 없이 우리가 업무를 수행하는 방법, 시기, 장소에 영향을 미칠 것입니다. 우리는 많은 산업 분야에서 보다 유연한 원격 근무 정책을 갖게 될 것입니다. 그러나 가장 큰 영향은 회사와 개인이 이미 원격으로 작업하고 있던 동료와 적응하고 더 효과적으로 작업하는 방식에 올 것입니다. 결국, 우리 모두는 이제 재택 근무 경험이 있으며 발생하는 어려움과 방해를 이해합니다.
이제 우리는 협업 요구 사항에 대해 더 명확하게 설명할 필요가 있음을 인식할 수 있습니다. 이 기간 동안 우리는 모든 상호 작용이 일정에 계획되거나 채팅이나 전자 메일을 통해 연락하려는 명시적인 의도가 필요하도록 이동했습니다. 이전에는 복도에서 비공식적인 대화를 하거나 카페 공간에서 사교 활동을 할 수 있었습니다. 일부 회사는 가상 사회화 메커니즘을 사용하여 이러한 경험을 효과적으로 재현했습니다. 이러한 지향성, 특정 협업 요구 사항에 대한 이해가 표준 관행이 되어야 합니다. 결국, 이러한 요구는 정상적인 시간에 우연히 충족될 뿐이며 물리적 공간의 조합으로 훨씬 더 효과적으로 해결할 수 있습니다. 과 철저한 계획과 반성.
비공식적 협업의 중요성을 인식하는 것 외에도 우리 중 많은 사람들이 동료의 사생활에 노출되어 있습니다. 우리 모두는 사람들이 직장 밖에서도 삶을 산다는 것을 개념적으로 알고 있지만, 회의에서 줌 폭탄을 터뜨리는 어린아이나 창가에서 짖는 개가 그것만큼 집으로 데려가는 것은 없습니다. 이러한 책임은 항상 업무와 교차하며, 많은 사람들이 동료들이 개인 생활에서도 얼마나 열심히 일하고 있는지에 대해 더 깊이 감사하기를 바랍니다. 개인적으로 우리는 그러한 동료들을 지원해야 하지만 회사도 이러한 개인적인 요구를 사전에 지원해야 합니다. 도덕적 관점에서뿐만 아니라 실패는 부실한 작업으로 이어져 궁극적으로 조직 전체의 성과를 저하시킵니다. 앞으로 우리는 이러한 개인적인 제약을 지속적으로 이해하고 직원의 신체적, 정신적 건강을 지원해야 합니다.
기업, 개인, 사회 전체가 지금 어려운 교훈을 배우고 있습니다. 공중 보건에 대한 노력을 완화하기 위해 계속 노력하면서 우리는 이러한 교훈을 배우고 경험에서 가치를 끌어내는 데 전념해야 합니다. 궁극적으로 이는 기업 전체를 포함하여 우리 모두가 더 현명해지도록 이끌 것입니다. 이 작업이 끝나면 이 공유된 글로벌 경험의 지속적인 효과가 될 수 있습니다.
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