仕事の未来は部門横断型である

縦割りで官僚的な職場文化の時代は終わりました。

過去 XNUMX 年間でますます多くの研究が、企業が従業員と経営陣が直属の部門や階層を超えた同僚と協力し、対話し、さらには戦略を実行できるようにすると、人材とパフォーマンスの成果が向上することを示しています。

大企業では、組織全体で戦略的コラボレーションを促進する最終責任者は誰でしょうか?

人事部はそう言うかもしれない。

人事部は人事マネージャーと協力して、従業員が協力して効果的に働くために(特に変化の時代に)必要なガイドライン、サポート、トレーニングを提供する責任があります。 HR は、ビジネス パートナーシップ、学習アカデミー、能力開発プログラムなどの取り組みを通じて、個人の貢献者とそのマネージャーの両方がつながりを維持し、組織の目標に沿った働き方をモデル化できるようサポートします。 これまで、定着率や従業員アンケートのスコアなどによって評価されてきましたが、人事部門は従業員のエンゲージメントだけでなく、その有効性も管理する上で重要な役割を果たしています。

IT 部門はそう言うかもしれません。

これらは、従業員が対面または仮想で対話できるようにする職場テクノロジー インフラストラクチャを提供します。 IT 部門は、オフィスへのアクセス、電話をかけたり電子メールを送信したり、会議をスケジュールしたり、サポート ツールの使用や導入を測定および最適化したりするために使用される実際のハードウェアまたはソフトウェアを含む、複数のチャネルおよび媒体にわたるコラボレーションを可能にする責任があります。 これには、これらの企業所有のメディアによって生成されたデータの管理も含まれます。 テクノロジー リーダーにとって、最適で最も効率的なコラボレーション ツールを見つけて実装し、その有効性を確保することは中核的な責任であり、多くの場合、テクノロジーへの投資に対する (多くの場合大幅な) 収益と比較した導入率で評価されます。

職場/不動産チームはそう言うかもしれません。

ますますハイブリッド化が進む世界では、組織内での対面のつながりの価値がさらに高まっています。 こうしたつながりを育む上での企業不動産の中心的な役割には、従業員がどこからでも協力して最高の仕事ができるように支援する物理的なワークスペースやハイブリッド/リモート戦略の計画、設計、展開が含まれます。 彼らは、必要なオフィスの数 (および場所)、どのタイプの物理的なワークスペースに投資するか、どのグループや部門をどの物理的な資産 (フロア、キャンパス、オフィス、デスクなど) に割り当てるかを決定し、以下を提供する責任があります。職場の生産性とエンゲージメントをサポートするすべての補足的なアメニティとサービスを(またはアウトソーシングして)提供します。 企業の不動産リーダーは最終的に、企業の職場戦略とワークスペースが企業目標と一致していることを確認するだけでなく、企業全体のさまざまなグループがどのように、どこで、誰と最も効果的に機能するかを確認する必要もあります。 職場のストラテジストはこれまで、平方フィートあたりのコストやその他のコスト削減策に基づいてその有効性を判断してきましたが、現在では、職場のストラテジストは文化やコラボレーションに重要な影響を与える人物とも考えられています。 その結果、彼らもまた、組織の主要な成果に対する自らの決定の影響を測定し、報告することが求められるようになりました。

最終的に、CEO は効果的なコラボレーションの所有者でもあります。なぜなら、組織が効果的にコラボレーションすれば、リソースをより適切かつ持続的に利用し、競争を上回るパフォーマンスを発揮できるからです。 CEO は企業の全体的なパフォーマンスで評価され、効果的なコラボレーションは組織の有効性の重要な要素および推進力の XNUMX つです。

上記のすべてが必要な理由:

IT、CRE、HR はいずれも独占的にコラボレーションを「独自」にしているわけではありませんが、個人、チーム、企業レベルで効果的にコラボレーションを実現する上で、それぞれが相互に関連した重要な役割を果たしています。 だからこそ、これは部門を超えた協力的な取り組みでなければなりません。 これら XNUMX つの部門が適切に調整され連携していれば、組織の行動、従業員エクスペリエンス、業績にプラスの影響を与える驚くべき力を発揮します。 これらの部門は、CEO の戦略的ビジョンを念頭に置き、そのビジョンを実行するためのツール、テクノロジー、プロセスやトレーニングを含む支援的なデータドリブンのインフラストラクチャを連携して設計できます。 たとえば、人事部門はさまざまな仮想作業と対面作業のためのハイブリッド作業ポリシーを主導でき、CRE はすべての物理的なオフィス環境がそのポリシーに基づいて予想される使用状況に対応できるようにすることができ、IT 部門はテクノロジー インフラストラクチャを使用して仮想環境と物理環境にわたるシームレスなコラボレーションを促進できます。 。

しかし、連携がずれていると、各部門が孤立した状態で戦略を実行し、独自の KPI を追求する他の部門の取り組みと矛盾し、資金を流出させたり、改善のための重要な機会を逃したりすることになります。 たとえば、IT 部門は、ハイブリッド会議をサポートするための費用対効果の高い電話会議テクノロジーに年間予算のほとんどを費やしますが、その後、企業の不動産が平方フィートあたりのコストを削減し、利用可能な会議室の数を減らすことを決定したことに気づくかもしれません。新しい本社で。 その結果、従業員は必要なときに利用可能な会議室を見つけることができなくなり、生産性に影響が生じ、オフィスに来る価値が低下します。 人事部の柔軟な勤務方針と利用可能な会議室が不足しているため、ほとんどの従業員は頻繁にオフィスに行かなくなり、自宅で電話を受けることを好み、エンゲージメント レベルに影響を与え、会社やチームから孤立していると感じるようになりました。 オフィスへの出席者が減少するだけでなく、人々はわざわざ新しい会議システムを学習したり導入したりしなくなりました。 エンゲージメント スコアが低いことに対応して、人事部はチーム間のより非公式なつながりを促進するためにリモート ハッピー アワーを導入することを決定しました。 しかし、IT 部門が従業員のイントラネットとカレンダー システムで特定の機能を有効にしていなかったため、従業員は招待状を見つけてハッピー アワーに登録するのが難しく、プログラムは開始されず、参加した人はさらに落胆しています。 、オフィスに行く意欲がさらに低下します。

おかげ トレンドの上昇とピープルアナリティクスなどのテクノロジーただし、必ずしもそうである必要はありません。 企業は、企業全体で強力なデータ分析機能に投資することで、職場のデータの力を解き放ち、さまざまな組織の行動、意思決定、取り組みの真の価値と影響を理解し始めています。

上記のようなシナリオを回避するための鍵は、トップダウンで調整された測定です。 IT、企業不動産、HR が連携して一貫した KPI を設定していれば、取り組みを調整する動機がさらに高まります。 新しい職場分析/人材分析ツールにより、ビジネス リーダーは、企業全体のさまざまなグループがどのように最善の仕事をしているか、さまざまなテクノロジー、職場戦略、取り組みが業績や従業員維持などの主要な組織成果にどのような影響を与えているかを理解できるようになります。 Workplace Analytics は行動を定量的に測定し、各部門の競合する利益にとらわれないため、その指標を客観的かつ高レベルの KPI として使用して、各部門が同じ目標に向かって協調的な行動を継続できるようにすることができます。 ただし、これが機能するのは、測定ツールを CEO のオフィスに設置するか、測定ツールの実装とメンテナンスの所有権を XNUMX つの部門すべてに割り当てることにより、ある部門の利益が他の部門の利益に影を落としないという保証がある場合に限られます。共同かつ平等に。

組織内で People Analytics/Workplace Analytics を効果的に活用する方法については、以下にお問い合わせください。 sales@humanyze.com.

 

 

最終更新日12年2023月XNUMX日