Notre façon de travailler évolue : le travail de bureau d'aujourd'hui consiste moins à se présenter à votre quart de travail de 8 heures et plus à la dynamique d'équipe, au travail flexible et à l'innovation constante. À mesure que les styles de travail évoluent, l'espace physique a plus d'impact sur l'expérience des employés. Par exemple, les organisations sont devenues plus plates avec des PDG et des équipes de direction assis dans des bureaux ouverts avec des employés. Le débat sur les bureaux ouverts par rapport aux espaces fermés est devenu plus bruyant, les tendances des bureaux évoluent et les professionnels de l'immobilier sont chargés de favoriser l'espace de travail ultime qui stimule la productivité, améliore l'expérience des employés et augmente la collaboration.
Comprendre le fonctionnement des équipes peut nous aider à identifier quels espaces favorisent le succès pour quels
équipes, et pourquoi. Une équipe d'ingénieurs peut avoir besoin d'un espace qui permet plus de « tête baissée, de temps de concentration » qu'une équipe de vente, qui peut bénéficier d'un espace ouvert animé. Il peut être judicieux de positionner une équipe de R&D plus près du marketing pour offrir plus d'opportunités de collaboration et de retour d'information sur les produits. Avoir les bonnes personnes dans le bon environnement est la clé du succès à long terme, et comprendre quel est le meilleur espace devient essentiel.
Mais comment?
Les analyses de réseaux sociaux aident les entreprises à identifier comment les équipes se connectent dans toute l'organisation en mappant les flux d'informations entre les équipes, les ordinateurs, les URL et d'autres sources. Ces modèles de réseau peuvent nous donner un aperçu précieux du fonctionnement d'une entreprise, de la façon dont les employés travaillent ensemble et de la corrélation entre ces relations et les objectifs commerciaux tels que la productivité et l'engagement des employés. Ils peuvent montrer la force des liens entre les équipes et avec l'organisation au fil du temps.
En quoi est-ce important?
La découverte de modèles de réseau peut aider à identifier plusieurs facteurs ayant un impact sur vos équipes, tels que la capacité des équipes à travailler dans certains environnements, la solidité des liens entre les équipes et les équipes qui doivent être positionnées les unes à côté des autres pour être productives et collaboratives. Dans l'espace de travail d'aujourd'hui, c'est plus important que jamais ; avoir les bonnes équipes ensemble signifie que vous êtes en mesure de rester compétitif tout en améliorant l'expérience des employés. Vous auriez du mal à trouver un millénaire qui envisage de prendre sa retraite à son premier emploi ; l'ancienneté moyenne est descendue à moins de deux ans, et la concurrence pour attirer et retenir les meilleurs talents est à un niveau record. Un faible engagement signifie un roulement élevé, ce que tout responsable sait qu'il écrase la productivité et le moral, tout en augmentant considérablement les coûts. Les dirigeants d'entreprise doivent identifier la façon dont les employés travaillent et se connectent avec leurs équipes afin de créer un environnement engageant et productif.
Est-ce que ça marche vraiment ?
Oui. Nous pouvons tous convenir qu'une équipe engagée et heureuse est beaucoup plus susceptible d'être une équipe très productive. Alors, comment avons-nous exactement vu cela se dérouler?
Disparités entre les agences bancaires européennes :
Un grand Banque européenne voulait comprendre ce qui faisait qu'une de leurs succursales surperformait une autre de plus de 300 %, malgré des bases de clients similaires. En découvrant les réseaux sociaux, ils ont révélé un modèle ; les employés des succursales les plus performantes ont eu beaucoup plus d'interactions en face à face tout au long de la journée. Pendant ce temps, les bureaux les moins performants présentaient des lacunes distinctes en matière d'engagement et de collaboration des employés.
Aménagement du bureau ayant un impact sur la collaboration
Après avoir analysé les modèles de communication et les horaires de travail, il a été démontré que les succursales les moins performantes disposaient de moins de temps pour collaborer en équipe et établir la confiance. Alors que les employés des succursales les plus performantes interagissaient constamment les uns avec les autres, augmentant le potentiel de partage des connaissances et de travail d'équipe, les succursales les moins performantes manquaient ces conversations clés. L'analyse des données d'aménagement des bureaux des deux succursales a montré qu'une mauvaise conception des bureaux restreignait les modes de communication et les opportunités de collaboration tout au long de la journée dans les succursales peu performantes.
Réaménagement des bureaux pour augmenter les ventes de 11 %
Avec ces données, la banque a pu adopter plusieurs approches pour améliorer la collaboration des employés. Premièrement, les succursales peu performantes ont repensé leur espace de bureau pour augmenter les interactions des employés tout au long de la journée, y compris la restructuration et la mise en œuvre d'un système de bureau tournant qui a permis aux employés précédemment séparés d'interagir les uns avec les autres. Les succursales les moins performantes et les plus performantes ont également mis en place des structures de bonus de groupe pour encourager les performances du groupe et le partage des connaissances et alloué des fonds pour les activités de consolidation d'équipe. À la suite des nouvelles initiatives, les succursales sous-performantes ont vu leurs ventes augmenter de 11 % pour atteindre 1 milliard de dollars au cours de l'année suivante.
