Ben Waber, président et co-fondateur de Humanyze, a été cité dans l'article du Boston Globe intitulé «Les gens font-ils vraiment plus de travail à la maison ?" par Scott Kirsner.
Ben Waber, PDG de Humanyze ― une startup de Boston qui vend des logiciels aux grandes entreprises pour les aider à comprendre la dynamique du lieu de travail ― dit qu'il constate que maintenant que les réunions en face à face et les discussions de cuisine impromptues ont été éliminées, les employés communiquent davantage avec leurs collaborateurs les plus proches. Mais il note également que la communication a chuté de 15 % avec des collègues avec lesquels ils ne travaillent pas directement de manière régulière. Il est également plus difficile pour les employés d'établir de nouvelles relations dans l'entreprise en ce moment, dit Waber.
Il observe que vous pouvez facilement quantifier à quel point un travailleur est plus productif si son travail implique, par exemple, l'examen des notes de frais toute la journée. Examinent-ils plus de rapports chaque jour en mai 2020 qu'en janvier 2020 ? Mais pour des efforts plus créatifs, tels que la conception d'un produit, perdre les conversations planifiées et ad hoc en personne peut être plus important que nous ne le comprenons.
« Nos clients sont des sociétés Fortune 500 », déclare Waber, « et je m'inquiète pour leur rendement à moyen et long terme. Si nous regardons vers la fin de l'année, ou vers l'année prochaine, mon hypothèse forte est que nous verrons des manquements étranges dans les délais, ou des sorties de produits qui sont inférieures à la normale.
"Beaucoup d'entre nous écarteront cela de la gueule de bois post-COVID, ou des conditions économiques, mais ce sera probablement dû au fait que les structures sociales qui composent les organisations" - et tout cet échange occasionnel d'informations qui se produit dans un bureau - "ont pris un coup vraiment important."
