Toolbox: kan Workplace Analytics de belofte van een betrokken personeelsbestand waarmaken?

Door Ben Waber, oorspronkelijk voor Toolbox

In een steeds meer afgelegen wereld heeft de communicatie op de werkplek de neiging te lijden, vooral voor nieuwere werknemers die diepere relaties met collega's willen opbouwen. Hoewel virtuele werkruimten tot meer betrokkenheid leiden, zijn ze geen perfecte vervanging voor persoonlijke brainstormsessies tussen multifunctionele teamleden of informele waterkoelerchats die nieuwe verbindingen helpen creëren. Terwijl organisaties nadenken over een hybride toekomst, zegt Ben Waber, president en mede-oprichter van Humanyze, dat werkplekanalyses IT-leiders kunnen helpen de betrokkenheid van het personeel te meten en op gegevens gebaseerde veranderingen en strategieën door te voeren. Op afstand werken heeft altijd een beetje extra inspanning vergen om effectief te zijn. Aanpassingen zoals het vinden van de juiste ruimte in onze huizen of in de plaatselijke coffeeshop, het plannen van persoonlijke tijd gedurende de dag en het vinden van manieren om afleiding te verminderen, maken deel uit van het proces dat plaatsvindt wanneer we geen fysieke kantoorruimte hebben. We hebben er nu een pandemie bovenop gelegd, waardoor ons vermogen om buitenshuis te werken wordt beperkt, wat het persoonlijke en professionele leven verder heeft vermengd. Omdat we de druk die dit op ons legt beheersen terwijl we jongleren met de gezondheid van onze familie en vrienden, kunnen we niet uit het oog verliezen hoe al deze factoren samenkomen om de betrokkenheid bij onze organisaties te beïnvloeden. Hoewel niet iedereen op dezelfde manier wordt beïnvloed, moeten bedrijfsleiders begrijpen welke teams sterk worden beïnvloed en of de organisatie als geheel eronder lijdt. Veel negatieve scenario's spelen zich af in organisaties, van softwareontwikkelaars die worden afgesneden van hun medewerkers tot nieuwe werknemers die het moeilijk hebben om nieuwe werkrelaties te smeden. Deze patronen worden begrepen door te kijken naar de manier waarop het werk momenteel gebeurt. Dit is essentieel om delen van de organisatie die het misschien moeilijk hebben te ondersteunen en om later te evalueren of strategieën om de betrokkenheid te verbeteren werken. Een van de manieren waarop leiderschap deze effecten kan begrijpen, is door middel van gedragsgegevens. Gegevens van samenwerkingsplatforms zoals e-mail, chat en agenda bieden een ideale manier om meerdere aspecten van betrokkenheid te beoordelen. Naarmate deze tools blijven evolueren, nemen ze steeds meer van de werkdag in beslag, vooral wanneer het meeste werk via digitale middelen plaatsvindt. Het waarnemen van veranderingen in samenwerkingspatronen heeft rechtstreeks te maken met de betrokkenheid en gezondheid van het personeel. Meer informatie: werk op afstand stroomlijnen met een full-text zoekmachine
Negatieve trends mitigeren met Workplace Analytics
Het begrijpen van deze gegevens is belangrijker dan ooit tevoren. Omdat bedrijven werken op afstand blijven omarmen, moeten ze snel negatieve trends verminderen. Dit is waar werkplekanalyse om de hoek komt kijken. In zijn eenvoudigste vorm geeft werkplekanalyse inzicht in de manier waarop samenwerking plaatsvindt binnen een bedrijf. De tool voor werkplekanalyse biedt leiders niet alleen een algemene score, maar ze krijgen ook scores te zien op bruikbare statistieken zoals werkdaglengte, verkenning en nesting die rechtstreeks verband houden met betrokkenheid. Dit gebeurt allemaal via een anoniem meetproces dat de privacy van werknemers beschermt en inzichten op teamniveau oplevert, waardoor HR en bedrijfsvastgoed, evenals managers, bedrijfsbrede beslissingen kunnen nemen die goed geïnformeerd zijn. Meer informatie: Waarschuwing: werknemers zijn gestrest (hier is wat u eraan kunt doen)
Werkdagen zijn met 20% toegenomen
Een bijzonder belangrijk aandachtsgebied is de impact van werken op afstand op de lengte van de werkdag. Toen Humanyze het effect van 2020 op organisaties analyseerde, merkten we dat de werkdag met 20% is verlengd. Het aantal uren dat mensen aan het werk zijn, blijft echter relatief consistent met het niveau van vóór de pandemie. Dit toont aan dat hoewel onze werkdag langer is, de hoeveelheid tijd die we daadwerkelijk besteden aan het uitvoeren van taken op het werk, consistent blijft. In veel opzichten is dit te verwachten, aangezien we nu meer van onze tijd eisen, kunnen we flexibeler omgaan met persoonlijke problemen. In het verleden waren langere werkdagen echter indicatief voor hogere stress en meer verloop. De komende maanden zullen ons meer vertellen of een, of misschien beide, van deze voorspellingen in het algemeen opgaan.
Verkennen en nesten
Een ander cruciaal onderdeel van betrokkenheid is het verbinden met sociaal verschillende groepen, die we exploratie en nesting noemen. Dit is moeilijker dan ooit, omdat mensen die vanuit huis werken, minder snel nieuwe verbindingen leggen vanwege verminderde serendipiteit. Gegevens van de afgelopen zes maanden hebben aangetoond dat onze exploratie met meer dan 14% is afgenomen. Exploratie vindt plaats wanneer we contact maken met collega's die over het algemeen niet essentieel zijn voor ons dagelijks werk. Dit is vooral zorgwekkend voor nieuwe medewerkers, aangezien hun interne netwerken per definitie beperkter zijn. Initiatieven zoals willekeurige lunchcombinaties of virtuele happy hours kunnen helpen, maar deze evenementen vereisen constante afstemming. Meer informatie: Extraverte mensen: zo overleef je op afstand werken Huidige gegevens over werken op afstand laten zien dat nesting (verbindingen met je manager en collega's die essentieel zijn voor je dagelijkse werk) relatief onaangetast is gebleven. Tijdens onze huidige overgang naar werken op afstand hebben medewerkers goed contact weten te leggen met hun naaste relaties. Met deze medewerkers wordt namelijk gecommuniceerd en mensen brengen evenveel of meer tijd door met hun directe leidinggevenden. Dit gedrag is essentieel voor vertrouwen en het communiceren van complexe informatie. Het lijkt erop dat mensen voor bekende werkbehoeften doorgaan met het plannen van formele vergaderingen en proactief meer tijd plannen met hechte teamgenoten om ervoor te zorgen dat ze op dezelfde lijn zitten. Met de juiste informatie in de hand zijn organisaties niet alleen in staat beslissingen te nemen die worden gevalideerd door objectieve gegevens, maar kunnen ze ook samenwerkingspatronen blijven meten om ervoor te zorgen dat die beslissingen het beoogde effect hebben.

Laatst bijgewerkt op 21 september 2021