Il ne fait aucun doute que cette pandémie oblige les entreprises à repenser leur façon de travailler. Des processus aux politiques, les entreprises doivent rapidement s'adapter et atténuer les impacts que cette nouvelle norme a sur leurs employés et l'organisation dans son ensemble. Alors que nous nous unissons tous pour contribuer à réduire la propagation du COVID-19, nous nous posons tous une question : comment le travail va-t-il changer lorsque tout sera terminé ?
Que vous travailliez à domicile ou en première ligne pour fournir un service essentiel, nous devons tous ajuster nos collaborations quotidiennes avec nos collègues et nos clients. Par nécessité, la plupart des travailleurs modifient leurs horaires pour s'adapter aux habitudes de travail à domicile, même ceux qui ont toujours été des travailleurs à distance, car jongler avec des enfants ou des proches partageant notre «espace de travail» a un impact sur notre capacité à rester au top du travail. Pour cette raison, les entreprises sont obligées d'être flexibles et beaucoup adoptent de nouvelles technologies de collaboration pour les aider.
Lorsque tout cela sera terminé, nous aurons beaucoup appris sur la façon dont les organisations peuvent s'adapter de manière flexible à différents styles de travail. Du point de vue du comportement organisationnel, il s'agit d'une opportunité qui nous aide à comprendre quels modèles de collaboration sont et ne sont pas pris en charge par les technologies et processus actuels. Qu'est-ce qui est passé entre les mailles du filet ? Qu'est-ce qui doit changer ? Maintenant que les gens ont besoin de communiquer intentionnellement plutôt que de se fier au hasard, comment ces modèles peuvent-ils être mieux pris en charge à l'avenir ?
Beaucoup d'entre nous tenons pour acquis les interactions en face à face et ces dernières semaines nous ont montré que les interactions en personne ne sont pas seulement un privilège, mais aussi un outil de collaboration inestimable. Alors que les réunions virtuelles facilitent toutes sortes d'interactions professionnelles, de courtes conversations avec des connaissances de travail occasionnelles et des discussions approfondies avec des collègues sur des problèmes personnels sont beaucoup plus difficiles à trouver. Lorsque cela sera terminé, les gens graviteront probablement vers des espaces qui soutiennent ces conversations informelles, mais il est tout aussi probable que cet effet s'estompera avec le temps. Cependant, cette expérience met en évidence la nécessité du bureau en tant qu'outil puissant pour façonner la façon dont nous collaborons. Nous pouvons collaborer efficacement et sans effort avec nos collègues dans ces espaces du monde réel. Espérons que nous continuons à apprécier cette valeur et à investir dans l'amélioration de cette expérience à long terme.
Bien que le bureau physique ne disparaisse pas, le travail à distance aura sans aucun doute un impact sur comment, quand et où nous effectuons notre travail. Nous aurons probablement des politiques de travail à distance plus flexibles dans de nombreux secteurs. Cependant, le plus grand impact viendra de la manière dont les entreprises et les individus s'adapteront et travailleront plus efficacement avec des collègues qui travaillaient déjà à distance. Après tout, nous avons tous maintenant l'expérience du travail à domicile et comprenons les défis et les interruptions qui surviennent.
Nous pouvons maintenant reconnaître la nécessité d'être plus explicites sur nos besoins de collaboration. Pendant ce temps, nous nous sommes déplacés pour que toutes nos interactions soient planifiées dans un calendrier ou nécessitent une intention explicite de nous contacter par chat ou par e-mail. Auparavant, nous pouvions compter sur des conversations informelles dans le couloir ou sur la socialisation dans un café. Certaines entreprises ont effectivement recréé ces expériences avec des mécanismes de socialisation virtuelle. Pour aller de l'avant, cette intentionnalité, cette compréhension des besoins particuliers de collaboration, devrait devenir une pratique courante. Après tout, ces besoins ne sont satisfaits qu'au hasard en temps normal et pourraient être bien plus efficacement satisfaits avec une combinaison d'espace physique ainsi que planification et réflexion rigoureuses.
Au-delà de l'appréciation de l'importance de la collaboration informelle, beaucoup d'entre nous ont été exposés à la vie personnelle de nos collègues. Bien que nous sachions tous conceptuellement que les gens ont une vie en dehors du travail, rien ne le ramène à la maison comme un enfant bombardant une réunion ou un chien hurlant à la fenêtre. Ces responsabilités se recoupent toujours avec le travail, et j'espère que beaucoup de gens auront une meilleure appréciation de la façon dont leurs collègues travaillent dur dans leur vie personnelle aussi. Individuellement, nous devons soutenir ces collègues, cependant, les entreprises doivent également soutenir de manière proactive ces besoins personnels. Pas seulement d'un point de vue moral, mais l'échec entraînera un travail médiocre et, en fin de compte, une baisse des performances de l'organisation dans son ensemble. À l'avenir, nous devons comprendre ces contraintes personnelles de manière cohérente et soutenir la santé physique et mentale des employés.
Les entreprises, les particuliers et la société dans son ensemble tirent des leçons difficiles en ce moment. Alors que nous continuons à travailler pour atténuer l'effort de santé publique, nous devons nous engager à tirer ces leçons et à tirer la valeur de l'expérience. En fin de compte, cela nous amènera tous, y compris les entreprises dans leur ensemble, à devenir plus sages. Lorsque cela sera terminé, cela peut être un effet durable de cette expérience mondiale partagée.
About the Author: