ギャラップの グローバルワークプレイスレポートの状態 は、世界中の従業員の85％が解雇されていることを示しています。 従業員がこの統計の一部である場合、組織は従業員の離職率が高く、生産性が低く、顧客に不満を持っている可能性がはるかに高くなります。 一方、真に熱心な従業員は、帰属意識が強く、仕事に対する満足度が高く、 組織に長く留まる, より質の高い作品を生み出す.
毎年、世界中の組織が、士気を高め、従業員の関与を高めるように設計されたプログラムやイベントに数十億ドルを費やしています。 これらのXNUMX回限りの、または季節的なイニシアチブはある程度の結果をもたらしますが、効果は短命であることが多く、プログラムの完了後数週間で完全に消える可能性があります。
長期的な結果を達成することは、従業員の関与を深く理解し、従業員との効果的で継続的なコミュニケーションを必要とする継続的なプロセスです。 これを達成するためのXNUMXつの客観的で信頼できるアプローチは、 データと分析 （具体的には行動データ）エンゲージメント戦略の設計と実行を通知および検証します。
行動データは、従業員の働き方や共同作業の仕方に基づいて、エンゲージメントイニシアチブの真の影響を確認できるため、真にエンゲージメントの高い従業員を構築するために不可欠です。 以下では、行動データが従業員のエンゲージメントを高めるのに役立つXNUMXつの最も価値のある方法について説明します。
本当に重要なことを測定する
行動データを使用すると、経営陣は個々の従業員の動機をよりよく理解し、従業員が最もよく働く方法を特定し、ニーズとエンゲージメントドライバーに基づいて各チームメンバーと自然につながる方法を見つけることができます。
行動データは、従業員の日常業務の改善すべき領域を明らかにすることもできます。たとえば、従業員の何パーセントが上司と毎週1対1の時間を過ごしているか（コーチング、メンタリング、コラボレーション）などです。 これらの洞察は、従業員が直属の上司と十分につながり、適切なサポートを受けているかどうかを明らかにすることで、従業員のサポートとリーダーシップの行動を改善するのに役立ちます。 別の例では、従業員が費やした時間などの時間外メトリックを測定することもできます 同僚とのコラボレーション 電子メール、会議、電話、インスタントメッセージングなどを介して、勤務時間後に。これは、燃え尽き症候群の可能性がある場所と、それを経験する可能性が高いチームを組織に通知するのに役立ちます。
データ主導のエンゲージメント戦略の設計
これらの行動的な職場の洞察により、ビジネスリーダーは、改善された結果を推進するためのエンゲージメントイニシアチブに時間とお金を費やす場所をより適切に決定できます。 たとえば、HRリーダーは、個々のチームメンバーに定期的な時間枠をラインマネージャーに割り当てることで、職場の文化を改善し、管理職とチーム間のメンタリングを促進するために変更を加えることができます。
また、行動データがこれが存在しないか、効果がないことを示している場合、チーム間/チーム内のコラボレーションを促進する戦略を採用することもできます。 HR担当者は、これらの分析を活用して、組織全体のチームの成果または効率を急上昇させるスキルセットと行動の優れた組み合わせを特定すると同時に、従業員の職場体験を向上させることができます。
従業員がより健康的なワークライフバランスを達成できるよう支援する
行動データからの洞察は、人事担当者が通常の勤務時間外に仕事や共同作業に時間を費やしている従業員を特定し、「常にオンである」という考えから彼らを思いとどまらせるための適切な措置を講じるのにも役立ちます。 営業時間外や週末の作業指標（従業員が費やす時間）などを測定する 同僚とのコラボレーション 勤務時間後または週末に電子メール、会議、電話、インスタントメッセージングなどを介して）、行動データは、潜在的な燃え尽き症候群のリスクがあり、どのチームがそれを経験する可能性が高いかを組織に通知できます。 通常の営業時間外の継続的な作業は燃え尽き症候群の先行指標であるため、HRはこれらの洞察を活用して、そのような従業員が より健康的なワークライフバランス.
1 多国籍テクノロジー企業 Humanyzeの職場分析ソリューションを使用して、COVID-19によるリモートワークへの移行前後のコラボレーションデータを測定しました。 彼らは、リモートワークに移行した後、就業日の長さが大幅に長くなることを発見しました。
しかし、データを詳しく見ると、多くの従業員がXNUMX日の長い期間にわたって働いていたのに対し、実際には、個人的な問題に対処したり、彼らの家族と。 このシナリオでは従業員が必ずしも燃え尽きているわけではありませんが、会社はこれらの調査結果を誤って解釈し、より詳細で状況に応じたレベルでデータを調べずに、「燃え尽き症候群のリスクが高い従業員」を対象とした効果のないエンゲージメント戦略を策定した可能性があります。
行動データの質
あなたの成功 データ主導のエンゲージメント戦略 活用されるデータの関連性と品質によって異なります。 ほとんどの組織は従業員の調査データを分析しますが、年次または四半期ごとの調査のみに基づいてデータ主導のエンゲージメント戦略を設計することは理想的ではありません。
一時的な調査は、従業員が組織で働くことについてどのように感じているかを把握するには不十分であり、代わりに、定量的な行動データと一緒に定期的に活用する必要があります。 より良いアプローチは、毎週または毎月の脈拍調査を使用してデータを継続的に収集することです（従業員に迷惑をかけることなく）。 ソフトウェアソリューション 従業員の感情をリアルタイムでキャプチャします。
また、コラボレーション ツールの使用に関するデータを測定してエンゲージメント レベルを測定し、チームや部門内外でのやり取りの質と量の両方を理解することもお勧めします。 もちろん、従業員の匿名性を保証し、データのプライバシーを保護する方法でこれに取り組むことも、成功に不可欠な要素です。
ビジネスリーダーは、スキルセット、業績評価、保持、給与、経験レベル、人口統計、報酬、休暇パターンなどに関するHRデータを活用することもできます。これらを他の異なるデータソースと補間することで、ビジネスリーダーは特定のエンゲージメントレベルについて全体的な結論を導き出すことができます。従業員のグループ。 エンゲージメントのある従業員とエンゲージメントのない従業員を特定することで、エンゲージメント予算を最も効果的にどこで何に費やすかを決定するのに役立ちます。
アップラッピング
最初にデータで意思決定を客観的に通知せずに、報酬プログラム、管理トレーニング、業績評価、年次従業員調査、および多数のエンゲージメント活動に任意に費やすと、従業員に最小限の、または長期的な利益がもたらされない可能性があります。
行動データと適切な分析ソリューションを活用する Humanyzeプラットフォームは、ビジネスリーダーが、実装するエンゲージメントプログラム、それらを開始するための最善の方法、およびどのグループが最も利益を得るかを決定するのに役立ちます。 このようなアプローチは、組織が必要な洞察を得て、従業員の関与、生産性、および成功を促進する、より優れたデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。
