Por Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson y Alex (Sandy) Pentland
Conferencia: En Actas de la Conferencia Internacional sobre Sistemas de Información. París, Francia. 14-17 de diciembre de 2008
Minería de redes de interacción cara a cara mediante insignias sociométricas: predicción de la productividad en una tarea de configuración de TI
Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson y Alex (Sandy) Pentland investigaron la comunicación en entornos corporativos. Querían identificar los tipos de estructuras sociales que son más propicias para el intercambio de conocimientos. Durante un mes, midieron las conversaciones y las ubicaciones físicas de un grupo de especialistas en TI. Surgieron cuatro patrones en los datos:
1. Las redes de comunicación cara a cara de los empleados productivos se ven muy diferentes a sus redes de comunicación por correo electrónico. Una mayor comunicación cara a cara se correlaciona positivamente con la productividad; mientras tanto, una mayor comunicación por correo electrónico conduce a una menor productividad.
2. Cuando se trabaja en proyectos difíciles, la comunicación cara a cara se asocia con un mejor desempeño laboral.
3. La red de comunicación de todos los empleados disponibles difiere de la red de comunicación de los empleados que participan en un proyecto.
4. La cohesión, qué tan unido está un equipo, es mucho más fuerte cuando la comunicación ocurre en persona.
El equipo también proporciona más información sobre la aplicación de estas herramientas y procesos en entornos corporativos.
