Revista Fortune: La productividad de la IA desafía al elemento humano

Recientemente, la revista Fortune publicó un artículo sobre cómo la IA podría estar dañando el elemento humano en el lugar de trabajo. El artículo también enfatiza la importancia de cómo la inteligencia artificial funciona mejor cuando los líderes empresariales se enfocan en su gente, motivándolos e inspirándolos para que se mantengan involucrados e innovadores. Mencionaron las soluciones de Humanyze para un Banco europeo para apoyar el punto de cómo aumenta la productividad cuando hay más interacción de los empleados en lugar de aislamiento. Aquí está la característica a continuación:

"Por eso, las empresas deben cuidarse de crear episodios de interdependencia de los empleados y momentos de interacción. Por ejemplo, Humanyze, una firma de análisis de personas, descubrió mientras trabajaba con un banco de EE. UU. que aquellos de sus centros de llamadas cuyos empleados tenían interacciones sociales frecuentes reportaron una mayor productividad y una mayor retención. Por lo tanto, sugirió que el banco sincronice los descansos en todos los centros de llamadas para crear más oportunidades de interacción. Un año después de que el banco lo hiciera, sus call centers reportaron un aumento del 23 % en la productividad y un aumento del 28 % en la retención”.

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Última actualización 07 de enero de 2022