パフォーマンスの格差の特定
ヨーロッパの大手銀行は、300つの支店間でパフォーマンスのギャップを引き起こしている原因を理解したいと考えていました。 同様の顧客セグメントと事業構造にもかかわらず、一方の支店は一貫して他方をXNUMX％以上上回っていました。 銀行は、支店間のパフォーマンスのギャップの原因を理解するために、Humanyze ElementsPlatformを導入しました。 彼らは、チームのコミュニケーションパターンやオフィス内の身体活動などの企業コミュニケーションデータを測定し、このデータを報酬と在職期間でセグメント化しました。
コラボレーションに影響を与えるオフィスレイアウト
Humanyze Elements Dashboardは、欧州銀行がパターンを明らかにするのに役立ちました。最も業績の良い支店の従業員は、XNUMX日を通してかなり多くの対面のやり取りをしました。 一方、パフォーマンスの低いオフィスには、明確なサブグループと外れ値がありました。 コミュニケーションのパターンと作業スケジュールを分析した結果、業績の悪い支店がチームとして協力して信頼を築くための時間が少なくなっていることがわかりました。 パフォーマンスの高いブランチの従業員は一貫して相互にやり取りし、知識の共有とチームワークの可能性を高めていましたが、パフォーマンスの低いブランチはこれらの重要な会話を見逃していました。 両方の支店からのオフィスレイアウトデータの分析は、不十分なオフィス設計がコミュニケーションパターンを制限し、パフォーマンスの低い支店でのXNUMX日中のコラボレーションの機会を制限していることを示しました。
1つの銀行支店の通信ネットワーク（支店2が最高のパフォーマンス、支店3が最低のパフォーマンス、支店XNUMXが高性能のコアを持ち、より大きなチームに社会的に統合されていない新入社員がいます）
オフィススペースを再設計して売上を11％増加
このデータを使用して、銀行は従業員のコラボレーションを改善するためにいくつかのアプローチをとることができました。 まず、パフォーマンスの低い支店は、以前は離れていた従業員が互いに対話できるようにする回転デスクシステムの再構築と実装など、11日を通して従業員の対話を増やすためにオフィススペースを再設計しました。 パフォーマンスの低いブランチとパフォーマンスの高いブランチの両方で、グループのパフォーマンスと知識の共有を促進するためのグループボーナス構造が実装され、チームビルディング活動に資金が割り当てられました。 新しいイニシアチブの結果、業績の悪い支店の売上高は、来年に1％増加してXNUMX億ドルになりました。
