Door Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle en Alex (Sandy) Pentland
Tijdschrift: Amerikaanse gedragswetenschapper, 21 november 2014
Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle en Alex (Sandy) Pentland bestudeerden de informele netwerkstructuur van de verkoopafdeling van een wereldwijde productieorganisatie. Ze gebruikten Sociometrische Badges om gedurende 8 weken persoonlijke gegevens te verzamelen. Fase 1 werd doorgebracht in de oorspronkelijke werkruimte en Fase 2 werd doorgebracht in een opnieuw ontworpen werkruimte. Naast badgegegevens werden ook de e-mail- en instant messaging-logactiviteit van medewerkers gemeten. De verdeling van de communicatie van een persoon onder collega's weerspiegelde de structuur van het bedrijf als een postbureaucratische organisatie. De waargenomen communicatiepatronen tussen teams verschilden van de patronen die verwacht werden op basis van de verschillende functies die door elk team werden uitgevoerd tijdens de verkoopcyclus. De groep werknemers die werd aangemoedigd om flexibele stoelopstellingen te gebruiken in een verbouwde ruimte, had een groter aandeel persoonlijke interacties met collega's buiten hun team, terwijl werknemers die ver van elkaar zaten minder snel van gedachten wisselden. -mail. Dit onderzoek heeft implicaties voor bedrijven die de structuur van informele netwerken binnen hun organisatie willen begrijpen en voor bedrijven die herontwerp van de werkplek beschouwen als een methode om communicatie te stimuleren.
