Door Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson en Alex (Sandy) Pentland
Conferentie: In Proceedings of the International Conference on Information Systems. Parijs, Frankrijk. 14-17 december 2008
Face-to-face interactienetwerken ontginnen met behulp van sociometrische badges: productiviteit voorspellen in een IT-configuratietaak
Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson en Alex (Sandy) Pentland deden onderzoek naar communicatie in bedrijfsomgevingen. Ze wilden de soorten sociale structuren identificeren die het meest bevorderlijk zijn voor het delen van kennis. Ze maten ruim een maand de gesprekken en fysieke locaties van een groep IT-specialisten. In de data kwamen vier patronen naar voren:
1. De face-to-face communicatienetwerken van productieve werknemers zien er heel anders uit dan hun e-mailcommunicatienetwerken. Meer face-to-face communicatie is positief gecorreleerd met productiviteit; ondertussen leidt meer e-mailcommunicatie tot minder productiviteit.
2. Bij het werken aan moeilijke projecten wordt face-to-face communicatie geassocieerd met betere werkprestaties.
3. Het communicatienetwerk van alle beschikbare medewerkers verschilt van het communicatienetwerk van medewerkers die deelnemen aan een project.
4. Cohesie, hoe hecht een team ook is, is veel sterker wanneer de communicatie persoonlijk plaatsvindt.
Het team geeft ook meer informatie over het toepassen van deze tools en processen in bedrijfsomgevingen.
