원래 Chiradeep BasuMallick 작성 HR 도구 상자
다양한 세대의 직원들의 다차원적 기대와 행동 경향을 알고 있습니까? 직장 내 세대 간 격차를 염두에 두고 직원 경험을 미세 조정하기 위해 인력 분석을 사용하는 것을 고려해 보셨습니까? 이 기사에서는 Humanyze의 사장 겸 공동 설립자인 Ben Waber와의 독점 토론에서 분석을 적용하여 세대 간 격차를 해소하기 위한 2020단계 청사진을 공유합니다. 다세대 노동력에는 다양한 의견, 요구 사항 및 열망이 있을 수밖에 없습니다. 이를 직장 내 세대 간 격차라고 할 수 있지만 연구에 따르면 이러한 추세를 광범위하게 그릴 수는 없습니다. 다양한 세대에 대한 우리의 인식에도 불구하고, 그들이 직장에 미치는 영향은 회사마다 다릅니다. 예를 들어, LinkedIn의 0 글로벌 인재 동향 보고서에 따르면 Z세대는 교육을 가장 중요하게 생각하는 반면 베이비 붐 세대는 목적을 원합니다. 그러나 IBM Smarter Workforce Institute의 연구에 따르면 사람들 사이의 태도 차이의 2-XNUMX%만이 그들이 속한 세대에 기인할 수 있습니다. 인력의 세대 구성이 직원 경험에 미치는 영향을 어떻게 이해합니까? 여기에서 인력 분석이 필요합니다. 인력 분석은 직장 데이터를 확인하여 인력 구성과 세대별 행동 패턴을 평가하여 세대 간 격차에 걸쳐 직원을 참여시키고 권한을 부여하는 방법에 대한 답을 제공합니다. 자세히 알아보기: 최신 HR 관리에 필수적인 데이터 분석
분석을 사용하여 직장의 세대 차이를 해결하기 위한 5단계 계획
LinkedIn의 보고서는 현재 인력의 진정한 다세대 특성을 보여주었습니다. 밀레니얼은 40%, X세대는 33%, 베이비붐 세대는 15%, Z세대는 10%를 차지합니다. 대부분의 회사는 XNUMX세대가 모두 혼합되어 있을 가능성이 높으며 이는 직원 경험, 협업 및 생산성에 영향을 미칠 것입니다. 사람 분석 회사인 Humanyze의 사장이자 공동 설립자인 Ben Waber는 "직원들이 생각하고 느끼고 행동하는 방식과 세상을 보고 반응하는 방식에서 세대 차이가 나타납니다."라고 말했습니다. 조직은 직장에서 이러한 세대 간 격차를 탐색하기 위해 직관(때로는 고정 관념에 굴복함)에 의존하는 대신 사람 분석 플랫폼이 밝힐 수 있는 신뢰할 수 있는 데이터 통찰력에 의존해야 합니다. 관리 능력은 팀마다 다를 수 있습니다. 강력한 분석 데이터가 뒷받침되지 않으면 관리자가 세대에 걸쳐 분산된 인재 잠재력을 효과적으로 활용하지 못할 수 있습니다. Waber는 "갤럽이 이러한 차이를 탐색하기 위해 '간단한 관리자'라고 부르는 것에 의존하는 대신, 직장 분석은 이러한 세대 간 단절을 연결하는 도구를 제공합니다."라고 제안합니다. 그렇다면 직장에서 세대 간 격차를 해결하기 위해 사람 분석을 구현하는 방법은 무엇입니까? 다음은 XNUMX단계 계획입니다.
1. 영향을 미칠 수 있는 지점 강조
직장에서의 세대 차이는 특정한 영향을 미칠 것입니다. 경력 진행 및 전반적인 고용 가능성과 같은 일부 영역은 세대 간에 동일하게 유지될 가능성이 높습니다. 대상 분석을 수행하려면 특정 영향 지점에 초점을 맞춰야 합니다. 직장 내 세대 간 격차의 맥락에서 분석의 일부 영역은 다음과 같습니다.
커뮤니케이션/협업: 다양한 세대의 직원들이 디지털 커뮤니케이션 도구를 어떻게 사용합니까?
학습 및 개발(L&D): 각 세대가 선호하는 L&D 모드는 무엇입니까? 이러한 모드에서 학습 효과는 무엇입니까?
직원 복리후생: 복리후생 채택에 특정 세대 추세가 있습니까?
2. 각 영향 영역에 대한 가설 수립
데이터 통찰력에 대해 열린 마음을 유지하는 것이 중요하지만 기업은 인력 분석 프로젝트를 시작하기 전에 시작 가설을 세워야 합니다. 일화적 증거, 관리자/팀 리더의 의견, 직원 피드백, 역사적 추세 등 여러 요인이 가설에 영향을 미칩니다. 예를 들어 커뮤니케이션/협업이 연구 영역이라면 "Z세대는 정기적으로 WhatsApp 또는 Facebook과 같은 개인 네트워크를 사용하여 직장 동료와 커뮤니케이션합니다."라는 가설을 세울 수 있습니다. 마찬가지로 분석 구현의 모든 영역에서 가설을 공식화할 수 있습니다. 대중적인 고정 관념이 당신의 가설에 영향을 미치도록 허용하지 마십시오. 가설은 당신과 다른 이해 관계자가 회사에서 이미 관찰한 것을 단순히 검증(또는 부정)해야 합니다.
3. 분석 애플리케이션을 위한 데이터 소스 선별
영향을 미치는 지점과 가설이 설정되면 직장에서 세대 간 격차를 분석할 때 고려할 데이터 소스를 식별할 수 있습니다. 여기에서 플랫폼의 호환성을 고려하여 인력 분석 공급업체와 협력할 수 있습니다. Waber는 "작업 공간 분석 플랫폼은 데이터를 수집하여 다양한 직원이 선호하는 의사 소통 방식에 대한 통찰력을 보여줌으로써 기업이 직원을 더 잘 지원하는 환경을 구축할 수 있도록 합니다."라고 말했습니다. 이 예를 계속하면 WhatsApp 및 Facebook 통신에서 데이터를 추출하여 초기 가설이 유효한지 확인할 수 있습니다. 직원에게 선호하는 의사 소통 방식에 대해 묻는 간단한 설문 조사를 실행할 수 있습니다. 올바른 데이터 소스를 선택하는 것은 분석 작업의 성공에 필수적입니다. 사람 분석 플랫폼을 활용하면 “기존 세대를 위한 커뮤니케이션 도구를 효과적으로 사용하지 못하는 것과 같은 커뮤니케이션의 격차를 식별할 수 있습니다. 젊은 세대를 위한 시니어 회원에 대한 접근 부족을 감지할 수 있습니다.”라고 Waber가 말했습니다.
4. 통찰력을 실행 포인트로 변환
이는 직장 내 세대 간 격차를 해소하기 위한 분석 기반 청사진에서 가장 중요한 단계입니다. 분석 결과 Z세대는 WhatsApp을 사용하지 않고 대신 Slack과 같은 전문적인 커뮤니케이션 도구를 선호하는 것으로 나타났습니다. 반면 X세대와 베이비붐 세대는 계속해서 이메일과 SMS에 의존하고 있습니다. 이 통찰력에 대해 어떻게 행동합니까? 이를 올바르게 수행하기 위해 인력 분석 공급업체와 협업하고 직장에서 세대 간 격차를 해소하기 위한 실행 가능한 팁을 제안하는 대시보드를 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 커뮤니케이션 및 협업 도구의 사용 수치를 표시하는 대신 Z세대의 50% 이상이 ABC 도구를 사용하지 않거나 베이비 붐 세대의 5%만이 플랫폼 XYZ의 활성 사용자인 문제 영역을 강조 표시할 수 있습니다. 디지털 리터러시 교육, 채택 프로그램, 심지어 사용을 장려하기 위해 해당 도구의 사용자 인터페이스 재설계를 통해 이 데이터에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다. Waber는 자신의 경험에서 일화를 공유했습니다. “우리 고객 중 한 명인 다국적 기술 회사에 Humanyze를 사용한 후 커뮤니케이션 도구 사용 및 협업 패턴에서 상당한 차이를 관찰했습니다. 20대는 기성세대와 단절돼 다른 연령대에 비해 교류가 20% 이상 적었다”고 말했다. 그리고 그들에게 대답은 더 나은 커뮤니케이션 도구를 활용하는 것뿐만 아니라 다양한 세대 구성원 간의 대면 상호 작용을 늘리는 것이었습니다. "정년 직원과 관련하여 젊은 직원이 앉는 위치는 상호 작용의 가능성을 향상시켜 친숙함, 협업 및 지식 공유의 가능성을 높일 수 있습니다."라고 그는 권장했습니다.
5. 시정 조치를 취할 때 차이점을 축하
회사는 직장에서 세대 간 격차를 해소하면서 세대 간의 차이와 다양한 관점을 존중해야 한다는 사실을 기억해야 합니다. 다양한 의견, 인식 및 세계 경험 수준은 직장의 인지적 다양성에 기여하여 팀을 보다 생산적이고 혁신에 대비할 수 있도록 합니다. “직장에서 여러 세대(동일한 사무실에 XNUMX명이 있을 수 있음)는 매우 다른 관점을 가지고 있습니다. 그것들을 매끄럽게 만드는 것은 어려운 일입니다. Gallup 분석에는 솔루션이 있습니다. Don't”라고 Gallup의 저자이자 수석 편집자인 Jennifer Robinson은 말합니다. 기업은 각 세대를 특징짓는 다양한 성격 특성에 초점을 맞추고 직원 경험을 조정하여 모든 세대의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 해야 합니다. 인력 분석은 세대 배경, 직원 성격 및 연령 간의 복잡한 상관 관계를 보여줌으로써 모든 편견을 제거하여 모든 세대가 번창할 수 있는 유리한 환경을 제공합니다. 자세히 알아보기: People Analytics의 힘
직장에서 세대 간 격차를 좁히면 회사에 어떤 도움이 될까요?
직장에서 세대 간 격차를 해소하기 위해 기업이 인적 분석에 투자해야 하는 이유가 궁금할 것입니다. Waber에 따르면 여기에는 몇 가지 이점이 있습니다.
협업적인 사무실 환경 구축: "취할 수 있는 즉각적인 조치 중 하나는 세대 간, 그리고 다른 팀 간의 대화를 장려하기 위해 사무실 레이아웃을 재구성하는 것입니다."라고 Waber는 말했습니다.
젊은 전문가 유지: “직장 분석을 통해 세대 간 격차를 해소한 또 다른 결과는 유지율이 향상되었다는 것입니다. 젊은 직원들은 영향력 있는 리더들과의 노출을 통해 더 많은 성장 기회가 주어진다면 회사에 계속 남아 있을 가능성이 더 커질 수 있다”고 덧붙였다. 사람 분석 플랫폼은 그러한 기회를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
커뮤니케이션 도구에서 더 나은 수익 얻기: “커뮤니케이션 도구가 현재 어떻게 사용되고 있고 기회를 놓칠 수 있는지에 대한 명확한 이해가 있다면 직장에서 더 효과적으로 사용할 수 있습니다. 대면 또는 디지털 채널을 통해 이러한 리더에 대한 액세스를 제공하면 세대 간 장벽을 허물고 의사 소통이 쉬워집니다.”라고 Waber는 언급했습니다.
주로 분산되어 있는 현재 직장에서 세대 차이를 없애는 것이 아니라 세대 간 격차를 해소하고 특정 직원의 요구 사항을 대상으로 하는 경험을 제공하는 것이 필수적입니다. 협업이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 인력 분석은 조직에서 연령 요인의 역할을 강조하여 보다 스마트한 업무 공간과 매력적인 직원 경험을 설계하는 데 도움이 됩니다.
