Ben Waber, Humanyze President en mede-oprichter, werd geciteerd in het Boston Globe-artikel getiteld “Krijgen mensen echt meer werk thuis gedaan?” door Scott Kirsner.
Ben Waber, CEO van Humanyze - een startup uit Boston die software verkoopt aan grote bedrijven om hen te helpen de dynamiek op de werkplek te begrijpen - zegt dat hij merkt dat nu persoonlijke ontmoetingen en geïmproviseerde keukenchats zijn geëlimineerd, werknemers meer communiceren met hun naaste medewerkers. Maar hij merkt ook op dat de communicatie met collega's met wie ze niet regelmatig rechtstreeks samenwerken, met 15 procent is gedaald. Het is nu ook moeilijker voor werknemers om nieuwe relaties op te bouwen bij het bedrijf, zegt Waber.
Hij merkt op dat je gemakkelijk kunt kwantificeren hoeveel productiever een werknemer is als zijn of haar baan bijvoorbeeld inhoudt dat je de hele dag onkostennota's moet bekijken. Bekijken ze in mei 2020 elke dag meer rapporten dan in januari 2020? Maar voor meer creatieve inspanningen, zoals het ontwerpen van een product, kan het belangrijker zijn om zowel geplande als ad-hocgesprekken in persoon te verliezen dan we begrijpen.
"Onze klanten zijn Fortune 500-bedrijven," zegt Waber, "en ik maak me zorgen over hun output op middellange tot lange termijn. Als we naar het einde van het jaar kijken, of naar volgend jaar, is mijn sterke hypothese dat we een aantal rare missers op deadlines zullen zien, of productreleases die onder de maat zijn.
“Velen van ons zullen dat afschrijven op post-COVID-kater of economische omstandigheden, maar het zal waarschijnlijk te wijten zijn aan het feit dat de sociale structuren waaruit organisaties bestaan” – en al die informele uitwisseling van informatie die plaatsvindt in een office - "hebben een behoorlijke klap gekregen."
