CEO、エレン・ヌスバウムからの感想
HumanyzeチームにCEOとして参加して以来、私はなぜここにいるのか、そしてなぜ私たちのテクノロジーの可能性に情熱を注いでいるのかを振り返りたいと思いました。 仕事をより良くする.
私は常に、データと分析が私たちの生活のさまざまな側面、特に職場内でどのように改善できるかに大きな関心を持ってきました。 現在の業界や機能に関係なく、ますますデジタル化が進む今日の社会では、パフォーマンスの評価と意思決定のサポートに役立つデータの使用が義務付けられています。 これまで以上に多くのデータを利用できますが、企業は依然としてビジネスの重要な要素を測定して理解するのに苦労しており、したがって、歴史的に主観的および/または不完全な情報に依存して意思決定を行ってきました。
過去20年間、私は企業の意思決定により定量的なレンズをもたらすことに焦点を当てた企業で働いてきました。 Retail Analytics、Fraud Detection、Cybersecurityでの勤務中に、私は顧客が生成しているデータを理解するのに役立つテクノロジーを提供している企業と協力しました。 お客様が成長し、結果を改善するのを見るのは本当に嬉しいことであり、ビジネスの世界を再構築するのに役立ったデジタルイノベーションの一部であることがさらに充実しています。
Humanyzeはこれをさらに一歩進めます。 テクノロジーを使用してパフォーマンスと生産性を向上させることは常に重要ですが、Humanyzeは結果の向上にも同様に重点を置いています。 社員。 従業員の満足度とエンゲージメントを維持するために、企業は組織内のさまざまなワークスタイルとコラボレーションのニーズを理解する必要があります。パフォーマンスだけでなく、さまざまな分野に焦点を当てる必要があります。 成功したチームがどのように、どこで、誰と協力するかを知っていれば、より良いワークスペースとより効果的なプロセス、そして収益と従業員の両方に役立つ職場のガイドラインを設計できます。
企業がよりデータ主導になるにつれて、従業員の重要性は必然的に低下するか、意思決定は「人間的」ではなくなるという主張を私たちは皆聞いています。 この物語に根本的に挑戦し、分析の力を使用してすべての企業をサポートする基盤を強化する企業の一員であることは、本当にやりがいのあることだと思います。 その人々。
例（またはXNUMXつ）はどうですか？
最初の数か月は、私たちのテクノロジーと、コラボレーションデータを職場で使用する方法について学びました。 学べば学ぶほど、会社がすでに顧客と成し遂げてきたことに悩まされてきました。
いくつかの例：
- 多国籍テクノロジー企業であるある顧客は、物理的なワークスペースと営業チームのパフォーマンスとの関係をよりよく理解したいと考えていました。 Humanyzeは、Organizational Network Analysis（ONA）の助けを借りて、エンジニアリングチームとのコラボレーションにより多くの時間を費やした営業担当者がより高い販売結果を生み出したことを実証することができました。 この洞察に基づいて、同社は座席表とスペースレイアウトを変更し、エンジニアと営業担当者の間の近接性（したがってコラボレーション）を向上させました。 この一見小さな変更は、会社が従業員のためにより協調的なワークスペースを作成したため、売上の測定可能な増加につながりました。
- もう500人のHumanyzeの顧客であるフォーチュンXNUMXエネルギー企業は、はるかに小規模な組織を買収しましたが、買収した企業が急速なイノベーションを可能にする機敏で起業家精神にあふれた環境を失うことを望んでいませんでした。 Humanyzeは買収者と協力して、XNUMXつの組織の異なるコラボレーション行動を理解し、同化と独立のバランスを取るのに役立つ推奨事項を作成しました。
- 別のシナリオでは、会社の若い従業員が在職中の上級リーダーにアクセスできないという懸念にチームが対処するのを支援しました。 上級リーダーが引退に近づくにつれ、「次世代」は移行を通じて管理するために必要な重要な組織的知識を欠くのではないかという懸念がありました。 Humanyzeは、部門がスペースを再構成するのを支援し、後輩の従業員を維持し、従事し続け、キャリアを成長させるために必要な相互作用と専門能力開発を最大化する方法で従業員を配置しました。
あなたは私の人生のどこにいましたか？
過去XNUMX年間に参加してきたさまざまな組織を振り返ると、主要なチームと顧客へのサービスの両方で、ONAから恩恵を受けることができた多くの方法を振り返るしかありません。
リモートチームの管理：
私は約10年前に初期段階の会社（M-Factor、DemandTecに買収）で働いていました。そこでは、上司や他の営業チームと同様に、本社から数千マイル離れた場所に住んでいました。 本社での四半期ごとのチームミーティングを除けば、お互いに直接会う機会はあまりありませんでした。 これにより、チームがどの程度「接続」されているかを判断することが困難になりました。チームは十分に定期的にコミュニケーションを取っていましたか？ 適切な人が会議や意思決定プロセスに含まれていましたか？ 会社だけがONA機能にアクセスできれば、チームが効率的にコミュニケーションを取り、急速に変化するスタートアップ環境に誰も「取り残されて」いないことを確認するのははるかに簡単でした。
カスタマーサクセス：
最近では、クラウドベースのサイバーセキュリティ企業であるVeracodeでサービスとカスタマーサクセスを実行しました。 会社が急速に成長するにつれて、北米とヨーロッパ全体に175人以上の従業員を擁するカスタマーサクセスチームの規模も拡大しました。 さまざまなスキルセットと在職期間を持つこの人口が多いことを考えると、新入社員を採用することは困難な場合があり、次のようなことについて適切な期待を設定します。
- 従業員は顧客と社内コラボレーションの間で時間をどのように分割する必要がありますか？ 顧客と過ごす時間は、高い顧客満足度と相関関係がありますか？ 更新率はどうですか？
- どの内部チームが最も対話する必要があり、どこに配置されていますか？ リモートの従業員を本社の従業員に接続するのに良い仕事をしていますか？
合併と買収：
私はキャリアを通じて、他の組織に買収された企業と買収された企業の両方で働いてきました。 正確には、過去6年間で合計20回の取得（およびそれに伴う課題）を経験しました。 ある特定の状況では、私は買収後5年間買収者と一緒にいました。これは、彼らが私を会社に統合するのに良い仕事をしたことを示唆しています。 別の会社では、私を含めた営業チームのすべてのメンバーが、取引が成立してからわずか数か月以内に会社を辞めたという、まったく逆のことが起こりました。 全員を代表して話すことはできませんが、チームが新しい組織に真に組み込まれているとは感じなかったため、私たちの仕事に価値を感じさせる（または自信を刺激するような方法で新しい仲間とのつながりを確立しなかった）と思います。先の道）。 当時、ONAを使用して、企業が買収する組織をよりよく理解し、自社の文化や組織行動とどのように連携するかを理解するのに役立つ可能性があることを私はほとんど知りませんでした。 おそらく、これらの洞察は、手遅れになる前に、後者の会社が潜在的な不整合の領域を特定し、チームが組織に接続するのに役立つ積極的な対策を講じるのに役立つ可能性があります。
いくつかの別れの考え
Humanyzeは数年前から存在していますが、まだ旅の始まりにあることに気づいています。 企業は組織内のソーシャルネットワークを理解することの価値を優先し始めており、従業員はこのテクノロジーが職場にもたらすことができる（測定可能な）メリットを体験できるようになりました。 ONAが答えるのに役立つ質問のリストは長いものですが、市場で非常に共鳴すると思われるいくつかの質問を特に残しておきます。
- 企業文化と物理的空間は従業員のコラボレーションをサポートしていますか？
- トップパフォーマーの働き方や行動はどうですか？ この洞察は、他のチームメンバーの改善に役立ちますか？
- チームが最善の仕事をすることができるように、どこにチームを配置する必要がありますか？
- 私たちのビジネスのどの部分が従業員の燃え尽き症候群や離職のリスクにさらされていますか？
- 私のアジャイル変換は成功しましたか？ どの分野が変化に苦しんでいますか？
私たちのほとんどは、人生の大部分を仕事で過ごしています。 それはすぐには変わらないかもしれませんが、それは私をヒューマニーズの使命にさらに情熱的にさせ、私たちの科学が職場の未来を形作り、仕事をより良くすることができると確信しています。 組織が従業員がより効果的にコラボレーションできるようにすることができれば、従業員の満足度と会社の業績の点で空が限界になります。 私の考えでは、それはお互いに有利です！
–エレン
