Par Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson et Alex (Sandy) Pentland
Conférence : Dans Actes de la Conférence internationale sur les systèmes d'information. Paris, France. 14-17 décembre 2008
Exploitation de réseaux d'interaction face à face à l'aide de badges sociométriques : prédiction de la productivité dans une tâche de configuration informatique
Lynn Wu, Benjamin N. Waber, Sinan Aral, Erik Brynjolfsson et Alex (Sandy) Pentland ont effectué des recherches sur la communication dans les environnements d'entreprise. Ils ont voulu identifier les types de structures sociales les plus propices au partage des connaissances. Pendant un mois, ils ont mesuré les conversations et les emplacements physiques d'un groupe de spécialistes en informatique. Quatre tendances sont ressorties des données :
1. Les réseaux de communication en face à face des employés productifs sont très différents de leurs réseaux de communication par courrier électronique. Plus de communication en face à face est positivement corrélée avec la productivité ; pendant ce temps, plus de communication par e-mail conduit à moins de productivité.
2. Lorsque vous travaillez sur des projets difficiles, la communication en face à face est associée à une meilleure performance au travail.
3. Le réseau de communication de tous les employés disponibles diffère du réseau de communication des employés qui participent à un projet.
4. La cohésion, à quel point une équipe est soudée, est beaucoup plus forte lorsque la communication se fait en personne.
L'équipe fournit également plus d'informations sur l'application de ces outils et processus dans les environnements d'entreprise.
