組織における非公式ネットワークの検知

Benjamin N. Waber、Maya Orbach、Maegen Demko、Jeremy Doyle、Alex（Sandy）Pentland

ジャーナル：American Behavioral Scientist、21年2014月XNUMX日

Benjamin N. Waber、Maya Orbach、Maegen Demko、Jeremy Doyle、およびAlex（Sandy）Pentlandは、グローバルな製造組織の営業部門の非公式なネットワーク構造を研究しました。 彼らはソシオメトリーバッジを使用して、8週間の対面データを収集しました。 フェーズ1は元のワークスペースで使用され、フェーズ2は再設計されたワークスペースで使用されました。 バッジデータに加えて、従業員の電子メールとインスタントメッセージングログのアクティビティも測定されました。 同僚間の個人のコミュニケーションの割り当ては、ポスト官僚組織としての会社の構造を反映していました。 観察されたチーム間のコミュニケーションパターンは、販売サイクル全体を通じて各チームによって実行されたさまざまな機能に基づいて発生すると予想されたものとは異なりました。 改造されたスペースで柔軟な座席配置を利用するように促された従業員のグループは、チーム外の同僚との対面のやり取りの割合が高く、互いに遠く離れて座っている従業員は交換する可能性が低くなりました。 -郵便物。 この調査は、組織内の非公式ネットワークの構造を理解したいと考えている企業や、コミュニケーションを刺激する方法として職場の再設計を検討している企業に影響を与えます。