Des questions se posent toujours quant au rôle que les entreprises, les employés et les fournisseurs devraient avoir en matière d'utilisation des données (et à juste titre). La couverture médiatique accrue entourant les pratiques en matière de données sur le lieu de travail a mis en lumière l'importance de ce sujet, et il n'est que juste que nous, en tant qu'entreprise, participions à la conversation. Chez Humanyze, les employés et leur vie privée sont des valeurs fondamentales de l'entreprise qui nous préoccupent toujours.
Lorsque nous avons plongé pour la première fois dans le monde de la physique sociale et de l'analyse organisationnelle, nous recherchions comment prédire avec précision les résultats des relations ou des négociations en fonction de la façon dont les gens interagissaient et communiquaient. Notre recherche de doctorat au MIT nous a finalement conduits au monde de l'entreprise lorsque les entreprises ont vu une valeur convaincante à utiliser Humanyze pour informer de meilleures pratiques commerciales et, surtout, avoir un impact positif sur les employés grâce à une amélioration de la satisfaction au travail, de la culture et de l'engagement. Notre mission est ancrée dans le bénéfice et la protection des employés, mais il est toujours de notre responsabilité de rester transparent sur ce que notre technologie peut et ne peut pas faire, ainsi que sur la façon dont les organisations peuvent et ne peuvent pas utiliser leurs données. Notre équipe de direction, les membres du conseil d'administration et tout Humanyze se sont engagés à maintenir des lignes de communication et de dialogue ouvertes avec nos clients, leurs employés et l'industrie dans son ensemble. Au fur et à mesure que nous continuons d'évoluer et de nous développer en tant qu'entreprise, notre politique de confidentialité évoluera également afin de continuer à protéger les informations personnellement identifiables à tout prix.
Quelles données sont collectées et comment sont-elles utilisées ?
Humanyze pense que les employés devraient être propriétaires de leurs données. Lorsque nous intervenons avec un client, nous lui fournissons des ressources et des outils pour favoriser des conversations productives avec ses employés sur les données collectées et comment elles sont utilisées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles elles profitent plus aux employés qu'à l'entreprise. Nous ne recevons que des données auxquelles les entreprises peuvent déjà accéder via des outils physiques et numériques sur la façon dont les équipes utilisent ces outils pour travailler ensemble. Par exemple, notre technologie peut mesurer combien et à quelle fréquence les équipes utilisent des espaces physiques (comme les salles de conférence) ou des supports numériques (comme la messagerie électronique ou Slack) pour collaborer, mais n'enregistre jamais la parole ou le contenu écrit se produisant dans cet espace ou cette application. Pour mieux protéger les individus, tout est regroupé par équipe et anonymisé afin que nous ne recevions même jamais des informations qui pourraient identifier un seul employé. Nous avons également une protection qui supprime toutes les équipes de moins de trois membres pour empêcher toute possibilité de déduire de qui proviennent les données. Humanyze est conforme et dépasse les normes du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), ainsi que les exigences de protection et de traitement des données dans le monde entier. L'ensemble de notre équipe de direction et moi-même sommes tous deux partisans de l'imposition de protections équivalentes des données aux États-Unis et dans le monde entier.
Reprenons l'exemple de la salle de conférence quelques phrases en arrière. Nos données liraient quelque chose comme :
Ce type d'information permet d'informer une entreprise que :
A) Le marketing et les ventes dépendent souvent l'un de l'autre en personne et doivent être physiquement proches (si possible)
B) Ils nécessitent des espaces de réunion adéquats pour permettre une collaboration essentielle, tandis que le design nécessite peut-être un espace qui offre une concentration plus sans distraction.
Comme autre exemple rapide, disons qu'une équipe a fait part de ses inquiétudes quant au fait que le temps passé en réunion l'empêche d'accomplir son travail et entraîne un important travail en dehors des heures de travail. Nos données peuvent valider cela de manière objective en visualisant comment et où une équipe passe sa journée au fil du temps, ainsi que quand ce travail a lieu. Si nos analyses reflètent ces préoccupations, les gestionnaires ou les dirigeants disposent désormais d'informations étayées par des données pour éclairer objectivement les ajustements de culture de réunion qui s'alignent mieux sur les charges de travail de l'équipe.
Aider les employés, pas seulement le résultat
Voici quelques exemples de la façon dont Humanyze aide les clients à avoir un impact positif sur la partie la plus précieuse de toute organisation : ce sont les personnes :
Un client a utilisé Humanyze pour identifier les équipes surchargées de travail en raison de charges de travail mal gérées et devant prendre en charge différents fuseaux horaires. À l'aide de notre analyse, ils ont pu découvrir ces groupes en notant quelles équipes envoyaient et répondaient aux communications ou aux réunions en dehors des heures normales de bureau.
Nous avons aidé une autre entreprise à accroître la camaraderie, la collaboration et la satisfaction au sein de l'équipe en révélant que les équipes avec certaines structures de pause interagissaient avec plus de collègues, étaient plus heureuses au travail et étaient plus productives. L'entreprise a ensuite mis en place des structures de pause similaires dans toute l'organisation.
Un service d'une entreprise multinationale a utilisé Humanyze pour valider que les employés titulaires avaient tendance à rester ensemble et n'interagissaient pas avec les nouvelles recrues ou les jeunes générations, ce qui réduisait les opportunités de croissance et de transfert de connaissances essentiel. Une fois ce modèle identifié, l'entreprise peut mettre en œuvre des initiatives qui aideront à maximiser la visibilité entre les employés titulaires et les nouveaux employés afin de promouvoir la croissance, l'engagement et la satisfaction au travail.
Notre engagement continu envers l'éthique
La confidentialité a toujours été dans notre ADN et pendant des années, nous avons travaillé dur pour défendre la protection des données des employés, mais cela ne s'arrête pas là. En plus des politiques strictes de l'entreprise en matière de confidentialité des données, nous sommes également en train de former un comité d'éthique composé d'experts internes et externes dans le domaine. Le comité conseillera objectivement Humanyze et nos clients sur les problèmes liés à l'utilisation des données des employés afin de garantir que notre technologie n'est utilisée que de manière bénéfique et éthique.
Nous nous engageons à poser (et à répondre) aux questions difficiles pour maintenir un dialogue ouvert car il est impératif d'être transparent sur nos pratiques, nos intentions et la manière dont notre technologie peut être utilisée. Nous comprenons les préoccupations qui se posent autour de technologies comme la nôtre et les implications massives qu'elles peuvent avoir, c'est pourquoi la porte restera toujours ouverte pour s'engager avec nous sur ces sujets incroyablement importants.