Chiradeep BasuMallick著、もともとは HRツールボックス
さまざまな世代の従業員の多面的な期待と行動傾向を知っていますか？ 職場の世代間のギャップを念頭に置いて、人の分析を使用して従業員の経験を微調整することを検討しましたか？ この記事では、Humanyzeの社長兼共同創設者であるBen Waberとの独占的な議論の中で、世代間のギャップに対処するために分析を適用するための2020つのステップの青写真を共有します。 多世代の労働力では、意見、ニーズ、願望の多様性が必ずあります。 これは、職場の世代間のギャップと呼ぶことができますが、調査によると、これらの傾向を幅広いストロークで描くことはできません。 私たちが認識しているさまざまな世代の概念にもかかわらず、職場への影響は会社ごとに異なります。 たとえば、LinkedInの0 Global Talent Trends Reportによると、Z世代はトレーニングを重視する可能性が最も高く、ベビーブーマー世代は目的を望んでいます。 それでも、IBM Smarter Workforce Instituteの調査によると、人々の態度の違いのわずか2〜XNUMX％が、彼らが属する世代に起因している可能性があります。 従業員の世代構成が従業員の経験に与える影響をどのように理解していますか？ ここで、ピープルアナリティクスが役立ちます。ピープルアナリティクスは、職場のデータを調べて、従業員の構成と世代ごとの行動パターンを評価し、世代間の違いを超えて従業員を関与/強化する方法に答えるのに役立ちます。 詳細：最新の人事管理に不可欠なデータ分析
分析を使用して職場の世代間のギャップに対処するための5段階の計画
LinkedInのレポートは、現在の労働力の真に多世代的な性質を明らかにしました。 ミレニアル世代は40％、ジェネレーションXは33％、ベビーブーマー世代は15％、ジェネレーションZはさらに10％を占めています。 ほとんどの企業はXNUMX世代すべてが混在している可能性が高く、これは従業員の経験、コラボレーション、および生産性に確実に影響を及ぼします。 「世代間の違いは、従業員の考え方、感じ方、行動、そして世界の見方や反応の仕方に現れます」と、人事分析会社Humanyzeの社長兼共同創設者であるBenWaberはコメントしています。 組織は、職場のこれらの世代間のギャップをナビゲートするために直感に頼る（そして時にはステレオタイプに屈する）のではなく、人の分析プラットフォームが明らかにすることができる信頼できるデータ洞察に目を向けるべきです。 管理能力はチームごとに異なる場合があります。 堅牢な分析データの裏付けがなければ、マネージャーは世代を超えて広がる潜在的な才能を効果的に活用できない可能性があります。 「ギャラップがこれらの違いをナビゲートするために「キャニーマネージャー」と呼ぶものに依存するのではなく、職場分析はこれらの世代間の断絶を埋めるためのツールを提供します」とWaberは示唆しています。 では、職場の世代間のギャップに対処するために、人の分析をどのように実装しますか？ これがXNUMXつのステップの計画です。
1.影響の可能性のあるポイントを強調表示します
職場の世代間のギャップは、特定の影響を及ぼします。 キャリアアップや全体的なエンプロイアビリティなどの一部の分野は、世代を超えて同じままである可能性があります。 ターゲットを絞った分析の演習では、特定の影響ポイントに焦点を当てる必要があります。 職場の世代間のギャップの文脈での分析のいくつかの領域は次のようになります。
コミュニケーション/コラボレーション：さまざまな世代の従業員がデジタルコミュニケーションツールをどのように使用していますか？
学習と能力開発（L＆D）：各世代が好むL＆Dモードはどれですか？ これらのモード全体での学習への影響は何ですか？
従業員の福利厚生：福利厚生の採用には特定の世代の傾向がありますか？
2.影響の各領域について仮説を立てます
データの洞察についてオープンマインドを保つことは不可欠ですが、企業は人事分析プロジェクトに着手する前に、最初の仮説を立てる必要があります。 事例証拠、マネージャー/チームリーダーの意見、従業員のフィードバック、過去の傾向など、いくつかの要因が仮説に影響を与えます。 たとえば、コミュニケーション/コラボレーションが研究分野である場合、「Z世代はWhatsAppやFacebookなどのパーソナルネットワークを定期的に使用して職場の同僚と通信している」という仮説を立てることができます。 同様に、分析実装のすべての領域で仮説を立てることができます。 人気のあるステレオタイプが仮説に影響を与えないようにしてください。 仮説は、あなたや他の利害関係者が会社ですでに観察したことを単に検証（または否定）する必要があります。
3.分析アプリケーションのデータソースをキュレートします
影響のポイントと仮説を立てたら、職場の世代間のギャップを分析するときに考慮すべきデータソースを特定できます。 ここでは、プラットフォームの互換性を考慮して、人事分析ベンダーと協力することができます。 「職場分析プラットフォームはデータを収集して、さまざまな従業員がどのようにコミュニケーションを好むかについての洞察を示し、企業が彼らをよりよくサポートする環境を構築できるようにします」とWaber氏は述べています。 この例を続けると、WhatsAppとFacebookの通信からデータを抽出して、最初の仮説が成り立つかどうかを確認できます。 従業員に希望するコミュニケーション方法について尋ねる簡単な調査を実行できます。 適切なデータソースを選択することは、分析演習を成功させるために不可欠です。 人事分析プラットフォームを活用することで、「古い世代のコミュニケーションツールを効果的に使用できないなど、コミュニケーションのギャップを特定できます。 若い世代のシニアメンバーへのアクセスの欠如を検出することができました」とWaber氏は述べています。
4.洞察をアクションポイントに変換します
これは、職場の世代間のギャップに対処するための分析主導の青写真における最も重要なステップです。 分析の結果、Z世代がWhatsAppを使用せず、代わりにSlackなどの専門的なコミュニケーションツールを使用していることが明らかになったとします。 一方、ジェネレーションXとベビーブーム世代は引き続き電子メールとSMSに依存しています。 この洞察にどのように対応しますか？ これを正しく行うには、人事分析ベンダーと協力して、職場の世代間のギャップを埋めるための実用的なヒントを提案するダッシュボードを作成します。 たとえば、コミュニケーションツールやコラボレーションツールの使用量を表示するのではなく、問題のある領域を強調することができます。Z世代の50％以上がツールABCを使用していないか、ベビーブーマーの5％だけがプラットフォームXYZのアクティブユーザーです。 このデータは、デジタルリテラシートレーニング、採用プログラム、さらには問題のツールのユーザーインターフェイスの再設計を通じてフォローアップし、使用を促進することができます。 ウェイバーは彼の経験からの逸話を共有しました。 「私たちの顧客の20つである多国籍テクノロジー企業にHumanyzeを活用した後、コミュニケーションツールの使用法とコラボレーションパターンに大きな違いが見られました。 20代の人々は、他の年齢層よりもXNUMX％以上少ない相互作用で、古い世代から大幅に切り離されました。」 そしてその答えは、彼らにとって、より良いコミュニケーションツールを活用するだけでなく、異なる世代のメンバー間の直接のやり取りを増やすことでした。 「在職中の従業員との関係で若い従業員が座っている場所は、相互作用の可能性を高め、したがって、親しみやすさ、コラボレーション、知識の共有を向上させることができます」と彼は推奨しました。
5.是正措置を講じるときに違いを祝う
職場の世代間のギャップに対処する一方で、企業は世代の違いや異なる視点を祝うことを忘れないでください。 さまざまな意見、認識、および世界経験のレベルが、職場の認知の多様性に貢献し、チームの生産性とイノベーションへの準備を整えます。 「職場の世代が異なれば、同じオフィスにXNUMX人いることもありますが、視点は大きく異なります。 それらを滑らかにすることは挑戦です。 ギャラップ分析には解決策があります。しないでください」とギャラップの著者兼主任編集者であるジェニファーロビンソンは書いています。 企業は、すべての世代の可能性を最大限に発揮できるように、各世代を特徴付けるさまざまな性格特性に焦点を当て、従業員の経験を微調整する必要があります。 人々の分析は、世代の背景、従業員の性格、年齢の間のこれらの複雑な相関関係を明らかにし、すべての世代が繁栄できる助けとなる環境をあなたに残すためのすべての偏見を排除します。 詳細：PeopleAnalyticsの力
職場の世代間のギャップを埋めることは、どのようにあなたの会社を助けることができますか？
職場の世代間のギャップに対処するという特定の目的のために、なぜ企業が人の分析に投資する必要があるのか疑問に思われるかもしれません。 Waberによると、これにはいくつかの利点があります。
共同オフィス環境を構築します。「すぐに実行できるアクションのXNUMXつは、世代間やさまざまなチーム間の会話を促進するためにオフィスのレイアウトを再構成することです」とWaber氏は述べています。
若い専門家を維持する：「世代間のギャップを職場分析で埋めることのもうXNUMXつの結果は、既存顧客維持率の向上です。 若い従業員は、影響力のあるリーダーとの接触を通じて成長の機会が増えると、会社にとどまる可能性が高くなります」と彼は付け加えました。 人の分析プラットフォームは、そのような機会を特定するのに役立ちます。
コミュニケーションツールからより良い利益を得る：「コミュニケーションツールは、現在どのように使用されているか、どこで機会を逃す可能性があるかを明確に理解していれば、職場でより効果的に使用できます。 対面またはデジタルチャネルを通じてこれらのリーダーへのアクセスを提供することで、世代間の障壁を打ち破り、コミュニケーションを容易にします」とWaber氏は述べています。
主に分散している現在の職場では、世代間の違いをなくすのではなく、世代間のギャップを埋め、特定の従業員のニーズに的を絞ったエクスペリエンスを提供することが不可欠です。 コラボレーションはかつてないほど重要になっています。人の分析により、組織で年齢要因が果たす役割を明らかにし、よりスマートな職場とより魅力的な従業員エクスペリエンスを設計するのに役立ちます。
