Onderzoek naar de risico's versus voordelen van werken op afstand
De term 'telewerken' werd voor het eerst bedacht in 1973 en is sindsdien uitgegroeid tot een complete levensstijl. Tegenwoordig is het net zo gewoon om iemand vanuit een coffeeshop of hun woonkamer te zien werken als om ze in een kantoor te zien. De kantoren die er zijn, staan ver af van de stille cabines die in de jaren 80 waren genormaliseerd - de open kantoorplannen van vandaag beschikken over vaatjes, wellnessruimtes en flexibele zitplaatsen. Wat ons ertoe brengt ons af te vragen: welke is eigenlijk logischer? Waar moet u werken (of hoe moet u uw team verdelen) zodat werknemers betrokken zijn, de productiviteit wordt geoptimaliseerd en de prestaties van uw bedrijfsteam op een historisch hoog niveau zijn?
Naarmate de druk om werk en privéleven te combineren toeneemt, is het gemakkelijk in te zien waarom telewerken toeneemt. Het moeten jongleren met huishoudelijke verantwoordelijkheden, "leven" en werk wordt aanzienlijk gemakkelijker wanneer u vanuit huis of in de stad kunt werken. Geen hele dag vrij hoeven nemen voor een verstopte neus (of jezelf naar kantoor slepen om collega's te besmetten) heeft ook voordelen voor bedrijven. De besparingen op de onroerendgoedkosten zijn ook duidelijk: tussen 1995 en 2008, toen meer dan 40% van hun werknemers op afstand werkte, claimt IBM meer dan $ 2 miljard aan onroerendgoedkosten te hebben bespaard. De besparingen op onroerend goed zijn reëel, maar tegen welke prijs?
In maart 2017 trok IBM de meerderheid van hun werknemers terug naar kantoor, waardoor werken op afstand bijna werd geëlimineerd. Bedrijven als Yahoo, Aetna en Best buy volgden. Waarom? Omdat ze de verborgen kosten van werken op afstand beseften. Wanneer werknemers niet in staat zijn om face-to-face te communiceren, missen ze non-verbale signalen en spontane interacties, die beide essentieel zijn gebleken om vertrouwen en communicatie op te bouwen en innovatie aan te wakkeren. ons onderzoek heeft herhaaldelijk geconstateerd dat wanneer medewerkers in staat zijn om persoonlijk te communiceren, dit de betrokkenheid van medewerkers en de teamprestaties kan vergroten. In een van onze onderzoeken hebben we gekeken naar de effecten van het simpele lunchen met je collega's;
Mensen die interactie hadden in deze grote lunchgroepen, hadden 36% meer kans om op een ander moment met elkaar in contact te komen
de dag in vergelijking met andere groepen, en ze waren ook significant beter bestand tegen de effecten van stressvolle gebeurtenissen zoals ontslagen. (Waber 2013).
In andere studie een managementteam paste de pauzeschema's in een callcenter aan om medewerkers meer interactietijd te geven en zag de kantoorprestaties met 23% toenemen. Vervolgens we hebben het weer gedaan, waardoor de verkoopprestaties met meer dan 11% worden verhoogd door mensen simpelweg meer tijd te geven om verbinding te maken.
Deze onderzoeken laten zien hoe belangrijk het is om te begrijpen hoe werk daadwerkelijk wordt gedaan. Met digitale communicatietools zoals Slack en Skype kunnen teams gemakkelijk communiceren wanneer ze op afstand zijn, maar de echte kracht van samenwerking komt van echte interacties met uw team. Dit is wanneer je ideeën uitwisselt, vertrouwen opbouwt en professionele relaties ontwikkelt. Iedereen profiteert van de flexibiliteit om af en toe op afstand te kunnen werken, en we hebben geconstateerd dat het weinig tot geen effect heeft als het 2-3 keer per maand wordt gedaan. Hierdoor kunnen werknemers zorgen voor het "leven" dat zich buiten het kantoor afspeelt en een echte focustijd hebben buiten een druk kantoor. Op de lange termijn is het echter logisch om teams in staat te stellen regelmatig te communiceren om innovatie en productiviteit echt te stimuleren.
