원격 작업의 위험과 이점 알아보기
"재택근무"라는 용어는 1973년에 처음 만들어졌으며 그 이후로 전체 라이프스타일에 등장했습니다. 오늘날에는 사무실에서 보는 것만큼이나 커피숍이나 거실에서 일하는 사람을 보는 것이 일반적입니다. 존재하는 사무실은 80년대에 일반화된 조용한 칸막이와는 거리가 멀며, 오늘날의 개방형 사무실 계획은 술통, 웰니스 룸 및 유연한 좌석을 자랑합니다. 어느 것이 실제로 더 의미가 있습니까? 직원들이 참여하고 생산성이 최적화되며 회사 팀 성과가 사상 최고를 달성하려면 어디에서 작업해야 합니까(또는 팀을 어떻게 배치해야 합니까?)
일과 가정 생활의 균형에 대한 압력이 증가함에 따라 재택 근무가 증가하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 집안일을 병행해야 하는 "생활"과 일은 집이나 시내에서 일할 수 있을 때 훨씬 쉬워집니다. 코가 막혀서 하루 종일 쉬지 않고도(또는 동료를 오염시키기 위해 사무실로 끌고 가거나) 회사에도 장점이 있습니다. 부동산 비용 절감 효과도 분명합니다. 1995년에서 2008년 사이에 직원의 40% 이상이 원격으로 근무했을 때 IBM은 부동산 비용을 2억 달러 이상 절감했다고 주장합니다. 부동산에 대한 저축은 현실적이지만 비용은 얼마입니까?
2017년 XNUMX월 IBM은 대부분의 직원을 사무실로 복귀시켜 원격 작업을 거의 없앴습니다. Yahoo, Aetna 및 Best buy와 같은 회사가 그 뒤를 따랐습니다. 왜요? 원격 근무의 숨겨진 비용을 깨달았기 때문입니다. 직원들이 얼굴을 맞대고 의사 소통할 수 없을 때 비언어적 신호와 자발적인 상호 작용을 놓칠 수 있습니다. 이는 신뢰와 의사 소통을 구축하고 혁신을 촉발하는 데 필수적인 것으로 밝혀졌습니다. 우리의 연구 직원들이 직접 의사소통할 수 있을 때 직원 몰입도와 팀 성과가 향상될 수 있다는 사실을 은(는) 반복적으로 발견했습니다. 우리 연구 중 하나에서 우리는 동료와 함께 점심을 먹는 단순한 행위의 효과를 살펴보았습니다.
이 대규모 점심 그룹에서 상호 작용한 사람들은 다른 시점에서 서로 상호 작용할 가능성이 36% 더 높았습니다.
다른 그룹에 비해 낮았고, 정리해고와 같은 스트레스가 많은 사건의 영향에 훨씬 더 저항했습니다. (와버 2013).
In 또 다른 연구 경영진은 직원들에게 더 많은 상호 작용 시간을 제공하기 위해 콜센터의 휴식 시간을 조정했고 지점 성과가 23% 향상되는 것을 보았습니다. 그 다음에 우리는 그것을 다시 했다, 단순히 사람들이 더 많은 시간을 연결할 수 있도록 하여 판매 실적을 11% 이상 증가시킵니다.
이러한 연구는 작업이 실제로 수행되는 방식을 이해하는 것이 중요함을 보여줍니다. Slack 및 Skype와 같은 디지털 커뮤니케이션 도구를 사용하면 팀이 멀리 떨어져 있을 때 쉽게 커뮤니케이션할 수 있지만 협업의 진정한 힘은 팀과의 실제 상호 작용에서 나옵니다. 이것은 아이디어를 교환하고 신뢰를 구축하며 전문적인 관계를 개발할 때입니다. 때때로 원격으로 작업할 수 있는 유연성은 모든 사람에게 도움이 되며 한 달에 2-3번 수행하면 효과가 거의 또는 전혀 없다는 것을 알게 되었습니다. 이를 통해 직원은 사무실 밖에서 일어나는 "생활"을 돌보고 바쁜 사무실 밖에서 진정한 집중 시간을 얻을 수 있습니다. 그러나 장기적으로 보면 팀이 혁신과 생산성을 실제로 향상시키기 위해 자주 상호 작용할 수 있는 위치에 있는 것이 합리적입니다.
