고립되고 관료적인 직장 문화의 시대는 지났습니다.
지난 XNUMX년 동안 점점 더 많은 연구 결과에 따르면 회사에서 직원과 경영진이 직속 부서 및 계층 외부의 동료와 협력하고 상호 작용하고 전략을 실행할 수 있을 때 사람과 성과 결과가 향상된다는 사실이 밝혀졌습니다.
대기업에서 조직 전체의 전략적 협업을 촉진하는 궁극적인 책임은 누구에게 있습니까?
HR은 그렇다고 말할 수 있습니다.
인력 관리자와 함께 인적 자원은 직원이 효과적으로 협력하고 작업하는 데 필요한 지침, 지원 및 교육을 제공할 책임이 있습니다(특히 변화의 시기에). 비즈니스 제휴, 학습 아카데미 및 개발 프로그램과 같은 이니셔티브를 통해 HR은 개별 기여자와 관리자가 연결 상태를 유지하고 조직 목표에 부합하는 작업 방식을 모델링하도록 지원합니다. 역사적으로 유지율 및 직원 설문 조사 점수와 같은 항목으로 측정되었지만 HR은 직원의 참여뿐만 아니라 효율성을 관리하는 데 중요한 역할을 했습니다.
IT는 그렇다고 말할 수 있습니다.
그들은 직원들이 직접 또는 가상으로 상호 작용할 수 있는 직장 기술 인프라를 제공합니다. IT는 사무실에 액세스하고, 전화를 걸거나 이메일을 보내고, 회의를 예약하고, 지원 도구의 사용 또는 채택을 측정 및 최적화하는 데 사용되는 실제 하드웨어 또는 소프트웨어를 포함하여 여러 채널 및 매체에서 협업을 가능하게 하는 일을 담당합니다. 여기에는 이러한 기업 소유 매체에서 생성된 데이터의 관리도 포함됩니다. 기술 리더의 경우 가장 효율적인 협업 도구를 찾아 구현하고 그 효과를 보장하는 것이 핵심 책임이며 종종 기술 투자에 대한 (종종 상당한) 수익과 비교하여 채택률로 측정됩니다.
직장/부동산 팀은 그렇다고 말할 수 있습니다.
점점 더 하이브리드화되는 세상에서 대면 연결은 조직 내에서 훨씬 더 중요해졌습니다. 이러한 연결을 촉진하는 Corporate Real Estate의 핵심 역할에는 물리적 작업 공간 또는 하이브리드/원격 전략을 계획, 설계 및 배포하는 것이 포함되어 직원이 어디서나 협업하고 최상의 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. 필요한 사무실 수(및 위치), 투자할 물리적 작업 공간 유형, 물리적 자산(예: 층, 캠퍼스, 사무실 또는 책상)에 할당해야 하는 그룹 또는 부서를 결정하고 (또는 아웃소싱) 직장 생산성과 참여를 지원하는 모든 보충 편의 시설 및 서비스. 기업 부동산 리더는 궁극적으로 회사의 작업 공간 전략과 작업 공간이 기업 목표와 일치하는지 확인해야 할 뿐만 아니라 기업 전체의 다양한 그룹이 어떻게, 어디서, 누구와 가장 잘 작동하는지 확인해야 합니다. 그 효과는 역사적으로 평방 피트당 비용 또는 기타 비용 절감 조치를 기반으로 했지만 이제 직장 전략가는 문화 및 협업에 중요한 영향을 미치는 요인으로 간주됩니다. 결과적으로 그들 역시 이제 주요 조직 결과에 대한 결정의 영향을 측정하고 보고해야 합니다.
궁극적으로 CEO는 효과적인 협업을 소유하고 있습니다. 왜냐하면 조직이 효과적으로 협업하면 리소스를 더 좋고 지속 가능하게 사용하고 경쟁에서 우위를 점할 수 있기 때문입니다. CEO는 회사의 전반적인 성과로 측정되며 효과적인 협업은 조직 효율성의 핵심 구성 요소이자 원동력 중 하나입니다.
위의 모든 항목이 필요한 이유:
IT, CRE 및 HR은 공동 작업을 독점적으로 "소유"하지 않지만 각각은 개인, 팀 및 기업 수준에서 효과적으로 발생하도록 하는 핵심적이고 상호 연결된 역할을 합니다. 이것이 바로 협력적이고 교차 기능적인 노력이 필요한 이유입니다. 잘 조정되고 정렬되면 이 세 부서는 조직 행동, 직원 경험 및 비즈니스 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 놀라운 힘을 갖게 됩니다. CEO의 전략적 비전을 염두에 두고 함께 이러한 부서는 해당 비전을 실행하기 위한 도구, 기술 및 프로세스 또는 교육을 포함하는 지원적인 데이터 기반 인프라를 응집력 있게 설계할 수 있습니다. 예를 들어 HR은 다양한 가상 및 대면 작업을 위한 하이브리드 작업 정책을 주도할 수 있고, CRE는 모든 물리적 사무실 환경이 해당 정책에 따라 예상 사용량을 수용할 수 있도록 보장할 수 있으며 IT는 기술 인프라를 사용하여 가상 및 물리적 환경에서 원활한 협업을 촉진할 수 있습니다. .
그러나 잘못 정렬되면 각 부서는 진공 상태에서 전략을 실행하고 고유한 KPI를 추구하는 다른 부서의 노력과 모순되며 자금을 낭비하거나 개선을 위한 주요 기회를 놓치게 됩니다. 예를 들어, IT는 하이브리드 회의를 지원하기 위해 비용 효율적인 전화 회의 기술에 연간 예산의 대부분을 지출할 수 있지만 회사 부동산이 평방 피트당 비용을 절감하고 사용 가능한 회의실 수를 줄이기로 결정했음을 깨닫습니다. 새로운 본사에서. 그 결과 직원들은 필요할 때 사용 가능한 회의실을 찾을 수 없게 되어 생산성에 영향을 미치고 사무실에 오는 것의 가치가 감소합니다. HR의 유연한 근무 정책과 사용 가능한 회의실 부족으로 인해 대부분의 직원은 사무실에 자주 가지 않고 집에서 전화를 받는 것을 선호하여 참여 수준에 영향을 미치고 회사 또는 팀과 더 단절된 느낌을 받습니다. 사무실 참석률이 떨어질 뿐만 아니라 사람들은 새로운 회의 시스템을 배우거나 채택하는 데 신경 쓰지 않습니다. 낮은 참여 점수에 대응하여 HR은 팀 간의 보다 비공식적인 연결을 장려하기 위해 원격 해피 아워를 구현하기로 결정합니다. 그러나 IT 부서에서 직원 인트라넷 및 캘린더 시스템의 특정 기능을 활성화하지 않았기 때문에 직원들은 초대장을 찾고 행복한 시간에 등록하는 데 어려움을 겪어 프로그램이 시작되지 않았고 참석한 사람들은 더욱 낙담했습니다. , 사무실에 들어갈 의욕이 훨씬 적습니다.
덕분에 사람 분석과 같은 최신 트렌드 및 기술그러나 반드시 그럴 필요는 없습니다. 전사적으로 강력한 데이터 분석 기능에 투자함으로써 회사는 다양한 조직 행동, 의사 결정 또는 이니셔티브의 실제 가치와 영향을 이해하기 위해 작업 공간 데이터의 힘을 잠금 해제하기 시작했습니다.
위와 같은 시나리오를 피하는 열쇠는 위에서 아래로 조정된 측정입니다. IT, 기업 부동산 및 HR이 일치하고 응집력 있는 KPI를 가지고 있다면 그들은 노력을 조정하는 데 더 많은 인센티브를 받을 것입니다. 새로운 직장 분석/인력 분석 도구를 통해 비즈니스 리더는 기업 전체의 다양한 그룹이 최선을 다하는 방법과 다양한 기술, 직장 전략 또는 이니셔티브가 성과 및 직원 유지와 같은 주요 조직 결과에 미치는 영향을 이해할 수 있습니다. Workplace Analytics는 행동을 정량적으로 측정하고 각 부서의 상충하는 이해 관계에 구애받지 않기 때문에 각 부서가 동일한 목표를 향해 지속적으로 조율된 조치를 취하도록 하는 객관적인 높은 수준의 KPI로 메트릭을 사용할 수 있습니다. 그러나 이는 측정 도구를 CEO 사무실에 보관하거나 측정 도구의 구현 및 유지 관리에 대한 소유권을 세 부서 모두에 할당하여 한 부서의 이익이 다른 부서를 압도하지 않는다는 보장이 있는 경우에만 가능합니다. 함께 그리고 동등하게.
조직 내에서 People Analytics/Workplace Analytics를 성공적으로 활용할 수 있는 방법을 알아보려면 sales@humanyze.com.
