De toekomst van werk is er al - deels als gevolg van de enorme verstoringen van de toeleverings- en waardeketens veroorzaakt door COVID-19. De pandemie leidde ons naar een nieuwe, onzekere en voortdurend veranderende wereld, vol met ingrijpende paradigmaveranderingen in het bedrijfsbeleid, hoe we over de werkplek denken en hoe we personeel beheren.
Als reactie daarop adopteren bedrijven snel nieuwe technologieën om hun personeelsbestand aanpassen en werkprocessen om mobiliteitsbeperkingen en verstoringen van de toeleveringsketen het hoofd te bieden. Vóór de pandemie lieten veel bedrijven het traditionele al varen ten gunste van een digitale benadering van werken. De reacties op de wereldwijde gezondheidscrisis versnellen deze verschuiving echter verder.
Binnen de komende paar jaar zullen er aanzienlijke veranderingen zijn in de manier waarop we werken, versneld door opkomende technologie, evoluerende paradigma's van de aard van het werk, en een steeds meer multigenerationeel personeelsbestand. Door zich te concentreren op en prioriteit te geven aan de volgende trends die de toekomst van werk bepalen, kunnen bedrijfsleiders effectiever omgaan met veranderingen of transities, terwijl ze hun concurrentievoordeel behouden.
Globalisering
De effecten van de mondiale betrekkingen op de handel, de toegenomen politieke polarisatie en de schokeffecten van de pandemie worden het meest gevoeld door bedrijven die sterk afhankelijk zijn van internationale toeleveringsketens. Om in een dergelijk landschap te overleven, maken slimme bedrijven gebruik van technologische vooruitgang die naadloze, wereldwijde communicatie in realtime mogelijk maakt. Hierdoor is de moderne werkplek een verbonden, virtuele en grenzeloze entiteit geworden, wat heeft geleid tot een opkomst van wereldwijd beheerde werkpools.
Met de ecologische, sociale en economische uitdagingen die worden veroorzaakt door Globalisering 4.0, zijn slimme bedrijven bezig met het opbouwen en benutten van een geografisch verspreid personeelsbestand. Als zodanig investeren in de juiste Samenwerkingsinstrumenten kan bedrijfsleiders helpen een robuuste technologische basis te vormen voor hun gedistribueerde personeelsbestand om samenhangend en succesvol te werken.
De evolutie van de werkplek
Als werken tijdens een pandemie ons iets heeft geleerd, is het dat pendelen naar een fysiek kantoor niet de enige effectieve optie is voor bedrijven en hun werknemers. EEN VN-studie toont aan dat bijna tweederde van de wereldbevolking in 2050 in steden zal wonen, wat betekent dat de toenemende bevolkingsdichtheid het woon-werkverkeer voor de meesten ook tot een nachtmerrie kan maken. Ook de beperkingen op mobiliteit en een afkeer van gedeeld woon-werkverkeer zijn bijkomende factoren die werken op afstand voor veel bedrijven een meer haalbare optie maken.
A Gartner-enquête geeft aan dat na de pandemie 47% van de bedrijfsleiders wil dat werknemers fulltime vanuit huis werken, terwijl 80% van plan is werknemers een deel van de tijd op afstand te laten werken. Met opties zoals werken op afstand of hybride benaderingen die waarschijnlijk bijna net zo populair zullen worden als werken in een fysiek kantoor in een post-COVID-19-wereld, is het een verstandige beslissing voor bedrijfsleiders om gebruik te maken van personeelsoplossingen die helpen bij dergelijke beslissingen.
Een multigenerationeel personeelsbestand
De multigenerationele aard van het huidige personeelsbestand biedt zowel nieuwe uitdagingen als unieke kansen voor bedrijfsleiders. Met een hogere levensverwachting en mensen die veel later in hun leven met pensioen gaan, kunnen werknemers op elk willekeurig moment wel vijf generaties werken. Deskundigen zijn het erover eens dat een personeelsbestand van meerdere generaties veel voordelen biedt en het succespercentage van een bedrijf kan verhogen, maar om dat te bereiken moeten bedrijven in staat zijn effectief om te gaan met uiteenlopende verwachtingen, waarden en werkstijlen om samenhangende teams en organisaties te vormen.
Om iedereen op één lijn te krijgen, samen te werken ongeacht de leeftijdsgroep, en alle medewerkers klaar te stomen voor succes, is een diep begrip nodig van hoe de organisatie werkt en een bekwame aanpassing van de voorkeuren van elke generatie om ze af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen. Een potentiële uitdaging en risico voor bedrijven met een personeelsbestand van meerdere generaties is de vorming van: communicatie hiaten tussen verschillende leeftijdsgroepen/generaties, wat zowel de effectiviteit van een organisatie als de werknemerservaring aanzienlijk kan belemmeren. Een manier waarop bedrijven dit aanpakken om een meer samenhangende werkplek te bevorderen en dit soort resultaten te stimuleren, is door gebruik te maken van een robuust oplossing voor personeelsanalyse. In dit specifieke scenario kunnen personeelsanalyses bedrijfsleiders continue inzichten bieden die het bestaan (indien aanwezig) van significante lacunes in de samenwerking tussen verschillende generaties werknemers aan het licht brengen.
In een voorbeeld waarin een organisatie deze inzichten gebruikte om de negatieve effecten van generatiekloven aan te pakken, is een van de grootste multinationale technologiebedrijven hebben relevante gegevens geanalyseerd om beslissingen te nemen die zouden leiden tot een betere cultuur en betere prestaties. Het bedrijf was in staat om het bestaan van samenwerkingskloven tussen verschillende leeftijdsgroepen objectief te bevestigen en ontdekte ook dat het communicatiegedrag van jongere werknemers aanzienlijk verschilde van dat van oudere collega's, waarschijnlijk als gevolg van een hoger gebruik van samenwerkingstools en andere digitale technologieën.
Na het bestaan van generatiesilo's en een hiërarchiegestuurde communicatiestructuur te hebben gevalideerd, implementeerde het bedrijf nieuwe processen waarbij afdelingsmanagers en leiderschap de communicatie actief aansturen met directe ondergeschikten en individuele medewerkers. Daarnaast zijn ze van plan hun gebruik van fysieke kantoorruimtes te optimaliseren om meer organische interacties en meer samenwerking tussen generaties en verschillende groepen te bevorderen.
In een ander voorbeeld wilde een van 's werelds grootste energiebedrijven de bedrijfscultuur en het behoud van werknemers en de algehele werkplekervaring verbeteren door nieuwere en jongere werknemers beter in contact te brengen met invloedrijke leiders met een langere aanstelling. De primaire focus was het verbeteren van de samenwerking tussen deze groepen om kennisdeling/innovatie, werkplezier en groeimogelijkheden voor medewerkers te bevorderen.
Met behulp van deze inzichten was het bedrijf in staat beter te begrijpen hoe deze verschillende groepen werkten en te identificeren waar de belangrijkste hiaten zaten. De bevindingen werden uiteindelijk gebruikt om veranderingen in onroerend goed (zoals locatie- en zitplaatstoewijzingen) te informeren om meer organische interacties tussen deze groepen te stimuleren, evenals door het bedrijf gesponsorde mentorprogramma's om ze beter met elkaar in contact te brengen.
Zoals deze voorbeelden laten zien, is het essentieel voor bedrijfsleiders om te leren hoe ze een personeelsbestand van meerdere generaties geïnspireerd, tevreden en verbonden kunnen houden om hun verschillende niveaus van ervaring en talent te benutten om aan zakelijke behoeften te voldoen.
Schaalbare en flexibele medewerkers faciliteren met digitale transformatie
Technologie heeft altijd een grote rol gespeeld in de manier waarop we werken en zal een nog grotere rol spelen in de toekomst van werk. Een belangrijk onderscheid om te maken is dat digitale transformatie niet gaat over technologie die de menselijke beroepsbevolking vervangt; het gaat over het digitaliseren van hoe het personeelsbestand werkt om uw mensen (en dus uw bedrijf) te helpen slagen.
Vanwege de voortdurende veranderingen in het wereldwijde zakelijke landschap, is het in sommige gevallen mogelijk niet langer zinvol om alleen fulltime of persoonlijke werknemers in dienst te nemen voor bepaalde regio's of groepen, hele bedrijven of zelfs hele bedrijfstakken. Ongeacht de strategie, succesvolle digitale transformaties vereisen inzicht in hoe een organisatie het beste werkt en hoe systemen, tools en de juiste middelen kunnen helpen dit te bereiken en in stand te houden. Dit kan ook bijzonder relevant en waardevol zijn voor: bedrijven die momenteel hybride werkplekconcepten of flexibelere werkplekstrategieën onderzoeken post-pandemie. Een flexibel en schaalbaar personeelsbestand is gunstig voor bedrijven die willen gedijen in de snel evoluerende markt van vandaag, en digitale transformatie is de spil om dit mogelijk te maken.
Een grotere focus op het welzijn van werknemers
Het is nuttig om de meetgegevens die eerder werden gebruikt om de prestaties en productiviteit van het personeel te meten opnieuw te bekijken en te focussen op het maken van het welzijn van werknemers tot een topprioriteit, vooral nu bedrijven overschakelen naar een persoonlijke, externe of hybride werkplekcultuur. Organisaties die ervoor zorgen dat hun personeel gelukkig, gezond en in staat is om te slagen terwijl ze werken vanaf de locatie van hun keuze, verkleinen het risico op zaken als 'giftige productiviteit' of burn-out.
Er is geen manier om de toekomst van werk onfeilbaar te voorspellen, aangezien het er voor elk bedrijf waarschijnlijk anders zal uitzien, maar door bovenstaande trends in de gaten te houden, kunnen bedrijven zich snel aanpassen en zich adequaat voorbereiden op de veranderingen die in het komende decennium en daarna komen. Naarmate ons nieuwe normaal zich blijft ontwikkelen, zullen organisaties die investeren in innovatieve cloudoplossingen beter toegerust zijn om geografische belemmeringen voor samenwerking te slechten en een gezond werk leven balans.
De toekomst van werk zal worden gevormd door de invloed van veranderende factoren zoals globalisering, digitale transformatie, een voortdurende nadruk op welzijn en de balans tussen werk en privéleven, en andere opkomende trends. Naarmate de technologie evolueert en bedrijven zich aanpassen, wordt de toekomst van werk steeds meer verbonden, meer collaboratief en slimmer dan ooit tevoren.
