Détecter les réseaux informels dans les organisations

 

 

Par Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle et Alex (Sandy) Pentland

Journal : American Behavioral Scientist, 21 novembre 2014

Benjamin N. Waber, Maya Orbach, Maegen Demko, Jeremy Doyle et Alex (Sandy) Pentland ont étudié la structure du réseau informel de la division des ventes d'une organisation mondiale de fabrication. Ils ont utilisé des badges sociométriques pour collecter des données en face à face pendant 8 semaines. La phase 1 a été passée dans l'espace de travail d'origine et la phase 2 a été passée dans un espace de travail repensé. En plus des données de badge, l'activité des e-mails et des journaux de messagerie instantanée des employés a également été mesurée. La répartition de la communication d'un individu entre ses collègues reflétait la structure de l'entreprise en tant qu'organisation post-bureaucratique. Les modèles de communication entre les équipes observés différaient de ceux attendus en fonction des diverses fonctions exécutées par chaque équipe tout au long du cycle de vente. Le groupe d'employés qui ont été encouragés à utiliser des sièges flexibles dans un espace rénové avait une proportion plus élevée d'interactions en face à face avec des collègues en dehors de leur équipe, tandis que les employés qui étaient assis loin les uns des autres étaient moins susceptibles d'échanger des messages électroniques. -courrier. Cette recherche a des implications pour les entreprises souhaitant comprendre la structure des réseaux informels au sein de leur organisation ainsi que pour celles qui considèrent la refonte du lieu de travail comme une méthode de stimulation de la communication.

 

 

 

Dernière mise à jour le 02 août 2021