Ben Waber, président et co-fondateur d'Humanyze, s'entretient avec Andrew R. McIlvaine, rédacteur en chef chez Human Resource Executive, pour discuter du design thinking dans les RH.
Le design thinking est-il une discipline importante à maîtriser pour les responsables RH ? Bref, oui. C'est selon Ben Waber, président et co-fondateur de Humanyze. « Il s'agit vraiment de penser aux gens d'abord et de les placer au centre de tout ce que vous essayez de faire », dit-il… Le design thinking peut aider les RH à déterminer « ce que les travailleurs essaient de faire dans l'organisation et comment pouvons-nous le faire mieux », dit Waber. Trop souvent, les RH se retrouvent à courir après les soi-disant « meilleures pratiques » qui peuvent ne pas réellement améliorer l'organisation, dit-il.
