직원 성과 관리(PM)는 많은 조직에서 개발하려는 핵심 역량입니다. 직원이 성공할 수 있도록 권한 부여, 사기 및 유지 향상 그들의 노동력 중. 모든 기업은 목표를 설정하고, 성과를 관리하고, 주요 이정표와 목표를 달성할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 가장 유능한 조직조차도 직원 프로그램을 지속적으로 개선하고 새로운 연결 방법을 찾고 있습니다. 오늘날의 성과 관리 관행은 다음과 같은 최신 작업장 트렌드와 함께 계속 진화하고 있습니다. 먼 과 하이브리드 작업 그리고 분산된 팀.
성과 관리는 단순히 약속을 준수하는 것 이상으로 발전했습니다. Learnkit에서 실시한 설문 조사에 따르면 직원의 89 % 고용주가 학습 및 개발에 적극적인 관심을 갖기를 기대합니다. COVID-19 전염병이 회복으로 전환함에 따라 고용주 간의 경쟁이 증가함에 따라 비즈니스 리더가 직원의 요구 사항을 평가하기에 이보다 더 좋은 시기는 없습니다. 비즈니스 프로세스를 개별 기여자 및 팀의 요구에 맞출 수 있는 회사는 다음을 수행할 수 있습니다. 세계적 수준의 업무 문화를 발전시키다.
직원 성과 관리에 대한 이 궁극적인 가이드에서는 성과 관리 모델과 모범 사례를 검토하여 이러한 도구가 어떻게 작동하는지 더 잘 이해할 것입니다. 현대 노동력의 요구는 계속해서 기업을 이끌 것입니다. 작업장 관리에 대한 접근 방식을 개선합니다.. 회사 리더십을 위한 가장 큰 시사점 중 하나는 학습과 개선의 지속적인 프로세스에 전념해야 한다는 것입니다. 직원들이 최선을 다하는 데 도움이 되는 훌륭한 아이디어를 찾으시기 바랍니다.
이 게시물에서는 다음 사항에 대해 논의합니다.
직원 성과 관리란 무엇입니까?
직원을 "인적 자본"이라고 부르는 것을 자주 듣게 되며 최고의 회사는 인력은 가장 소중한 자산 중 하나입니다.. 성과 관리는 회사가 명시된 목표를 달성할 수 있도록 보장하기 위해 사용하는 일련의 관행을 말합니다. 일반적으로 인사(HR) 부서의 일부로 발견되는 성과 관리 프로세스의 구조는 각 비즈니스의 요구 사항에 따라 다릅니다.
성과 관리 도구 키트의 일반적인 리소스에는 성과 검토, 개별 개발 계획(IDP) 및 교육 환급이 포함됩니다. 직원이 자신의 고유한 상황에 적합한 지원을 찾도록 도와주는 직원 복리후생과 기업 프로세스가 혼합되어 있는 경우가 많습니다. 오늘날의 성과 관리는 동기 향상, 직원 성공 지원, 보다 가치 있는 피드백 수집에 중점을 둔 매우 직원 중심이 되었습니다. 이 게시물의 뒷부분에서 논의하겠지만, 성능 관리는 다음을 사용하여 향상될 수 있습니다. 인력 분석 지속적인 개선에 대한 약속. 어떤 프로세스도 완벽할 수는 없으며 직원 피드백과 새로운 업계 모범 사례를 기반으로 접근 방식을 개선하는 것이 중요합니다.
직원 성과 관리가 왜 중요한가요?
성과 관리는 HR에서 지원할 수 있지만 프로세스가 효과적으로 작동하도록 하는 것은 전체 조직의 책임입니다. 중간 관리자는 피드백을 수집하고 개선할 수 있는 부분을 이해할 수 있는 좋은 위치에 있기 때문에 특히 중요한 역할을 합니다. 성과 관리가 제대로 이루어지면 직원들이 새로운 기술을 개발하면서 최선을 다할 수 있도록 동기를 부여합니다.
성과관리는 비즈니스 성공에 중요한 여러 가지 이유로. 이 게시물의 뒷부분에서 일부 성능 관리 모델을 검토할 것이지만 이러한 이점은 사용된 특정 접근 방식에 관계없이 가능합니다.
- 명확한 비전. 조직의 모든 수준에서 성과 관리를 지원하면 모든 사람을 위한 명확한 프레임워크가 됩니다. 투명한 성과 측정과 경영진의 명확한 의사 소통을 통해 직원은 업무에 훨씬 더 쉽게 집중할 수 있습니다. 열악한 성과 관리 구조는 성과와 보상 또는 고용 성장 사이의 연관성이 명확하지 않은 경우 심각한 불안을 유발할 수 있습니다.
- 향상된 성능 측정. 대부분의 직원은 자신의 성과가 회사의 주요 목표 달성의 일부로 인정받는 것을 기쁘게 생각합니다. 회사가 직원 개발 관행에 중점을 둘 때 직원과 직장 문화에 대한 놀라운 통찰력을 얻을 수 있는 경우가 많습니다. 더 많은 감독은 일반적으로 전반적으로 더 나은 성능 측정으로 이어집니다.
- 동기 부여 증가. 직원들이 자신의 기여가 인정될 것이라고 확신할 때 동기를 크게 높일 수 있습니다. 모든 근로자는 자신의 목소리를 듣고 싶어하며 기회가 주어지면 종종 훌륭한 피드백을 제공할 것입니다. 직원 피드백이 긍정적인 변화를 주도하는 데 사용될 때 직원은 자신의 의견과 통찰력이 가치 있는 것처럼 느낍니다. 직원 성과 관리는 모든 직원이 자신의 기술을 향상하고 함께 일할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 다양하고 동기 부여된 동료 그룹.
- 효과적인 의사 소통. 정기적인 피드백을 수집하는 것은 효과적인 성과 관리 프로그램을 위한 리더십 우선 순위가 되어야 합니다. 강한 직장 문화에서 일하는 직원은 종종 바람직하지 않은 행동을 스스로 고칠 수 있습니다. 이것은 주변 사람들의 성과를 관찰함으로써 모든 근로자에게 우수한 성과 벤치마크를 제공합니다. 투명하고 성과 데이터를 공유하는 회사는 직원들이 자신의 성과가 어떻게 측정되는지 쉽게 이해할 수 있도록 하며, 이는 직원의 성공 동기도 핵심이 될 수 있습니다.
성과 관리의 단계
직원 성과 관리 프로세스를 문서화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 주기입니다. 앞서 언급했듯이 PM 프레임워크는 항상 피드백과 데이터를 사용하여 접근 방식을 개선하는 반복적인 프로세스여야 합니다. Clear Review의 팀은 성과 관리를 다음과 같이 분류했습니다. 네 가지 다른 단계 전체 프로세스를 정의하기 위해 함께 작동합니다.
1. 계획
계획 단계는 직원 성과 관리 주기에서 많은 작업이 발생하는 단계입니다. 이 단계에서는 회사 전체의 목표 및 가치에서 얻은 정보를 각 직원에 대한 개별 맞춤형 계획과 결합합니다. 사용하는 것이 좋습니다 SMART 목표 각 직원 또는 기여자에 대한 목표를 설정할 때. 이 약어는 다음을 의미합니다.
- 특정 - 목표는 명확하고 모호하지 않아야 합니다.
- 측정할 수있는 – 진행 상황에 대한 최소한 하나의 명확한 측정이 있어야 합니다.
- 달성 할 수있는 - 목표는 현실적이어야 한다.
- 관련된 – 개인의 목표가 회사, 부서 또는 팀 목표에 어떻게 부합하는지 이해해야 합니다.
- 바인딩 시간 - 목표를 달성하기 위한 명확한 기한이 있어야 합니다.
계획 단계에서 사용되는 다른 도구는 IDP(개인 개발 계획) 개인의 책임을 명확히 하고 자신의 업무를 다른 직원의 업무와 구별하는 데 도움이 되는 직무 설명. 사실, 그것은 좋은 생각 정기적으로 작업 설명 업데이트, 예를 들어 매년 최신 정보를 제공하고 직원의 현재 역할과 책임을 반영하도록 합니다. 일부 HR 전문가는 작업 설명 업데이트를 권장합니다. 성능 검토 중, 직원과 협력하여 수행할 수 있으며 직원의 책임에 대한 이해를 반영합니다. 또한 새로운 책임이 추가, 제거 또는 변경될 때마다 작업 설명을 업데이트하면 항상 정확하고 완전할 수 있습니다.
2. 행위
이 단계는 개별 개발 계획을 구현하기 위해 회사에서 수행하는 일상적인 작업을 지원하기 위해 직원, 경영진 및 기타 리소스가 취하는 조치를 나타냅니다. IDP는 항상 현재 우선 순위 및 성과와 함께 정기적으로 검토되는 로드맵으로 사용해야 합니다. 실행 단계에는 온보딩, 평생 교육, 경력 개발 및 발전 기회와 같은 활동이 포함될 수 있습니다.
3. 추적
회사의 인적 자본 및 성과 관리 소프트웨어는 객관적인 성과와 관련된 정보를 저장하는 데 사용됩니다. 최신 플랫폼에는 동료, 부하 직원 및 기타 부서와의 작업을 기반으로 각 직원에 대한 피드백을 캡처할 수 있는 기능도 있습니다. 이러한 시스템의 데이터는 다음과 통합될 수도 있습니다. 인력 분석 솔루션 회사 전체에서 사용할 수 있는 모든 직원 데이터에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
4. 리뷰
정기적인 성과 검토를 주최하는 것은 경영진과 직원을 위한 좋은 방법입니다. 모든 사람이 한 발 물러서서 자신의 작업을 검토할 수 있도록 규칙적이고 예측 가능한 일정을 갖는 것이 좋습니다. 일부 회사는 연례 또는 반기 단위로 공식 검토를 개최하지만 모든 직원과 관리자가 목표를 검토하고 진행 상황을 논의하기 위해 더 자주 토론을 갖도록 권장하는 것이 도움이 됩니다. 실시간 피드백은 종종 연말에 의견을 공유하는 것보다 훨씬 더 가치가 있습니다.
이 단계에서 비즈니스 리더는 일부 성과 관리 모델에서 별도의 단계로 처리되는 직원 성과를 인정하고 보상하도록 선택할 수 있습니다. AIHR 디지털, 예를 들어 계획, 모니터링, 직원 개발, 평가 및 보상을 포함한 XNUMX단계로 구성된 모델을 사용하는 반면 피크 퍼포먼스 센터 계획, 모니터링, 검토 및 보상을 포함한 XNUMX단계로 모델을 설명합니다. 사용하는 모델에 관계없이 핵심 활동과 프로세스는 동일하게 유지됩니다. 즉, 계획을 만들고, 그에 따라 행동하고, 진행 상황을 측정하고, 결과를 검토하고, 직원이 목표를 달성하고 성공에 대해 보상을 받을 수 있도록 하는 것입니다.
검토 단계(또는 사용 중인 성과 관리 모델에 따라 보상 단계)도 주기의 완료를 표시합니다. 이것은 직원의 성공을 보장하기 위해 개별 개발 계획을 재평가하고 다음 단계에서 수행될 활동을 수정하기에 이상적인 시간입니다. 그런 다음 주기가 다시 시작되어 지속적인 개선을 위한 프레임워크를 제공합니다.
직원 성과 관리 모범 사례
비즈니스 리더와 HR 리더는 회사의 직원과 비즈니스 프로세스에 가장 적합한 고유한 직원 성과 관리 프로그램을 개발하여 직원이 성공할 수 있도록 최선을 다할 수 있습니다. 이는 여러 국가에 지사를 두고 있는 국제 기업의 경우 특히 어려울 수 있습니다. 이러한 상황에서 성과 관리 프로그램은 조직에 적합하고 각 지역에 고유한 관행을 허용하는 광범위한 지침으로 설계될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 다양한 지역, 부서 및 시장의 고유한 요구 사항을 해결하는 동시에 회사의 전반적인 요구 사항과 목표를 지원하는 보다 표적화되고 관련성 있는 직원 성과 관리 프로그램을 개발할 수 있습니다. 당신의 정의를 돕기 위해 직원 성과 관리 프로그램, 다음은 많은 상황에서 효과적인 몇 가지 모범 사례입니다.
1. 실시간 커뮤니케이션 유도
비즈니스 리더가 육성할 수 있는 협동 피드백과 업데이트를 실시간으로 전달하기 위한 도구와 프로세스를 제공합니다. 이는 오늘날 많은 회사에서 원격 근무를 채택하거나 하이브리드 작업 환경. 직원들이 정기적으로 정보를 공유하고 명확한 설명을 하도록 격려하는 것은 회사의 업무 문화에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 또한 팀과 부서 간의 지연을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 성과 관리 개선 이니셔티브에 대한 명확한 목표를 개발하고 이를 직원들에게 정기적으로 전달하는 것이 좋습니다.
2. 기술 및 데이터 활용
각 직원은 일과 삶에 대한 고유한 요구와 개별적인 관점을 가지고 있습니다. 팀 및 부서 구조에서 비롯된 대인 관계 행동을 추가하면 환경을 이해하는 것이 매우 복잡해질 수 있습니다. 다행히도 인력 분석 솔루션과 같은 최신 소프트웨어 플랫폼은 고용주가 성과에 영향을 미치는 역학을 이해하고 고성능 행동을 유도하는 요인을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 행동 데이터 다양한 입력에서 수집된 정보는 고급 인력 지표를 모니터링하고 분석하는 데 사용할 수 있습니다. 설문 조사와 같은 도구와 결합하여 비즈니스 리더가 직원의 감정이 성과와 연결되는 방식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 전통적인 HR 관행에 중요한 차원을 추가하고 더 많은 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 할 수 있습니다.
3. 실행 가능한 계획 개발
최고의 조직 계획도 누군가가 행동하지 않으면 가치가 없습니다. 회사의 모든 수준에서 생성된 목표는 개별 성과 계획과 직접 연결되어야 합니다. 이것은 매우 어려운 프로세스일 수 있지만 누가 어떤 작업에 책임이 있는지 명확히 함으로써 노력할 가치가 있습니다. 개발 계획에는 실행 가능한 목표도 포함되어야 합니다. 직원 성과 관리 주기 전반에 걸쳐 수집된 피드백도 실행 가능한 개선 및 이니셔티브로 전환되어야 합니다.
4. 작업 공간 디자인 개선
직원 성과 관리는 다차원적인 노력이며 직원 자신에게만 집중해서는 안됩니다. 다음과 같은 기타 환경적 요인 직장 디자인, 기업 문화, 그리고 원격 근무 정책 사기와 성과에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 시간을 내어 작업 공간 디자인을 개선하고 직원들에게 다양한 연결 및 협업 방법을 제공하세요. 교차 기능 워크샵은 여러 관리 계층이 있는 복잡한 회사의 직원을 한데 모으는 좋은 방법입니다.
5. 직원 인정 및 인센티브에 중점
회사가 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 직원 기여도를 인식하지 못하는 것입니다. 간단해 보이지만 비즈니스 리더와 인사 전문가가 매일 직면하는 스트레스와 긴급한 우선 순위로 인해 간과하기 쉽습니다. 공식적인 직원 보상 프로그램을 만드는 것은 직원들이 서로를 인정하고 크고 작은 개인과 팀의 모든 성과를 인정하는 포럼을 만들 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또 다른 건설적인 관행은 덜 인기 있는 제품을 개선하거나 제거하기 위해 직원 인센티브를 정기적으로 검토하는 것입니다. 직원 인센티브의 균형 잡힌 수집은 종종 직원 유지의 훌륭한 동인이 될 수 있습니다.
6. 멘토링 기회 만들기
경영진에 대한 노출 부족은 야심 찬 직원이 회사를 떠나는 이유로 확인하는 주요 이유 중 하나입니다. 공식적인 멘토링 프로그램은 각 직원의 개발 프로세스에 다른 리더를 참여시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 또한 리더십 위치로 승진한 개인을 코칭하고 멘토링하는 데 유용한 방법입니다. 많은 리더십 기술은 행동과 실수를 통해 배워야 합니다. 질문에 답할 수 있는 리소스가 있으면 모든 직원이 성공하는 데 도움이 되는 학습 환경이 조성됩니다.
7. 지속적인 360도 피드백 수집
사용 360도 피드백 성능에 대한 더 깊은 이해를 얻기 위한 방법으로 최근에 매우 인기를 얻었습니다. 오늘날 일하는 직원은 종종 여러 부서 및 그룹과 상호 작용하여 작업을 완료해야 합니다. 주요 이정표 또는 작업 프로젝트 완료 후 실시간으로 피드백을 수집하는 것은 프로젝트를 갓 시작한 직원이 나중에 명확하게 기억하지 못할 수도 있는 개선을 위한 의견과 제안이 있을 수 있으므로 가장 정확하고 관련성 있는 피드백을 수집하는 데 유용합니다. 피드백을 수집, 검토 및 사용하면 관리자와 직원이 자신의 기여에 대해 더 많이 이해하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
직원 성과 관리 사례 연구
이러한 모범 사례가 실제 세계에서 어떻게 작동하는지에 대한 예를 보려면 다음 사례 연구를 살펴보겠습니다. 대형 유럽 은행 브랜치 간의 성능 격차를 유발하는 원인을 이해하고 싶었습니다. 를 활용하여 Humanyze 조직 건강 플랫폼™, 회사는 팀 커뮤니케이션 패턴 및 사무실 내 신체 활동과 같은 기업 커뮤니케이션 데이터를 측정하고 이 데이터를 보상 및 근속 기간별로 세분화했습니다.
데이터에 따르면 가장 실적이 좋은 지점의 직원은 하루 종일 대면 상호 작용이 훨씬 더 많았습니다. 커뮤니케이션 패턴과 업무 일정을 분석한 결과, 실적이 저조한 지점의 직원은 팀으로 협업하고 신뢰를 구축할 수 있는 시간이 더 적은 것으로 나타났습니다. 두 지점의 사무실 레이아웃 데이터를 분석한 결과 열악한 사무실 레이아웃이 커뮤니케이션 패턴을 제한하고 성과가 낮은 지점에서 협업 기회를 제한하는 것으로 나타났습니다. 이는 회사가 협업을 개선하고 결과적으로 성과를 향상시키기 위해 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.
직원 성과 관리는 효과적인 리더십, HR 직원 및 모든 직원의 초점을 요구하는 복잡한 주제입니다. 직원들이 업무에 몰두할 때 개인 및 팀의 더 큰 성공을 달성하면서 최선의 노력을 다하고 회사에 상당한 가치를 기여하게 될 가능성이 더 큽니다. 결과적으로 직원의 성공은 팀원들이 더 많은 일을 하고 더 많은 책임을 지고 더 도전적인 프로젝트를 처리하도록 동기를 부여하여 지속적인 개선 주기를 조성합니다. 그들의 필요를 적절하게 지원하고 멘토링과 개발을 위한 수많은 기회를 제공함으로써 진정으로 독특하고 생산적인 직장 문화를 만드는 것이 가능합니다. 성과 관리의 미래에는 확실히 새로운 도구와 기술이 포함될 것이지만 기본 관행은 앞으로 수십 년 동안 관련성을 유지하게 될 것입니다.
직원 성과 관리에 대한 추가 읽기
아래 리소스를 확인하여 직원 성과 관리에 대해 자세히 알아보십시오.
- 성과 관리 가이드(University of Rochester)
- 최신 성과 관리 체크리스트(보너스)
- MIT 슬론 리뷰: 전염병 이후 직장 재설계(Humanyze)
- 효과적인 성과 관리 시스템이란 무엇입니까? (클리어 리뷰)
- 성과 관리 – 효과적인 실행 지침(SHRM 재단)
- 15 직원 성과 관리 모범 사례(Valamis)
- 시설 경영진: Humanyze는 조직 효율성을 측정합니다(Humanyze).
- 효과적인 성과 관리를 위한 6가지 모범 사례(Lindenberger Group)
- 데이터가 COVID-19 기간 동안 집에서 일하는 동안 직원의 생산성과 참여도를 유지하는 데 도움이 되는 방법(Humanyze)
- 성과 관리 프로세스에 대한 최신 가이드(Kissflow)
