이 기사는에 처음 게시되었습니다. TLNT: 인재 관리 및 HR Ben Waber가 작성했습니다.
COVID-19 대유행은 기업이 일상적으로 상호 작용하는 방식에 극적인 변화를 가져왔습니다. 사회적 거리두기 조치가 완전히 시행됨에 따라 직원들은 물리적으로 더 멀리 떨어져 있고 과거보다 완전히 새로운 방식으로 일하게 되었습니다. 미래에 대한 스트레스와 불확실성을 견디면서 생산성을 유지하고 고객의 요구를 충족시키는 것에 대한 불안감이 어렴풋이 나타나고 있습니다. 이 전례 없는 시기에 HR은 회사 리더와 함께 조직의 건강을 평가할 뿐만 아니라 이를 유지하기 위해 적극적으로 노력하는 것이 중요합니다. 연간 조직 건강 점검의 날은 가까운 미래에 대한 백미러에 잘 있습니다. 좋은 시기에 기업은 단순히 맥박을 유지하기만 하면 됩니다. 오늘날과 같은 위기 상황에서 조직의 건전성은 기업이 생존하는 데 매우 중요합니다.
조직 건강의 기본
본질적으로 조직 건강 회사의 공통된 비전을 중심으로 통합하고, 효과적으로 기능하고, 날씨 변화를 일으키고, 내부에서 성장하기 위해 창의적인 혁신을 사용하는 능력을 나타냅니다. 조직의 모든 수준에서 일관된 접근 방식을 요구하면서 회사 문화, 리더십, 작업 환경 및 재정 자원의 직접적인 영향을 받습니다. 과거에는 기업의 문화, 리더십 및 환경이 최근 편향으로 인해 종종 변경되는 제한된 결과를 산출한 설문 조사를 통해서만 측정할 수 있었습니다. 예를 들어, 일과 삶의 균형에 대해 묻는 전사적 설문조사를 상상해 보십시오. 최근 단기 프로젝트에 과로한 팀은 회사 내에서 열악한 일과 삶의 균형을 반영하는 부정적인 응답을 줄 가능성이 더 큽니다. 그러나 이러한 응답은 직원의 일반적인 작업 부하를 나타내지 않는 최근 조건에 의해 좌우됩니다.
반면에 직장 분석은 조직 건강의 세 가지 선행 지표와 시간 경과에 따른 건강 추세와 관련된 심층 메트릭을 생성할 수 있습니다.
- 약혼 직원들이 조직 내에서 얼마나 사회적으로 연결되어 있는지, 그리고 직원들이 번아웃을 경험할 가능성을 포착합니다.
- 생산성 의사 소통 패턴이 프로세스와 얼마나 일치하는지 측정하고 개선 능력을 측정합니다.
- 적응성 조직의 커뮤니케이션 및 작업 패턴이 얼마나 빨리 발전할 수 있는지와 서로 다른 계층적 계층 간의 연결 강도를 파악합니다.
기업이 적절하게 적응하지 않으면 COVID-19의 복잡성이 조직 건강에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 실패 각색하다 COVID-19와 관련된 외부 상황에 대한 감소 직원 참여, 차례로 방해 할 것입니다 팀 생산성.
COVID-19 조직의 건강 문제 해결
일부 회사는 원격 근무로의 전환에 더 쉽게 준비되어 있는 반면, 다른 회사는 여전히 주요 장애물에 대한 솔루션을 찾는 과정에 있습니다. 코로나19 이전에는 기술, IT 및 의료 산업 이미 많은 직원이 있었다 원격 작업. 그들은 디지털 작업 공간의 차이에 적응하도록 강요받지 않았습니다. 그 동안에, 다른 산업 처럼 사회 서비스, 교육 및 금융은 주로 사무실 존재를 중심으로 이루어졌습니다. 직원들은 업무 기능을 수행하기 위해 물리적으로 협력하는 데 익숙했습니다.
원격 근무로의 전환은 조직 건강 문화를 조성하는 데 필수적으로 간주되었던 이전의 대면 상호 작용을 제거했습니다. 이러한 상호작용은 복도에서의 간단한 인사, 휴게실에서의 잡담, 사무실에서의 잡담, 막판 점심의 형태로 이루어졌습니다. 대부분의 회사가 원격으로 작업하면서 Slack 또는 Microsoft Teams와 같은 화상 회의 도구가 점점 인기를 얻고 있습니다. 그러나 그들은 자연스러운 것으로 간주되는 유사한 인간 상호 작용 패턴을 생성하지 않습니다. 이것 때문에, 더 적은 수의 새로운 연결과 관계가 형성됨, 특히 자주 협업하는 팀에서 일하지 않는 직원의 경우.
회사 리더와 HR 부서는 직원들이 계속해서 새로운 사람들을 탐색하고 연결하도록 장려하는 이니셔티브를 만들기 위해 협력해야 합니다. 영상을 통한 협업은 필수입니다. 직원 팀은 대면 커뮤니케이션을 늘리기 위해 음성 회의 통화나 그룹 채팅이 아닌 화상 회의를 개최해야 합니다. 비록 짧은 주간 체크인일지라도 말입니다. 직장 분석을 구현하면 회사 리더가 성공적인 디지털 협업 패턴을 평가할 수 있습니다.
비공식적인 상호작용을 조정하는 방법:
- 의제를 논의하기 전이나 후에 비공식적인 잡담을 할 수 있도록 평소보다 15분 더 회의 일정을 잡습니다.
- 3-4명의 무작위 직원을 가상 방에 배치하고 사무실에서 일반적인 상호 작용을 시뮬레이션하기 위해 XNUMX시간 동안 함께 점심을 먹는 가상 점심을 구성합니다.
- 육체적, 정신적 관점에서 조직의 건강을 지원할 수 있는 가상 해피 아워, 퀴즈 게임, 정오 운동 수업 및 요가 세션을 구현합니다.
회사 내 포함에 대한 집중도를 높임으로써 HR 부서의 COVID-19 퇴치 역할입니다. 이러한 이니셔티브를 지속적으로 평가하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목과 함께 참여 수준을 평가해야 합니다. 직원들은 자신의 건강과 사랑하는 사람의 질병에 대한 두려움에서 직업 안정과 조직의 미래에 대한 일반적인 걱정에 이르기까지 극심한 압박과 불안을 겪고 있습니다. HR의 우선 순위는 조직의 모든 구성원이 지원되도록 하는 데 중점을 두어야 합니다.
일관된 리더십 접근성은 직원의 스트레스를 완화하고 직원이 가치 있는 존재임을 느끼게 하는 중요한 요소입니다. 직원들이 회사 차원의 디지털 회의에 액세스할 수 있다고 해서 질문, 의견 및 우려 사항이 적절하게 해결되었다고 느끼는 것은 아닙니다. 결과적으로 HR은 회사 리더가 가상 근무 시간을 가질 것을 제안할 수 있습니다. 이 근무 시간에는 직원이 업무와 관련될 필요가 없는 질문이나 우려 사항에 대해 문의하도록 권장되지만 의무 사항은 아닙니다. 이것은 위기를 헤쳐나가는 동안 모든 사람이 같은 페이지를 유지하고 다른 사람보다 더 어려움을 겪을 수 있는 직원을 식별하는 데 도움이 되는 확신을 심어줍니다.
협업적이고 개방적이며 포괄적인 가상 작업 환경을 만드는 프로세스에서는 HR이 직원의 말을 적극적으로 경청하고 이해해야 합니다. 이를 성공적으로 수행하려면 리더십과 HR이 조화를 이루어야 합니다. 고위층의 협업 부족은 회사 전체에 영향을 미칠 것입니다. 회사 리더와 함께 다양한 지원 계획을 수립합니다. 여기에는 일일 체크인, 주간 전사 업데이트, 유용한 원격 근무 팁에 대한 창의적인 브레인스토밍 세션이 포함됩니다.
데이터가 의사 결정을 주도하는 방법
COVID-19 전환 동안 평가하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 조직 건강 일화적인 관점에서. 그 대신 작업장 분석을 기반으로 사물의 추세를 나타내는 구체적인 관찰을 하는 것이 중요합니다. 데이터를 개발 도구로 활용하면 기업이 조직의 다양한 수준에서 협업 습관을 이해하고 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신이 사용할 수있는 직장 분석 다음 질문에 답하기 위해:
- 어떤 팀이 비공식적으로 협력했습니까? (예정되지 않은 회의)
- 집중 작업량이 가장 적은 팀은 어디인가요? (협업이 가장 필요)
- 바람직한 협업 패턴을 만들고 건강 위험을 낮추는 작업 환경은 무엇입니까?
직원들에게 생산성을 증가시키거나 감소시킨 특정 요인에 대해 묻는 설문지를 작성하도록 요청하십시오. 결과에 따라 직원이 따라야 할 전략적 개요를 구현합니다.
사실 기업이 모두 다르기 때문에 코로나19 상황에서 원활한 전환을 위한 빠른 해결 방법은 없습니다. 우리 사회는 지금까지 이 정도 규모의 팬데믹을 경험한 적이 없으며 그 때문에 HR 부서는 지속적으로 즉석에서 적응해야 합니다. 바로 직장 분석이 도움이 될 수 있습니다. 직원 협업의 모든 측면에 대한 세부 데이터를 측정함으로써 기업은 변화의 시기에 견딜 수 있는 건전한 조직 문화를 조성하기 위한 올바른 조치를 취할 수 있습니다.
