종신연금 전문가 최근 Charlotte Zimmer의 기사에서 Humanyze와 공동 설립자 Ben Waber를 언급했습니다. Zimmer는 원격 근무가 전체 조직의 생산성에 유익한지 여부에 대한 반대 의견에 대해 논의합니다. 아래의 전체 기사를 읽으십시오.
대면 업무가 다시 가능해짐에 따라 일부 회사 리더들은 사무실로의 완전한 복귀를 주장하고 있으며, 이를 뒷받침할 몇 가지 증거가 있을 수 있습니다.
Morgan Stanley의 CEO인 James Gorman은 최근 모든 회사 직원이 노동절까지 사무실로 복귀해야 한다고 발표했습니다. 그는 사람들이 뉴욕에 있는 레스토랑에 갈 수 있다면 사무실에도 올 수 있다고 말했습니다.
XNUMX월에 열린 월스트리트 저널의 CEO 서밋에서 JP Morgan Chase & Co의 CEO인 Jamie Dimon은 "일을 하고 싶은 사람들에게" 원격 근무는 좋은 선택이 아니라고 말했습니다.
Washingtonian Media의 CEO인 Cathy Merrill은 지난 XNUMX월 Washington Post에 기고한 글에서 회사 리더들이 사무실에서 거의 일하지 않는 직원을 정규직에서 계약직으로 바꾸도록 장려해야 한다고 주장했습니다.
더 넓은 그림
이러한 CEO는 원격 운영의 단점을 느끼는 유일한 리더가 아닙니다.
작년 여름의 Harvard Business Review 설문조사에 따르면 40명의 관리자 중 215%가 팬데믹 기간 동안 원격 팀을 이끄는 데 어려움이 있다고 보고했습니다. 거의 같은 비율의 관리자가 원격 근무자가 근무하는 근무자보다 더 나쁜 성과를 내는 경향이 있다고 생각한다고 말했습니다.
이 직원들의 장기적인 헌신에 대해 의심을 품었습니다.
KRC Research와 BCG가 실시한 유사한 설문조사에 따르면 상사의 XNUMX분의 XNUMX 이상이 원격 근무 중에 직원의 참여를 유지하는 것이 어렵다고 느끼는 것으로 나타났습니다.
경험적 증거는 원격 작전에 대한 이러한 지도자의 입장을 뒷받침합니다.
행동 분석 회사인 Humanyze는 가치 있는 커뮤니케이션이 종종 팀이 원격으로 작업할 때 손실됩니다. 한 연구에서 직원들의 21% 감소를 확인했습니다. 그들의 "핵심 접촉"을 벗어난 약한 사회적 연결.
이러한 감소는 "정보가 회사 전체에 흐르는 속도를 극적으로 변화시킵니다."라고 Ben은 말합니다. Humanyze의 사장이자 공동 설립자인 Waber는 말했습니다. "그리고 그것은 얼마나 많은 사람들은 새로운 아이디어에 노출됩니다.”
그는 장기적으로 이러한 의사 소통의 감소는 "극도로 관련" 회사의 혁신 및 대규모 프로젝트 진행에 미치는 영향.
Humanyze는 일부 Fortune 500대 기업과 협력하고 있으며 이 기업들 중에서 직원들이 일주일에 한 번만 사무실에 출근했을 때 커뮤니케이션이 20% 증가했습니다.
시카고 대학의 베커 프리드먼 경제학 연구소에서 실시한 연구에 따르면 아시아의 한 대형 정보 기술 서비스 회사의 직원들이 전염병 기간 동안 집에서 일해야 했을 때 생산성이 약 20% 감소했습니다.
연구에 따르면 이 회사에서 근무한 총 시간은 약 30% 증가했지만 "평균 생산량"에는 큰 변화가 없었습니다.
Rensselaer Polytechnic Institute와 Northeastern University의 연구원은 2020년 400월 XNUMX명 이상의 기술 근로자를 대상으로 연구를 수행했습니다. 그들은 원격 근로자의 급여가 사무실에서 일하는 근로자보다 더 느리게 증가한다는 것을 발견했습니다.
Deloitte Consulting의 글로벌 위치 전략 리더인 Darin Buelow에 따르면 기업이 결정해야 하는 가장 큰 것은 직원에게 얼마나 많은 선택권을 제공할 것인지입니다. 이는 기업이 "누군가 옆에 있는 것이 생산성과 혁신의 촉진제인지 또는 조력자"인지에 달려 있습니다.
Buelow는 Morgan Stanley의 Gorman과 같은 고용주가 모든 사람이 사무실에 들어오라고 주장하면 현재의 고용 시장의 빡빡함을 감안할 때 많은 직원이 원격으로 수행할 수 있는 새 일자리를 찾으려고 할 수 있다고 믿습니다.
그는 보험 산업이 다른 부문보다 원격 근무에 더 적합할 수 있지만 현장 담당자를 "길로 다시 이동하고 고객을 만나기 위해 다시 외출"하는 것과 같은 주요 기능은 여전히 직접 수행해야 한다고 덧붙였습니다.
Buelow는 "보험 사업과 관련하여 대면 상호 작용 및 개인적 관계의 가치가 감소하지 않는다고 생각합니다."라고 말했습니다.
보험 기술 컨설팅 회사인 Novarica의 CEO인 Matthew Josefowicz에 따르면 보험사가 대면 업무 복귀를 고려할 때 인재는 큰 문제가 될 것이라고 합니다. 통신사의 고령 근로자는 전통적인 대면 사무를 선호할 수 있습니다. 그러나 그들은 또한
재택근무가 더 편합니다.
Josefowicz에 따르면 마케팅 담당자는 현장으로 돌아가 상담원과 이야기하기를 원할 수 있지만 이러한 상담원은 집에 앉아서 전화로 담당자와 이야기하는 것이 더 행복할 수 있습니다.
Josefowicz의 회사가 조사한 대부분의 보험사는 직원들에게 하이브리드 모델을 제공할 계획입니다. 그는 이 접근 방식이 직원들에게 그들이 원하는 유연성을 제공하고 회사에 계속 머물게 하기 때문에 경쟁력 있는 요구 사항이 될 것이라고 덧붙였습니다.
