ビジネスリーダーは継続的に組織の有効性の向上に努めていますが、 ピータードラッカーは有名に述べました、「それを測定できなければ、それを改善することはできません。」 組織の有効性は、企業が目標を達成するかどうかだけでなく、どれだけうまく達成するかを表します。 ビジネスが達成しようとしている目標や目的から、システムやプロセスの効率、そしてそれらの目標を達成するために必要なリソースを持っている（そして効率的に利用している）かどうかまで、多くの要因が組織の有効性に影響を与えます。
したがって、組織の有効性を測定することは、考慮すべき多くの変数を伴う複雑な作業になる可能性があります。 組織の有効性と、ビジネスリーダーがそれを測定する方法を詳しく見てみましょう。
組織の有効性とは何ですか？
組織の有効性とは 企業またはグループが目標を達成できる効率。 これには、ビジネスプロセスの効率、製品の生産またはサービスの提供で発生する廃棄物の量、および製品またはサービスの生産方法が含まれます。 がある いくつかの組織の有効性モデル、それぞれが改善計画を作成および実装するためのフレームワークを提供します。
- 組織システムモデル
- 体験学習モデル
- モデルを実行して学ぶ
- DAPIMモデル
すべての組織の有効性モデルの重要な要素のXNUMXつは、監視と測定です。 組織がモデル化するフレームワークに関係なく、目標の確立、変更管理戦略の開発と実行、および進捗状況の監視が重要です。
以下では、ビジネスリーダーが、ビジネスの目標と目的に沿った先行指標と遅延指標を定義し、ベンチマークを確立し、これらの主要業績評価指標（KPI）全体のパフォーマンスを経時的に監視することにより、組織の有効性を測定する方法について説明します。
ビジネス目標に沿った先行指標と遅れ指標を特定する
組織の有効性を測定する最初のステップは、ビジネスの目標と目的を確立することです。 遅延指標は、次のようなビジネスの目標に密接に関連するより広範な指標です。
- 従業員のワークライフバランス
- 生産性
- 職場文化
- 収入
- プロジェクトのマイルストーン
一方、先行指標は、各遅れ指標に関連付けられたより詳細な指標であり、関連する遅れ指標に向けてビジネスが進んでいることへの洞察を提供します。 たとえば、従業員のワークライフバランスと職場文化に関連する先行指標には、使用された病欠日数、就業日の長さ、従業員の離職率、 チームコラボレーション、収益に関連する先行指標には、完了したプロジェクト、完了した取引、送信された提案、月次または四半期の売上高が含まれる場合があります。
先行指標は、業界ごと、および企業間で異なって見える場合があります。 重要なことは、会社の目標に最も一致する指標を定義することです。 遅れと先行の指標を確立した後、次のステップは、進捗状況を測定できる開始点を提供するための内部ベンチマークを確立することです。 内部ベンチマークに加えて、ビジネスリーダーが検討することは役に立ちます 業界と非業界の両方のベンチマーク 同じ業界の他のビジネスや、同様の特性（会社の規模、場所、その他の幅広い特性など）を共有するビジネスと比較した組織の有効性を評価するため。
組織の有効性を評価するための遅延および先行指標の測定
多くの要因が組織の有効性に影響を与えるため、それを測定することは、複数のメトリックを監視し、それらの調査結果に基づいて組織全体のパフォーマンスを評価することを意味します。 労働力分析 のようなソリューション Humanyze OrganizationalHealthPlatform™ 数十年にわたるMITメディアラボの調査に基づく科学ベースの分析を提供し、エンゲージメント、生産性、適応性を含むXNUMXつのカテゴリの主要な指標と指標に基づいて、ビジネスリーダーが組織全体の位置を理解できるようにします。
コラボレーションツール、調査、ロケーションシステムなどの他のソースからのデータを統合することにより、Humanyzeのような労働力分析ソリューションは就業日の完全なビューを提供します。 Humanyzeを使用すると、ビジネスリーダーは、社内および業界平均の両方に対してベンチマークを行い、各カテゴリ内の指標と指標を深く掘り下げて、パフォーマンスの高い指標と改善すべき領域を特定できるため、データ主導のアクションを実行し、組織の有効性を向上させるために的を絞った改善を行うことができます。
組織の有効性の測定：実際のケーススタディ
たとえば、 多国籍テクノロジー企業 チームのコラボレーションとイノベーションを最適化しながら、従業員の経験と企業文化を改善したいと考えていました。 同社はHumanyzeOrganizationalHealthPlatform™を活用してデータを分析しました チームコラボレーション、世代間のギャップ、会議の文化、および物理的なスペースの利用。 カレンダー（会議を分析するため）、電子メール、物理的なチームの場所、Skype（チャットデータを分析するため）などの匿名の企業所有データを最初に27週間にわたって測定し、どのように、どこで、誰と仕事をしたかを評価しました。 XNUMXチームで完了しています。 同社の分析によると、製品計画チームは意図したとおりに他のビジネスグループ（セールスやソリューションエンジニアリングなど）間のギャップを十分に埋めていなかった、物理的な近接性がチームコラボレーションを促進する上で重要であり、対面でのチームコラボレーションは密接に結びついていましたパフォーマンスに。 さらに、分析の結果、会議の長さがXNUMX時間を超える会議文化が妨げになっていることが明らかになりました。 従業員の関与 そして、その重要なコラボレーションのギャップは、さまざまな世代の従業員に存在していました。
この分析により、企業は戦略的変更イニシアチブを実装するための実用的な洞察を豊富に得ることができました。 さらに、会社は、これらの変更が目標に与える影響を測定するためのツールを備えているため、組織の有効性を向上させるための継続的な改善プロセスをサポートします。
別のケースでは、世界のXNUMXつ 最大のスポーツウェア衣料品およびアパレル企業 本社でのコラボレーション、チームの配置、建物の利用を最適化したいと考えていました。 同社はHumanyzeと提携して、センサーIDカードからのチームレベルの建物エントリデータに対してチーム間の電子メール通信を分析し、さまざまな建物に割り当てられたチームがデジタルと対面でどのように協力したかを比較しました。 分析の結果、物理的な場所は、個々のチームメンバーが対面および電子メールで共同作業する人に大きな影響を及ぼし、物理的に近い場所にいる従業員と比較して、互いに離れた場所にいる従業員は対面またはデジタルで共同作業する可能性が低いことが明らかになりました。 。 これらの調査結果により、会社は、チームメンバーとビジネス機能を再配置して、対面とデジタルの両方でより良いコラボレーションをサポートするために、実用的なデータ主導の手順を実行することができました。
上記の事例は、実際のシナリオで組織の有効性を測定する方法の多くの例のうちのXNUMXつにすぎません。 これらの例が示すように、いくつかのカテゴリにわたるパフォーマンスと組織の有効性を評価するために測定できる多くの潜在的なメトリックがあり、それらの分析から実用的な洞察を導き出して、ターゲットを絞ったパフォーマンス改善イニシアチブを実施する方法があります。
組織の有効性の測定は、ビジネスの目標と重点分野に基づいて各組織に固有のプロセスですが、目標を設定し、遅れている指標と先行指標を特定し、ベンチマークを行い、進捗状況を監視するプロセスは、ビジネスリーダーが効果的に実行できるようにする実証済みのプロセスです。変更を実装し、 継続的なパフォーマンスの向上を推進.
