Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle 및 Alex(Sandy) Pentland 작성
저널: 미국 행동 과학자, 21년 2014월 XNUMX일
Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle 및 Alex (Sandy) Pentland는 글로벌 제조 조직의 영업 부서의 비공식 네트워크 구조를 연구했습니다. 그들은 Sociometric Badge를 사용하여 8주 동안 대면 데이터를 수집했습니다. 1단계는 원래 작업 공간에서, 2단계는 재설계된 작업 공간에서 보냈습니다. 배지 데이터 외에도 직원의 전자 메일 및 인스턴트 메시징 로그 활동도 측정되었습니다. 동료들 사이의 개인 커뮤니케이션 할당은 관료주의 이후 조직으로서의 회사 구조를 반영했습니다. 관찰된 팀 간 커뮤니케이션 패턴은 영업 주기 전반에 걸쳐 각 팀이 수행하는 다양한 기능을 기반으로 발생할 것으로 예상되는 패턴과 다릅니다. 리모델링된 공간에서 유연한 좌석 배치를 사용하도록 권장받은 직원 그룹은 팀 외부의 동료와 면대면 상호 작용의 비율이 더 높았지만 서로 멀리 떨어져 있는 직원은 서로를 교환할 가능성이 적었습니다. -우편. 이 연구는 조직 내 비공식 네트워크의 구조를 이해하고자 하는 기업과 커뮤니케이션을 자극하는 방법으로 직장 재설계를 고려하는 기업에 시사하는 바가 있습니다.
