La influencia del espacio de trabajo en la experiencia del empleado

La cara cambiante de la oficina moderna

La forma en que trabajamos está cambiando: el trabajo de oficina de hoy se trata menos de presentarse a su turno de 8 horas y más de la dinámica del equipo, el trabajo flexible y la innovación constante. A medida que evolucionan los estilos de trabajo, el espacio físico tiene más impacto en la experiencia de los empleados. Por ejemplo, las organizaciones se han vuelto más planas con directores ejecutivos y equipos de liderazgo sentados en entornos de oficina abiertos con empleados. El debate sobre las oficinas abiertas frente a los espacios cerrados se ha vuelto más vocal, las tendencias de las oficinas están cambiando y los profesionales de bienes raíces tienen la tarea de fomentar el espacio de trabajo definitivo que impulse la productividad, mejore la experiencia de los empleados y aumente la colaboración.

Comprender cómo funcionan los equipos puede ayudarnos a identificar qué espacios promueven el éxito para qué

equipos y por qué. Un equipo de ingeniería puede necesitar un espacio que permita más "tiempo de concentración" que un equipo de ventas, que puede beneficiarse de un espacio abierto animado. Puede tener sentido colocar un equipo de I + D más cerca del marketing para permitir más oportunidades de colaboración y comentarios sobre el producto. Tener a las personas adecuadas en el entorno adecuado es la clave del éxito a largo plazo, y comprender cuál es el mejor espacio se vuelve esencial.

¿Pero cómo?

Los análisis de redes sociales ayudan a las empresas a identificar cómo se conectan los equipos en toda la organización al mapear los flujos de información entre equipos, computadoras, URL y otras fuentes. Estos patrones de red pueden brindarnos información valiosa sobre cómo está operando una empresa, cómo los empleados trabajan juntos y cómo estas relaciones se correlacionan con los objetivos comerciales, como la productividad y el compromiso de los empleados. Pueden mostrar la fuerza de las conexiones entre los equipos y la organización a lo largo del tiempo.

¿Por qué eso importa?

Descubrir patrones de red puede ayudar a identificar varios factores que afectan a sus equipos, como qué tan bien los equipos pueden trabajar en ciertos entornos, qué tan fuertes son las conexiones entre los equipos y qué equipos deben posicionarse cerca unos de otros para ser productivos y colaborativos. En el espacio de trabajo actual, esto es más importante que nunca; Tener los equipos adecuados juntos significa que puede mantenerse competitivo mientras mejora la experiencia de los empleados. Sería difícil encontrar un millennial que planee jubilarse en su primer trabajo; la permanencia promedio se ha reducido a menos de dos años, y la competencia para atraer y retener a los mejores talentos está en su punto más alto. Un compromiso bajo significa una alta rotación, que cualquier gerente sabe que aplasta la productividad y la moral, al tiempo que aumenta significativamente los costos. Los líderes de la empresa deben identificar cómo trabajan los empleados y cómo se conectan con sus equipos para crear un entorno atractivo y productivo.

¿Funciona esto realmente?

Si. Todos podemos estar de acuerdo en que es mucho más probable que un equipo comprometido y feliz sea un equipo de alta producción. Entonces, ¿cómo hemos visto exactamente este juego?

Disparidades de las sucursales de los bancos europeos:

Una gran Banco europeo Quería comprender qué estaba causando que una de sus sucursales superara a otra en más de un 300%, a pesar de tener bases de clientes similares. Al descubrir las redes sociales, revelaron un patrón; Los empleados de las sucursales con mejor desempeño tuvieron significativamente más interacciones cara a cara a lo largo del día. Mientras tanto, las oficinas de menor rendimiento tenían claras brechas en el compromiso y la colaboración de los empleados.

El diseño de la oficina afecta la colaboración

Después de analizar los patrones de comunicación y los horarios de trabajo, se demostró que a las sucursales de bajo rendimiento se les estaba dando menos tiempo para colaborar en equipo y generar confianza. Si bien los empleados de las sucursales de alto rendimiento interactuaban constantemente entre sí, lo que aumentaba el potencial para compartir conocimientos y trabajar en equipo, las sucursales de menor desempeño se estaban perdiendo estas conversaciones clave. El análisis de los datos de distribución de oficinas de ambas sucursales mostró que un diseño deficiente de la oficina restringía los patrones de comunicación y limitaba las oportunidades de colaboración a lo largo del día en las sucursales de bajo rendimiento.

Rediseño del espacio de oficina para aumentar las ventas en un 11%

Con estos datos, el banco pudo adoptar varios enfoques para mejorar la colaboración de los empleados. Primero, las sucursales de bajo rendimiento rediseñaron su espacio de oficina para aumentar las interacciones de los empleados a lo largo del día, incluida la reestructuración e implementación de un sistema de escritorio rotativo que permitía a los empleados previamente separados interactuar entre sí. Tanto las ramas de bajo rendimiento como las de alto rendimiento también implementaron estructuras de bonificaciones grupales para fomentar el desempeño grupal y el intercambio de conocimientos y asignaron fondos para actividades de formación de equipos. Como resultado de las nuevas iniciativas, las sucursales de bajo rendimiento vieron aumentar las ventas en un 11% a $ 1 mil millones durante el próximo año.

Última actualización 13 de enero de 2021