Ben Waber, PhD (président et co-fondateur de Humanyze) s'est associé à Ethan Bernstein, PhD (professeur à la Harvard Business School) pour discuter des conséquences imprévues des espaces conçus par les entreprises dans un article intitulé « La vérité sur les bureaux ouverts » publié par la Harvard Business Review.
Il n'a jamais été aussi facile pour les travailleurs de collaborer, du moins semble-t-il. Des espaces ouverts, flexibles et axés sur les activités déplacent les cabines, rendant les gens plus visibles. La messagerie déplace les appels téléphoniques, rendant les gens plus accessibles. Les médias sociaux d'entreprise tels que Slack et Microsoft Teams remplacent les conversations sur les refroidisseurs d'eau, rendant les gens plus connectés. Les logiciels de réunion virtuelle tels que Zoom, GoToMeeting et Webex remplacent les réunions en personne, rendant les gens toujours présents. L'architecture de la collaboration n'a pas changé aussi rapidement depuis que les progrès technologiques en matière d'éclairage et de ventilation ont rendu réalisables les immeubles de bureaux de grande hauteur, et l'on pourrait affirmer qu'elle n'a jamais été aussi efficace. Concevoir des lieux de travail pour l'interaction entre deux ou plusieurs individus - ou la collaboration, du latin collaborer, vouloir travailler ensemble – n'a jamais semblé aussi facile…
