비즈니스 리더가 조직의 효율성을 측정하는 방법

비즈니스 리더는 조직의 효율성을 향상시키기 위해 지속적으로 노력하지만, 피터 드러커는 유명한 말을 했습니다., "측정할 수 없으면 개선할 수 없습니다." 조직의 효율성은 회사가 목표를 달성하는 경우뿐만 아니라 얼마나 잘 달성하는지를 설명합니다. 기업이 달성하고자 하는 목표와 목표, 시스템과 프로세스의 효율성, 그리고 이러한 목표를 달성하는 데 필요한 리소스가 있는지(그리고 효율적으로 활용하는지)에 이르기까지 많은 요소가 조직의 효율성에 영향을 미칩니다.

따라서 조직의 효율성을 측정하는 것은 고려해야 할 많은 변수가 있는 복잡한 작업이 될 수 있습니다. 조직의 효율성과 비즈니스 리더가 이를 측정할 수 있는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

조직 효율성이란 무엇입니까?

조직의 효율성은 다음을 의미합니다. 회사 또는 그룹이 목표를 달성할 수 있는 효율성. 여기에는 비즈니스 프로세스의 효율성, 제품을 생산하거나 서비스를 제공할 때 발생하는 낭비의 양, 제품이나 서비스를 생산하는 방법이 포함됩니다. 있다 여러 조직 효율성 모델, 각각은 개선 계획을 개발하고 구현하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

  • 조직 시스템 모델
  • 체험 학습 모델
  • 모델을 하며 배우기
  • 다핌 모델

모든 조직 효율성 모델의 핵심 구성 요소 중 하나는 모니터링과 측정입니다. 조직 모델에 관계없이 목표 설정, 변경 관리 전략 개발 및 실행, 진행 상황 모니터링이 중요합니다.

아래에서는 비즈니스 리더가 비즈니스 목표 및 목표에 부합하는 선행 및 후행 지표를 정의하고, 벤치마크를 설정하고, 시간이 지남에 따라 이러한 핵심 성과 지표(KPI) 전반의 성과를 모니터링하여 조직의 효율성을 측정할 수 있는 방법을 탐구할 것입니다.

비즈니스 목표에 부합하는 선행 및 후행 지표 식별

조직의 효율성을 측정하는 첫 번째 단계는 비즈니스 목표와 목표를 설정하는 것입니다. 후행 지표는 다음과 같이 비즈니스 목표와 밀접하게 연결된 광범위한 측정항목입니다.

  • 직원 일과 삶의 균형
  • 생산성
  • 직장 문화
  • 수익
  • 프로젝트 마일스톤

반면 선행 지표는 관련 후행 지표에 대한 비즈니스 진행 상황에 대한 통찰력을 제공하는 각 후행 지표에 연결된 보다 세분화된 메트릭입니다. 예를 들어, 직원의 일과 삶의 균형 및 직장 문화와 관련된 선행 지표에는 병가 일수, 근무 시간, 직원 이직률 및 팀 협업, 수익과 관련된 선행 지표에는 완료된 프로젝트, 마감된 거래, 전송된 제안서, 월별 또는 분기별 매출 수치가 포함될 수 있습니다.

선행 지표는 산업과 기업에 따라 다르게 보일 수 있습니다. 중요한 것은 회사의 목표와 가장 일치하는 지표를 정의하는 것입니다. 후행 및 선행 지표를 설정한 후 다음 단계는 진행 상황을 측정할 수 있는 시작점을 제공하기 위해 내부 벤치마크를 설정하는 것입니다. 내부 벤치마크 외에도 비즈니스 리더가 다음을 고려하는 데 도움이 됩니다. 산업 및 비산업 벤치마크 모두 유사한 특성(예: 회사 규모, 위치 및 기타 광범위한 특성)을 공유하는 비즈니스뿐만 아니라 동종 업계의 다른 비즈니스와 비교하여 조직 효율성을 평가합니다.

조직의 효율성을 평가하기 위한 후행 및 선행 지표 측정

많은 요소가 조직의 효율성에 중요한 역할을 하기 때문에 이를 측정한다는 것은 여러 메트릭을 모니터링한 다음 이러한 결과를 기반으로 전체 조직의 성과를 평가하는 것을 의미합니다. 인력 분석 같은 솔루션 Humanyze Organizational Health Platform™ 수십 년에 걸친 MIT 미디어 랩 연구를 기반으로 한 과학 기반 분석을 제공하여 비즈니스 리더가 참여, 생산성 및 적응성을 포함한 세 가지 범주의 선행 지표 및 메트릭을 기반으로 조직의 전반적인 위치를 이해할 수 있도록 지원합니다.

협업 도구, 설문 조사 및 위치 시스템과 같은 다른 소스의 데이터를 통합함으로써 Humanyze와 같은 인력 분석 솔루션은 근무일에 대한 완전한 보기를 제공합니다. Humanyze를 사용하면 비즈니스 리더가 내부 및 업계 평균을 모두 벤치마킹하고 각 범주 내의 지표와 메트릭을 더 깊이 파고들어 고성능 메트릭과 개선 영역을 식별할 수 있으므로 데이터 기반 조치를 취하고 조직 효율성을 개선하기 위한 목표 개선을 수행할 수 있습니다.

조직 효율성 측정: 실제 사례 연구

예를 들어, 하나 다국적 기술 회사 팀 협업과 혁신을 최적화하면서 직원 경험과 회사 문화를 개선하기를 원했습니다. 이 회사는 Humanyze Organizational Health Platform™을 활용하여 다음과 같은 데이터를 분석했습니다. 팀 협업, 세대차이, 만남문화, 물리적 공간활용. 일정(회의 분석용), 이메일, 물리적 팀 위치, Skype(채팅 데이터 분석용)를 포함한 회사 소유의 익명 데이터를 처음에 27주 동안 측정하여 작업 방법, 장소 및 작업을 평가했습니다. XNUMX개 팀에 걸쳐 완료됩니다. 회사의 분석에 따르면 제품 계획 팀이 의도한 대로 다른 비즈니스 그룹(예: 영업 및 솔루션 엔지니어링) 간의 격차를 좁히지 못하고 물리적 근접성이 팀 협업을 촉진하는 데 핵심적이며 대면 팀 협업이 밀접하게 연결되어 있음을 보여줍니다. 성능에. 또한, 분석에 따르면 회의 시간이 XNUMX시간을 초과하는 회의 문화가 회의를 방해하는 것으로 나타났습니다. 직원 참여 그리고 서로 다른 세대의 직원들 사이에 상당한 협업 격차가 존재했습니다.

분석을 통해 회사는 전략적 변화 이니셔티브를 구현할 수 있는 실행 가능한 풍부한 통찰력을 얻을 수 있었습니다. 또한 회사는 이러한 변경이 목표에 미치는 영향을 측정할 수 있는 도구를 갖추고 있으므로 조직의 효율성을 개선하기 위한 지속적인 개선 프로세스를 지원합니다.

또 다른 경우에는 세계의 가장 큰 스포츠웨어 의류 및 의류 회사 본사에서 협업, 팀 배치 및 건물 활용을 최적화하기를 원했습니다. 이 회사는 Humanyze와 협력하여 센서 ID 카드의 팀 수준 건물 출입 데이터에 대해 팀 간 이메일 통신을 분석하여 서로 다른 건물에 할당된 팀이 디지털 방식과 대면 방식으로 협업하는 방식을 비교했습니다. 분석에 따르면 물리적 위치는 개별 팀 구성원이 직접 대면 및 이메일을 통해 협업하는 사람에 상당한 영향을 미쳤으며, 서로 멀리 떨어져 있는 직원은 물리적으로 가까운 사람에 비해 대면 또는 디지털 방식으로 협업할 가능성이 적습니다. . 이러한 발견을 통해 회사는 대면 및 디지털 방식 모두에서 더 나은 협업을 지원하기 위해 팀 구성원과 비즈니스 기능을 재배치하는 실행 가능한 데이터 기반 조치를 취할 수 있었습니다.

위에서 설명한 사례는 실제 시나리오에서 조직의 효율성을 측정하는 방법에 대한 많은 예 중 두 가지에 불과합니다. 이러한 예에서 알 수 있듯이 여러 범주에 걸쳐 성과 및 조직 효율성을 평가하기 위해 측정할 수 있는 많은 잠재적 메트릭이 있으며 이러한 분석에서 실행 가능한 통찰력을 도출하여 목표 성과 개선 이니셔티브를 시행하는 방법이 있습니다.

조직의 효율성을 측정하는 것은 비즈니스의 목표와 초점 영역에 따라 조직마다 고유한 프로세스이지만 목표를 설정하고 후행 및 선행 지표를 식별하고 벤치마킹하고 진행 상황을 모니터링하는 프로세스는 모든 비즈니스 리더가 효과적으로 변화를 실행하고 지속적인 성능 개선 추진.

마지막 업데이트 23년 2021월 XNUMX일