Par Bradford Keen, à l'origine pour Faciliter le magazine
La pandémie de Covid-19 a accru la demande de solutions sans contact et d'applications de distanciation sociale, faisant de la gestion intelligente de l'espace une priorité. La baisse des coûts et l'évolution de l'offre de lieux de travail s'ajoutent à une concentration accrue sur la vraie valeur d'une technologie de gestion de bâtiment réactive et basée sur les données. Bradford Keen rapporte.
Covid-19 a révélé jusqu'à présent deux informations précieuses : le travail à distance est non seulement possible mais favorable pour beaucoup, et que, malgré cela, le lieu de travail reste fondamental pour la culture organisationnelle, la collaboration et, pour certains, le bien-être.
Le défi pour les entreprises, explique David Williams, responsable des lieux intelligents et du secteur immobilier chez Microsoft, consiste à fournir des garanties aux employés qui retournent sur leur lieu de travail ; équilibrer la quantité d'espace requise avec la capacité de garder cet espace « sûr et sain » ; et d'intégrer le travail à distance continu dans l'équation de l'espace de travail. Des bâtiments plus intelligents peuvent aider à fournir ces assurances, dit Williams.
Il parle de trois points de concentration sur les technologies intelligentes pour les employés qui reviennent – les systèmes humains, les systèmes de construction et le protocole de communication.
Les systèmes humains comprennent des systèmes d'accès, d'occupation et de réservation d'espace afin que les employeurs puissent garantir que les effectifs sur site ne dépassent pas les limites de sécurité et évitent les déplacements inutiles des employés.
Les systèmes de construction incluent les services FM typiques - propreté, bruit, éclairage, ventilation, qualité de l'air, température - mais « intelligents » pour, par exemple, identifier les zones qui ont été nettoyées et quand, surveiller la qualité de l'air et augmenter les niveaux de ventilation pour apporter plus air de l'extérieur.
Enfin, il est essentiel de communiquer ces solutions afin que les employés aient confiance dans les mesures prises par leurs employeurs pour assurer leur sécurité.
Ben Waber, président et co-fondateur de la société d'analyse en milieu de travail Humanyze, réduit l'accent mis sur les technologies intelligentes en cas de pandémie à « deux classes de solutions » – la recherche des contacts et l'évaluation des risques.
Le premier s'appuie sur des connexions sans fil via des badges d'identification intelligents ou des smartphones pour souligner la proximité entre les personnes tout en préservant leur intimité. Mais, déclare Waber : « Le défi avec cela est le niveau de précision – il est assez faible. »
Les technologies permettant de résoudre ces derniers sont «plus utiles et intéressantes» car elles peuvent aider à mettre en évidence les populations à haut risque d'utilisateurs d'immeubles et à révéler les zones de bureaux dans lesquelles la distanciation sociale n'est pas observée.
Conformité à toute épreuve
Les entreprises cherchent également à savoir comment des solutions intelligentes peuvent les aider à se conformer aux nouvelles directives gouvernementales. Nick Tidmarsh, consultant en systèmes de gestion de l'information chez Agents4RM, explique que les clients demandent des listes de contrôle mobiles pour garantir la conformité en matière d'hygiène, de nettoyage, d'environnement et de gestion des déchets.
« Les utilisateurs parcourent des listes de contrôle formelles d'exigences réglementaires prédéfinies et enregistrent tout problème ou non-conformité trouvé pour une résolution ultérieure », dit-il. « En plus des objectifs existants de cette technologie, la minimisation proactive du risque de transmission est devenue une exigence essentielle. »
Mais Tidmarsh note également un intérêt accru pour les systèmes IoT pour surveiller et automatiser la gestion de l'énergie des bâtiments.
« Les clients voient une opportunité de réduire les coûts alors que la demande d'éclairage, de chauffage, etc. est réduite dans les bâtiments, car de plus en plus d'employés travaillent à domicile. Les entreprises voient cela comme une opportunité de capitaliser sur les changements de comportement et les tendances attendus dans ce qui deviendra « la nouvelle normalité » », ajoute-t-il.
La technologie est meilleure et moins chère
La technologie basée sur le cloud accessible via des applications mobiles a eu un effet profond sur la convivialité, explique Tidmarsh. Ces meilleures expériences frontales utilisent des interfaces familières, améliorant ainsi l'engagement et l'intégrité des données. La révolution des systèmes basés sur le cloud élimine le besoin d'une infrastructure sur site et peut entraîner une réduction des coûts d'investissement et d'exploitation, tandis que « les clients sont également plus assurés des mesures de sécurité rigoureuses désormais mises en œuvre pour protéger leurs données sur ces systèmes distants ».
Tidmarsh affirme que l'IA et l'apprentissage automatique, avec leur promesse de traiter des ensembles de données plus volumineux pour des prévisions et des informations plus précises, seront le prochain changement de paradigme.
Waber affirme qu'un changement est en cours : les entreprises sont devenues "beaucoup plus intentionnelles" sur la technologie qu'elles déploient et "proactives dans leur utilisation des données".
Mis à part les coûts, Matthew O'Halloran, directeur de Smartspaces, déclare que les propriétaires et les équipes FM adoptent désormais la technologie intelligente pour s'engager de manière plus significative avec les occupants et pour "créer un produit pour répondre à leurs propres stratégies à long terme à travers les portefeuilles".
Il ajoute que le besoin de lieux de travail contemporains qui encouragent les renouvellements de baux, la convergence de l'hospitalité et du lieu de travail avec des équipements réservables à la demande, des environnements plus sains avec une bonne qualité de l'air et des contrôles sans contact, et un meilleur contrôle de l'utilisateur final sur son environnement immédiat sont autant de facteurs déterminants. prise.
O'Halloran explique que les données technologiques intelligentes fournissent des "informations convaincantes" à FM pour optimiser l'espace et fournir des services de communauté, de style de vie et de conciergerie pertinents - "en contraste frappant avec le modèle d'application de lieu de travail précédent, qui s'apparente davantage à un répertoire Yell".
« NOUS SOMMES PROBABLEMENT À ENVIRON 15 À 20 ANS DE VOIR LE NIVEAU D'AUTOMATISATION SOUVENT PARLANT LORS DES DISCUSSION SUR LES BÂTIMENTS INTELLIGENTS »
L'effet 5G
Une fois entièrement déployé, le réseau de données 5G fournira le canal à travers lequel « aspirer » les données d'un bâtiment, explique Williams, tandis que Tidmarsh explique que la connectivité améliorée fournira « des analyses plus riches utilisant des ensembles de données plus volumineux ». Une plus grande automatisation des systèmes de construction sera à la fois possible et plus abordable grâce à l'utilisation de « dispositifs Internet à couplage lâche (IoT) par opposition aux installations BMS câblées plus traditionnelles ».
Le résultat pour la FM sera l'éradication des angles morts du réseau tels que les locaux techniques, les vides sanitaires et d'autres zones qui ne relèvent généralement pas de la couverture Wi-Fi, 3G ou 4G standard.
« La plupart des applications mobiles ont la capacité de fonctionner hors ligne, mais cette fonctionnalité nécessite un développement supplémentaire pour garantir que les données sont synchronisées correctement et sans erreur », explique Tidmarsh. « Cela tend à signifier que seules les fonctionnalités clés des applications mobiles, telles que la gestion des demandes, peuvent fonctionner hors ligne. La 5G permettra l'utilisation de toutes les fonctionnalités des applications mobiles, car l'appareil de l'utilisateur devrait toujours être en ligne.
Cinquième dimension
La technologie des bâtiments intelligents, ainsi que le déploiement progressif de la 5G, offrent à la FM des opportunités. Pour commencer, dit O'Halloran, la visualisation devient beaucoup plus sophistiquée, avec la technologie de jumeau numérique combinant des modèles 3D, le BIM, l'aménagement des occupants Cat B et des systèmes d'exploitation de bâtiments intelligents avec des commandes intégrées pour donner aux ingénieurs du bâtiment des informations pour « optimiser en temps réel temps et appliquer la science aux données à plus long terme à mesure que l'IA devient de plus en plus disponible ».
« Lorsqu'un bâtiment est intelligent mais sans jumeau numérique, les mêmes données sont disponibles à l'aide de visuels plats et de données via un tableau de bord Web. Alors que le pool d'ingénieurs en bâtiment devient de plus en plus petit, la possibilité d'accéder à distance et de contrôler les règles d'un bâtiment pour réagir et s'adapter en temps réel est convaincante pour les grandes entreprises FM », ajoute O'Halloran.
Les FM pourront également utiliser la technologie du bâtiment intelligent pour optimiser les niveaux d'énergie et de CO2, par exemple, en utilisant des capteurs pour activer et désactiver le CVC dans les zones en fonction des niveaux d'occupation plutôt que des horaires. O'Halloran dit que l'intégration du BMS avec une application pour les utilisateurs finaux leur montre comment le réglage des températures de climatisation, par exemple, affecte la consommation d'énergie.
Bien que la pandémie et des facteurs tels que les coûts et la compétitivité des propriétaires conduisent à l'adoption de la technologie des bâtiments intelligents, Tidmarsh pense que « nous sommes probablement à environ 15 à 20 ans de voir le niveau d'automatisation dont on parle souvent lors des discussions sur les bâtiments intelligents. Cela peut sembler conservateur pour certains, mais il reste encore de nombreux problèmes pratiques à surmonter avant que la plupart des bâtiments aient le niveau d'autonomie pour être considérés comme « intelligents » ».
Bien sûr, la modernisation des technologies intelligentes dans les bâtiments existants sera souvent « coût prohibitif en raison du retour sur investissement perçu », ajoute Tidmarsh. Cependant, cette hypothèse doit être systématiquement testée. La valeur potentielle pure de l'IoT et des capteurs qui le permettent rendront ce travail plus probable et plus important dans les années à venir.
Réponse intelligente
Quelle est la technologie intelligente la mieux à même de soutenir la sortie du verrouillage ?
Matt Gooch, responsable des opérations commerciales chez Pest Pulse
« Des capteurs intelligents qui détectent l'activité des parasites donnent un aperçu en temps réel de l'emplacement des problèmes et indiquent l'activité des parasites. »
Eric Van Bael, PDG de Spacewell
Ce qu'il faut, c'est une compréhension claire de la façon dont les espaces de travail sont utilisés en temps réel, sur la base de « collecte de données discrètes (IoT) et d'analyses ».
Byron BeMiller, directeur marketing (smart building et smart home), Semtech
« Les mesures d'occupation de l'espace peuvent réduire les dépenses d'exploitation en permettant un modèle de nettoyage prédictif et en dimensionnant correctement l'espace loué. À l'ère des pandémies, les données d'occupation peuvent également être utilisées pour garantir l'application des directives de distanciation sociale. »
Paul Sheedy, fondateur d'Unifi.id
La sécurité, le nettoyage et les services publics bénéficieront de la technologie intelligente. Nettoyage : « Sur la base de données d'occupation claires, les déclencheurs informeront le personnel de l'endroit où ils sont nécessaires ensuite. » Utilitaires : analyse améliorée et « la possibilité de réduire la climatisation, par exemple, en fonction des volumes et des données spécifiques sur l'occupation étage par étage ».
Bart Klaver, MD chez SALTO KS
« Il est important de se rappeler que le terme [intelligent] implique simplement qu'un bâtiment est optimisé de la manière la plus intelligente possible. Cela se manifeste par des intégrations qui peuvent rationaliser votre contrôle d'accès avec la vidéosurveillance, les interphones, les systèmes de gestion, etc.
James Bellingham, responsable des bâtiments numériques, Siemens Smart Infrastructure, UK&I
« Les plates-formes IoT capturent les données d'occupation et identifient les zones à fort trafic dans le bureau pour prioriser le nettoyage ou les fermer. Les applications Workplace affichent la disponibilité des bureaux/salles en temps réel et permettent les réservations, de sorte que le temps passé au bureau peut être échelonné. L'évolutivité est un problème pour certaines solutions, en particulier avec le développement sur mesure ou en interne. Une plate-forme modulaire peut garantir l'évolutivité des portefeuilles immobiliers.
Matthew O'Halloran, directeur de Smart Spaces
L'entrée sans contact dans les bâtiments via les smartphones des utilisateurs finaux est "l'intégration la plus rapide - et la moins compliquée - de la plate-forme de bâtiment intelligent qui était déjà disponible avant le verrouillage".
David Williams est le leader des lieux intelligents et du secteur immobilier chez Microsoft
Nick Tidmarsh, consultant, systèmes de gestion de l'information chez Agents4RM
Ben Waber, président d'Humanize
Matthew O'Halloran, directeur de Smartspaces
