In de nasleep van de COVID-19-pandemie en de wijdverbreide toepassing van afgelegen en hybride werkmodellen, is medewerkersbetrokkenheid opnieuw een topprioriteit geworden voor HR-managers. Bedrijfsleiders zijn op zoek naar innovatieve manieren om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten (of in ieder geval op één lijn te houden met pre-COVID-19-niveaus).
Een effectieve manier om betrokkenheid te creëren, de werktevredenheid te vergroten en de productiviteit te verhogen, is door ervoor te zorgen dat werknemers weten dat hun werk, prestaties en inspanningen een verschil maken voor de organisatie. Veel organisaties hebben een of meer van de volgende methoden toegepast om: medewerkers betrokken houden tijdens het thuiswerken:
- creatief leren en online counselingsessies
- sociale interacties in een virtueel kantoor
- het bieden van online begeleiding bij lichaamsbeweging en meditatie
- webinars over angst en stress
- herkennings- en erkenningssessie
- waarderingssessies
- virtuele uitdagingen, competities en gamesessies
- online teambuilding en virtuele “koffie” uren
Deze activiteiten kunnen werknemers helpen om verbonden te blijven met collega's in de hele organisatie, gemotiveerd in het realiseren van organisatiedoelen en doelstellingen, en het efficiënt uitvoeren van hun functieverantwoordelijkheden.
Maar voordat u een of al deze methoden gebruikt, is het een goed idee om eerst te begrijpen wat de betrokkenheidsniveaus van uw medewerkers zijn, de unieke factoren die hierop van invloed zijn en de eventuele wijzigingen die moeten worden doorgevoerd om de engagementdoelstellingen te bereiken.
En daarom is het essentieel om intelligente inzichten uit de juiste data te verzamelen, analyseren en extraheren. Dergelijke inzichten stellen HR-managers en bedrijfsleiders in staat om effectieve manieren te bepalen om het personeel gelukkig, productief en betrokken te houden terwijl ze thuis werken.
Factoren die de betrokkenheidsniveaus beïnvloeden
Medewerkers en organisaties zijn van elkaar afhankelijk om hun respectievelijke doelen en doelstellingen te realiseren. Dit realiserend, zullen HR-leiders die de betrokkenheid van medewerkers actief ondersteunen, hun organisaties helpen om door de turbulentie en omwentelingen van deze periode te komen en hun concurrentievoordeel in de toekomst te behouden.
Het faciliteren van deelname aan de besluitvorming, een transparante en open werkomgeving, een billijke loonstructuur, de flexibiliteit van de werkuren van de werknemers, communicatie, erkenning, loopbaanontwikkelingsvooruitzichten en consistente aanmoediging zijn enkele van de factoren die bijdragen aan de betrokkenheid van werknemers.
Met de massale overgang naar werken op afstand zijn sommige van deze factoren belangrijker geworden dan andere. Het meten van de juiste statistieken voor, tijdens en na de verschuiving naar werken op afstand kan organisaties helpen beter te begrijpen hoe de verschuiving de betrokkenheid van het personeel en de productiviteit heeft beïnvloed.
De verlenging van de werkdag
Ten eerste is de flexibiliteit van werkuren een belangrijke factor geworden die de betrokkenheidsniveaus beïnvloedt. De overgang naar werken op afstand heeft in de meeste landen geleid tot een verlenging van de werkdag. Studies tonen een aanhoudende 2.5 uur toename van de gemiddelde werkdag van werknemers in het VK, Oostenrijk, Canada en de VS
Verlenging van werkdagen draagt bij aan de Always-On mentaliteit
Deze verlenging is zorgelijk vanwege de impact op werk leven balans. Veel werknemers hebben nu moeite om een barrière tussen werk en thuis op te werpen ... ze beantwoorden e-mails en werken aan projecten op alle uren van de dag en de nacht.
Dit resulteert in een paradigmaverschuiving naar een 'always-on'-mentaliteit waarbij werknemers het gevoel hebben dat ze verslappen als ze niet meer werken na de normale kantooruren. Als gevolg hiervan hebben sommige organisaties een toename gezien van het aantal stressgerelateerde afwezigheden op het werk en burn-out van werknemers.
Gegevens kunnen onthullen wat er werkelijk achter de schermen gebeurt
Hoewel de verlenging van de werkdag alomtegenwoordig is in alle sectoren en geografische locaties, kan een kritische analyse van de statistieken in uw organisatie een eigenaardigheid aan het licht brengen.
Een recente case study van een multinationaal technologiebedrijf ontdekte dat hoewel werknemers gemiddeld een langere tijdspanne van de dag werkten, ze regelmatig pauzes namen tussen werkblokken door om met hun gezin bezig te zijn en zich bezig te houden met persoonlijke zaken. Dergelijke werknemers behielden een balans tussen werk en privé door hun werk over een groter deel van de dag uit te strekken, wat resulteerde in een verhoogde productiviteit zonder de betrokkenheidsniveaus te beïnvloeden.
Daarom hebben HR-teams toegang nodig tot de juiste gegevens om te bepalen of werknemers gewoon flexibeler werken gedurende langere delen van de dag of dat ze op weg zijn naar een burn-outscenario. Dit stelt hen in staat proactieve maatregelen te nemen om betrokkenheidsactiviteiten op te voeren en werknemers manieren te bieden om te ontstressen en hun energieniveau aan te vullen.
Samenwerkingsstatistieken
Het gaat niet langer om persoonlijke inzet en prestaties... teams beheersen de moderne werkomgeving. Samenwerken met teamleden wordt echter moeilijker met de bijna nul fysieke verbinding tussen werknemers en teamgenoten. Om het evenwicht te herstellen en de samenwerking te vergroten, moeten HR-leiders datagestuurd management gaan gebruiken als een waardevol hulpmiddel om de uitdagingen van de huidige personeelsomgeving het hoofd te bieden.
De impact van samenwerkingstools monitoren
Hoewel studies een significante toename van communicatie en samenwerking aantonen aan het begin van de verschuiving naar werken op afstand, normaliseren de zaken naarmate organisaties zich aanpassen aan de verstoringen van hun fysieke werkomgeving. Omdat veel bedrijven aan het begin van de pandemie schijnbaar van de ene op de andere dag moesten overschakelen naar werken op afstand, wendden veel organisaties zich tot virtuele videoconferentieoplossingen als vervanging voor persoonlijke vergaderingen en interacties.
Op het eerste gezicht lijkt de beschikbaarheid van virtuele samenwerkingstools een perfecte vervanging voor face-to-face interactie. Het is echter belangrijk voor organisaties om: monitor de impact van werken op afstand en de tools en technologieën die worden gebruikt om dit op hun personeel te ondersteunen. Citigroup bv. geluisterd naar feedback van zijn teamleden en ontdekte dat de overvloed aan videoconferenties leidde tot een burn-out-achtig scenario dat 'Zoommoeheid' wordt genoemd. Als reactie daarop ondernam Citigroup stappen om de werknemerstevredenheid en het evenwicht tussen werk en privéleven te herstellen door Zoom-free Fridays te introduceren, een nieuwe traditie om het einde van de werkweek te markeren in plaats van de verkleedvrije vrijdagen en de happy hours van het bedrijf van weleer.
Gedragsgegevens analyseren om kansen te identificeren om de samenwerking te verbeteren
Het verlengen van de werkdag en flexibele werkschema's van werknemers zijn serieuze uitdagingen bij het maken van schema's voor vergaderingen en andere samenwerkingsopstellingen. Voordat de pandemie toesloeg, waren mensen min of meer volledig beschikbaar van 9 tot 5, terwijl collega's nu op verschillende tijdstippen online zijn tussen 7 uur en 7 uur, of zelfs daarbuiten voor teams die in verschillende tijdzones werken. Deze verandering kan problemen opleveren voor het coördineren van planningen en teams afschrikken van noodzakelijke samenwerking, vooral wanneer ze proberen samen te komen met grotere groepen.
Als zodanig kan het analyseren van gedragsgegevens zoals vergaderuren, e-mail, IM en virtuele samenwerkingsoplossingen bedrijfsleiders helpen bij het evalueren van de beste methoden om de samenwerking tussen thuiswerkende werknemers te verbeteren. Het volgen van de juiste meetwaarden helpt bedrijfsleiders ook om het succes te bepalen van de nieuwe richtlijnen en processen die ze implementeren om de samenwerking te verbeteren.
De uitrol van goedgekeurde vaccins over de hele wereld geeft licht aan het einde van de COVID-19-tunnel. Of het personeelsbestand terugkeert naar de pre-pandemische status-quo van woon-werkverkeer of werken op afstand of hybride werken de nieuwe norm wordt, valt nog te bezien.
Wat er ook gebeurt, het meten van de juiste meetwaarden zal bedrijfsleiders helpen de unieke behoeften van hun werknemers te begrijpen en intelligent beleid in te voeren om de betrokkenheid en productiviteit te verhogen. Het recht oplossing voor werkplekanalyse kan u helpen de fysieke, emotionele, mentale en financiële gezondheid van uw werknemers te ondersteunen door de meetwaarden te meten die er echt toe doen.
