Por Daniel Olguín Olguín, Benjamin N. Waber, Taemie Kim, Akshay Mohan, Koji Ara y Alex (Sandy) Pentland
Revista: Para aparecer en IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics-Part B: Cybernetics, Vol. 39. No. 1, febrero de 2009
Organizaciones sensibles: tecnología y metodología para medir automáticamente el comportamiento organizacional
En 2009, Daniel Olguín Olguín, Benjamin N. Waber, Taemie Kim, Akshay Mohan, Koji Ara y Alex (Sandy) Pentland diseñaron una insignia electrónica portátil para medir la comunicación cara a cara. Estas insignias miden la cantidad de tiempo que se pasa conversando, la distancia física entre las personas y los niveles de actividad del usuario. El objetivo de estas insignias es comprender los patrones de comunicación de equipos y organizaciones. Cuando se usa durante períodos prolongados de tiempo, las organizaciones pueden cuantificar las interacciones sociales y el comportamiento del equipo.
Estos wearables se probaron en un entorno corporativo con un grupo de 22 empleados durante un mes. Estos datos se combinaron con datos de correo electrónico y encuestas a empleados. Como resultado de esta prueba, los investigadores pudieron predecir las respuestas de las autoevaluaciones de los empleados, específicamente preguntas sobre la satisfacción laboral y sus percepciones de su equipo. Descubrieron un patrón: había una alta correlación negativa entre la proximidad física y la comunicación por correo electrónico [r = −0.55 (p <0.01)].
