Humanyze의 사장이자 공동 설립자인 Ben Waber는 New York Times Magazine 기사에서 "재택근무가 계속된다면...영원히?" 클라이브 톰슨.
Humanyze의 사장이자 공동 설립자인 Ben Waber는 직원들이 의사 소통하는 방식과 이러한 패턴이 회사의 건강과 어떻게 관련되는지에 대한 패턴을 추적하는 데 경력을 보냈습니다. Humanyze는 조직이 내부적으로 커뮤니케이션이 어떻게 흐르는지 매핑할 수 있도록 하는 소프트웨어를 만듭니다. Waber는 장기적으로 기업의 문화와 창의성이 원격 설정에서 쇠퇴할 위험이 있다고 생각합니다. 그 이유는 조직이 자체적으로 말하는 방식이 바뀌기 때문입니다. 특히 회사 내부의 "약한 유대감"이 흐트러질 수 있습니다.
"강력한 유대"는 일상 생활에서 자주, 심지어는 대화를 나누는 사람들입니다. "약한 유대감"은 당신이 거의 의사소통을 하지 않는 사람들이며, 아마도 일주일에 15분 이내일 것입니다. 팬데믹이 닥쳤을 때 Waber는 고객 회사의 데이터를 분석하여 두 가지를 확인했습니다. 하나는 끈끈한 유대가 더욱 강해지고 있다는 것입니다. 일반적으로 누군가가 동료와 온라인으로 또는 직접 대면하여 의사 소통하는 데 보낸 시간의 45%는 가장 강력한 60가지 유대 관계와 관련이 있습니다. 폐쇄 첫 주에 이 수치는 XNUMX%를 넘어섰습니다. 그것은 말이 됩니다. "당신은 일에 대해 스트레스를 받고 있고, 이들은 당신이 정말 잘 아는 사람들이므로 그들과 더 많이 이야기하게 될 것입니다."라고 Waber는 말했습니다. 이것이 부분적으로 생산성이 높은 수준을 유지한 이유입니다.
그러나 약한 관계는 악화되었습니다. 직원들이 더 멀리 떨어져 있는 동료와 접촉하는 횟수는 30% 감소하여 "절벽에서 떨어졌습니다." 다시 말하지만 의사 소통할 시간이 너무 많으면 누군가를 떨어뜨려야 합니다.
그러나 Waber는 새로운 아이디어를 창출하는 것은 약한 유대라고 주장합니다. 일반적으로 말을 하지 않던 두 직원이 갑자기 우연히 연결되면서 기업은 가장 큰 새로운 아이디어가 등장하는 것을 역사적으로 목격했다고 그는 말합니다. 모두가 멀리 떨어져 있을 때 일어날 가능성이 적습니다.
기술이 이러한 사일로에 있는 사람들을 연결하여 누구든지 누구와도 대화할 수 있다고 상상할 수 있습니다. 그러나 실제로는 그렇지 않습니다. "와 같은 생각이 있습니다. 회사에서 누구와도 Slack을 할 수 없습니까? 물론 넌 할 수있어. 하지만 당신은 하지 않습니다: 당신은 누군가에게 콜드 메시지를 보내는 것이 아닙니다. 반면에 사무실에 있었다면 가끔 그런 사람들과 마주쳤을 것입니다.”
Waber는 기업이 부분적으로 또는 크게 원격으로 유지하면서 계속해서 목표를 달성하고 생산성을 높일 것이라고 예측합니다. 새로운 아이디어의 품질이 대담해지고 덜 짜릿해짐에 따라 실제 피해는 XNUMX~XNUMX년 후에 몰래 나타날 것입니다. 그는 또한 직원들의 전반적인 응집력, 즉 서로를 얼마나 잘 알고 있는지가 문제가 될 수 있다고 생각합니다. "나는 우리가 조직의 건전성을 전반적으로 악화시키는 것을 보게 될 것이라고 생각합니다."라고 그는 말합니다.
