Boîte à outils : Workplace Analytics peut-il tenir la promesse de constituer une main-d'œuvre engagée ?

Par Ben Waber, à l'origine pour Caisse à outils

Dans un monde de plus en plus éloigné, les communications sur le lieu de travail ont tendance à souffrir, en particulier pour les nouveaux employés qui cherchent à établir des relations plus profondes avec leurs collègues. Bien que les espaces de travail virtuels conduisent à un engagement accru, ils ne remplacent pas parfaitement le brainstorming collaboratif en personne entre les membres de l'équipe interfonctionnelle ou les discussions informelles sur les refroidisseurs d'eau qui aident à créer de nouvelles connexions. Alors que les organisations réfléchissent à un avenir hybride, Ben Waber, président et co-fondateur d'Humanyze, affirme que l'analyse en milieu de travail peut aider les responsables informatiques à mesurer l'engagement de la main-d'œuvre et à mettre en œuvre des changements et des stratégies basés sur les données. Travailler à distance a toujours demandé un petit effort supplémentaire pour être efficace. Des ajustements tels que trouver le bon espace à l'intérieur de nos maisons ou au café local, planifier du temps personnel tout au long de la journée et trouver des moyens de réduire les distractions font partie du processus qui a lieu lorsque nous n'avons pas d'espace de bureau physique. Nous avons maintenant superposé une pandémie à cela, limitant notre capacité à travailler en dehors de notre domicile, ce qui a encore mélangé vie personnelle et professionnelle. Alors que nous gérons la pression que cela nous impose tout en jonglant avec la santé de notre famille et de nos amis, nous ne pouvons pas perdre de vue comment tous ces facteurs se conjuguent pour avoir un impact sur l'engagement dans nos organisations. Bien que tout le monde ne soit pas touché de la même manière, les dirigeants d'entreprise doivent comprendre quelles équipes sont fortement impactées et si l'organisation dans son ensemble en souffre. De nombreux scénarios négatifs se jouent dans toutes les organisations, des développeurs de logiciels coupés de leurs collaborateurs aux nouveaux employés ayant du mal à forger de nouvelles relations de travail. Ces modèles sont compris en examinant la façon dont le travail se déroule actuellement. Ceci est essentiel pour soutenir les parties de l'organisation qui pourraient être en difficulté et, plus tard, pour évaluer si les stratégies visant à améliorer l'engagement fonctionnent. Les données comportementales sont l'un des moyens par lesquels le leadership peut comprendre ces impacts. Les données des plateformes de collaboration telles que les e-mails, le chat et le calendrier constituent un moyen idéal pour évaluer plusieurs aspects de l'engagement. À mesure que ces outils continuent d'évoluer, ils capturent de plus en plus la journée de travail, en particulier lorsque la plupart du travail est effectué par des moyens numériques. L'observation des changements dans les modèles de collaboration est directement liée à l'engagement et à la santé de la main-d'œuvre. En savoir plus : rationalisez le travail à distance avec un moteur de recherche en texte intégral
Atténuer les tendances négatives avec Workplace Analytics
Comprendre ces données est plus important que jamais. Alors que les entreprises continuent d'adopter des pratiques de travail à distance, elles doivent rapidement atténuer les tendances négatives. C'est là qu'intervient l'analytique en milieu de travail. Dans sa forme la plus simple, l'analytique en milieu de travail donne un aperçu de la façon dont la collaboration se déroule dans une entreprise. L'outil d'analyse en milieu de travail fournit non seulement aux dirigeants un score global, mais ils obtiennent également des scores sur des mesures exploitables telles que la durée de la journée de travail, l'exploration et l'imbrication qui sont directement liées à l'engagement. Tout cela se fait grâce à un processus de mesure anonyme qui protège la vie privée des employés et fournit des informations au niveau de l'équipe, aidant les RH et l'immobilier d'entreprise, ainsi que les gestionnaires, à prendre des décisions bien informées à l'échelle de l'entreprise. En savoir plus : Avertissement : Les employés sont stressés (voici ce que vous pouvez faire à ce sujet)
Les journées de travail ont augmenté de 20 %
Un domaine d'engagement particulièrement important est l'impact du travail à distance sur la durée de la journée de travail. Alors qu'Humanyze analysait l'effet de 2020 sur les organisations, nous avons remarqué que la journée de travail s'est allongée de 20%. Cependant, le nombre d'heures consacrées au travail reste relativement cohérent avec les niveaux d'avant la pandémie. Cela montre que même si notre journée de travail s'est allongée, le temps que nous passons réellement à accomplir des tâches au travail reste constant. À bien des égards, cela devrait être prévu, étant donné que nous avons maintenant plus de temps à consacrer à notre temps, nous pouvons traiter de manière plus flexible les problèmes personnels. Dans le passé, cependant, des journées de travail plus longues étaient révélatrices d'un stress plus élevé et d'un roulement accru. Les mois à venir nous en diront plus si l'une, ou peut-être les deux, de ces prédictions se vérifient en général.
Exploration et nidification
Un autre élément essentiel de l'engagement est la connexion avec des groupes socialement distincts, que nous appelons exploration et nidification. C'est plus difficile que jamais, car les personnes qui travaillent à domicile sont moins susceptibles de créer de nouvelles connexions en raison d'une baisse de la sérendipité. Les données des six derniers mois ont montré que notre exploration a diminué de plus de 14 %. L'exploration se produit lorsque nous nous connectons avec des collègues qui ne sont généralement pas essentiels à notre travail quotidien. Ceci est particulièrement préoccupant pour les nouveaux employés, car leurs réseaux internes sont par définition plus limités. Des initiatives telles que des appariements de déjeuners aléatoires ou des happy hours virtuels peuvent aider, mais ces événements nécessiteront un réglage constant. En savoir plus : Extravertis : voici comment survivre au travail à distance Les données actuelles sur le travail à distance montrent que l'imbrication (les liens avec votre manager et vos collègues qui sont essentiels à votre travail quotidien) a été relativement peu affectée. Au cours de notre transition actuelle vers le travail à distance, les employés ont réussi à bien se connecter avec leurs proches. La communication est en effet de mise avec ces collaborateurs, et les gens passent autant ou plus de temps avec leurs managers directs. Ces comportements sont essentiels à la confiance et à la communication d'informations complexes. Il semble que pour les nécessités du travail connues, les gens continuent de planifier des réunions formelles et de planifier de manière proactive plus de temps avec des coéquipiers proches pour s'assurer qu'ils sont sur la même longueur d'onde. Avec les bonnes informations en main, les organisations sont non seulement habilitées à prendre des décisions validées par des données objectives, mais elles peuvent également continuer à mesurer les modèles de collaboration afin de s'assurer que ces décisions ont l'effet escompté.

Dernière mise à jour 21 September 2021