L'analyse de réseau organisationnel (ONA) est l'ensemble des méthodes et théories scientifiques pour aider à comprendre les interactions au sein d'une organisation. Il aide les dirigeants et les managers à intervenir à des moments critiques, à augmenter les performances et à réduire les coûts.
Les dirigeants sont de plus en plus pressés de générer une croissance soutenue et à long terme. Pourtant, ils ne disposent pas des informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions commerciales éclairées et initier avec succès le changement. Au fur et à mesure que les organisations restructurent les départements pour avoir moins de niveaux hiérarchiques, le travail se fait de plus en plus entre les réseaux sociaux, plutôt que via des structures hiérarchiques prescrites. La recherche montre que les employés se tournent vers leurs réseaux pour trouver des informations et résoudre des problèmes. La communication ne passe plus uniquement de la haute direction aux contributeurs individuels – les informations circulent via les réseaux sociaux, entre les collègues et les différentes équipes. Les organisations peuvent analyser les réseaux sociaux pour évaluer la façon dont les informations circulent entre les équipes et intervenir à des moments critiques afin d'améliorer la façon dont le travail est effectué.
