Par Quinten Dol, à l'origine pour Construit à Boston
Le coronavirus a bouleversé la vie de gens partout à Boston, et ceux qui ont la chance de continuer à travailler s'adaptent à une nouvelle normalité, dans laquelle leur maison sert également de bureau et, pour certains, de garderie ou d'école pour leur enfant. . La façon dont les gens travaillent a également changé, toutes les interactions en personne étant remplacées par des chats vidéo, des applications de messagerie et des e-mails.
C'est une période stressante et solitaire pour beaucoup, et les choses peuvent devenir plus difficiles avant de s'améliorer. Pourtant, même si beaucoup d'entre nous luttent pour naviguer dans l'incertitude de tout cela, beaucoup d'autres trouvent des moyens de s'élever mutuellement. Nous avons récemment rencontré des dirigeants d'entreprises technologiques de la région de Boston pour voir s'ils ont rencontré des points lumineux pendant ces temps sombres et ont été accueillis histoire après histoire d'équipes se réunissant et se connectant de manière unique et réfléchie.
Comment vous et vos équipes vous réunissez-vous ? Partagez votre histoire en utilisant #UnitedWeTech.
Humaniser
Ellen Nussbaum
PDG
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
L'équipe de direction d'Humanize a une politique de porte ouverte autour du bureau, il est donc courant de voir toutes sortes de réunions informelles se dérouler autour d'une tasse de café ou dans l'un de nos espaces ouverts. Bien que nous ne puissions pas remplacer la collaboration en personne, nous avons constaté que nous pouvons continuer à avoir des réunions informelles similaires via des discussions en ligne et des vidéos. L'équipe de direction a élargi nos heures de bureau prévues via Google Hangouts, où les employés peuvent s'arrêter avec des questions sociales ou professionnelles. Cela nous a aidés à maintenir la circulation de l'information et la collaboration active.
Nous constatons également un véritable leadership parmi les membres de notre équipe, y compris de la part de certains qui n'occupent pas de postes de direction formels. De nombreux employés relèvent le défi et aident leurs collègues à réussir en ces temps déroutants. Et certaines équipes ont même commencé à organiser des « heures de café » virtuelles le matin pour garder le moral.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
La plus grande leçon que nous ayons apprise est qu'il y a du pouvoir dans la collaboration. Nous sommes une entreprise d'analyse en milieu de travail, nous utilisons donc nos propres outils pour comprendre l'impact du travail à distance sur la santé globale de notre organisation.
Jusqu'à présent, nous avons constaté que les réunions de café en ligne aident les employés à démarrer leur journée d'une manière qui leur semble familière et presque naturelle à la façon dont ils travaillent généralement au bureau. Nous avons été inspirés pour formuler de nouvelles idées pour maintenir l'engagement des employés, comme la création d'Humanyze Happy Hours. Avec cette nouvelle initiative, nous sommes ravis de réunir toute l'entreprise pour des conversations informelles (la semaine dernière, nous avons joué à des jeux-questionnaires), ce que nous espérons continuer à faire lorsque les employés retourneront au bureau - avec des cafés réguliers le matin et des heures de bureau ouvertes. .
Alors qu'au début, il était un peu étrange que nos chiens aboient en arrière-plan ou que des enfants entrent dans la pièce, le travail à distance semble désormais authentique. Cela nous aide à apprécier nos collègues dans leur ensemble, par opposition à la façon dont ils sont au bureau, et cela apporte une plus grande appréciation des nombreuses choses avec lesquelles nos coéquipiers jonglent. Cela dit, je prévois de travailler pour être beaucoup plus attentif aux priorités conflictuelles auxquelles nous sommes tous confrontés quotidiennement.
Entonnoir complet
Stéphane Baron
COO
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
L'un de nos principes directeurs est « toujours s'amuser » et je craignais que l'application d'un modèle de travail à domicile puisse entraver certaines de nos initiatives culturelles et rendre difficile de s'amuser au travail. Bien que nous ayons eu un environnement de travail assez flexible, de nombreux membres de l'équipe se sont habitués à travailler au bureau avec leurs pairs et même à participer à des activités de groupe parascolaires comme un jeu hebdomadaire Dungeons & Dragons ou notre groupe FullFunnel Fitness, qui explore une forme différente. classe chaque semaine. À ma grande surprise, notre culture peut en fait être renforcée par cette période prolongée de travail à domicile, car les membres de l'équipe ont créé des conversations hebdomadaires virtuelles « costumes non facultatifs », ont participé à des cours de yoga virtuels avec leurs pairs et ont organisé divers autres divertissements virtuels. rassemblements.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Persévérance et créativité. En tant que fournisseur de ventes et de marketing externalisé, nos clients comptent sur nous pour garder leurs pipelines pleins d'opportunités qualifiées, et bien que cela puisse être exceptionnellement difficile en période d'incertitude économique, notre échec peut avoir des ramifications importantes pour nos partenaires clients. En tant que telle, notre équipe a appris à persévérer dans les moments difficiles et à travailler ensemble pour proposer des solutions créatives qui produisent des pipelines malgré l'incertitude économique sur de nombreux marchés.
Cybereason
Emilie Fisher
COORDONNATEUR DE PROJETS DE TALENTS
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
Une doublure argentée pour notre équipe a été la capacité de s'adapter rapidement à un travail à distance à 100%, à la fois pour nous et pour nos clients. Nous avons créé une nouvelle offre appelée « Cybereason Remote Workforce Protection » pour aider les organisations à sécuriser leur nouveau bureau évolutif partout et à alléger la charge des équipes informatiques et de sécurité. En cette période d'incertitude, il est important que nous nous en tenions à notre mission et que nous renversions l'avantage de l'adversaire en donnant aux défenseurs les moyens de faire preuve d'ingéniosité et de technologie pour arrêter les cybermenaces, quel que soit l'endroit d'où vous travaillez.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
L'épidémie de COVID-19 nous a obligés à basculer rapidement l'interrupteur lorsque les circonstances ont changé. C'est stimulant de faire partie d'une équipe qui peut surmonter l'adversité. Nous porterons cette expérience dans nos efforts futurs avec la certitude que nous pouvons transformer les obstacles en résultats positifs. Bien que nous soyons confrontés à de nombreux défis, cela a été une victoire dont nous sommes fiers.
PatientPing
Tiffany Mosher
CHEF DE PERSONNES
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
Il y a eu au moins deux doublures argentées pour moi. Le premier, curieusement, est que je me sens plus connecté à mes employés, ce qui, je pense, est dû au fait que tout le monde intensifie son jeu autour de la communication - des standups virtuels quotidiens, des happy hours virtuels et des jeux de société virtuels aux encouragements quotidiens Slack et partage, des réunions d'entreprise beaucoup plus fréquentes et des communications quotidiennes par e-mail. La seconde est de renouer avec tant de CPO de la région pour discuter des dernières tendances, partager des idées, réfléchir et se soutenir mutuellement en ces temps particulièrement extraordinaires.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Qu'il n'y a pas de communication excessive et que lorsque nous sommes tous de retour au bureau dans un environnement de travail plus « normal », nous devons communiquer comme nous le faisions lorsque nous étions tous virtuels.
Suis bien
Roy Schoenberg MD, MPH
PRÉSIDENT ET CEO
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
J'ai vu une augmentation surprenante de la positivité et de l'énergie dans la façon dont les gens interagissent et communiquent. Peut-être à cause du cadre de la maison, des vêtements sales et des aboiements des chiens, les gens ont l'impression que l'interaction n'est pas une corvée de bureau forcée, mais un choix que nous faisons pour nous réunir et continuer à faire ce pour quoi nous nous sommes inscrits. Bien sûr, cela ne fait pas de mal que l'industrie de la télésanté dans laquelle nous nous trouvons ait soudainement été poussée dans le rôle de sauver le monde – mais malgré tout, cette rencontre personnelle est un sentiment incroyable.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Avec le risque de plagier quelqu'un qui l'a déjà dit : « Oui, nous pouvons. » Les dernières semaines ont été exigeantes à tous égards et, pourtant, peuvent sans doute être désignées comme les plus productives que nous ayons jamais eues. En termes de but, ils ont également été les plus significatifs que nous ayons jamais eus. Peu importe comment vous le regardez, les dernières semaines ont mis la barre haute quant à ce que nous pouvons accomplir en combinant nos efforts très individuels (depuis les chambres de bébé et les coins cuisine) et en réalisant des choses incroyables. Nous savons maintenant ce que nous pouvons faire, et cela se poursuivra lorsque la normalité reviendra – et cela donnera probablement des histoires de guerre intéressantes des anciens d'Amwell autour d'un feu de joie dans les décennies à venir.
Salsifis
Lori Russo
DIRECTEUR PRINCIPAL DE L'ACQUISITION DE TALENTS
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
COVID-19 a fourni à notre équipe - et à l'ensemble de Salsify - une expérience partagée. Nous avons eu l'occasion de nous voir dans nos maisons ou même en pyjama. Nous avons partagé la lutte contre les mauvaises connexions Wi-Fi ou avons regardé l'enfant d'un collègue courir en arrière-plan d'un appel vidéo. Nous relevons ces défis ensemble, ce qui nous a donné une nouvelle perspective et une nouvelle appréciation pour toutes les personnes avec qui nous travaillons.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Je pense que la plus grande leçon que nous ayons apprise est l'empathie les uns pour les autres. Avoir un aperçu de la vie familiale de nos collègues nous a rappelé qu'en fin de compte, nous sommes tous des êtres humains faisant de notre mieux. Je pense que cette perspective nous permettra non seulement d'être plus disposés à partager nos propres expériences personnelles avec nos équipes, mais aussi d'être plus attentifs aux défis des autres et d'inspirer des solutions plus flexibles.
SessionM, une société Mastercard
Matthias Leitzmann
DIRECTEUR DE L'ACQUISITION DE TALENTS
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
Nous avons toujours été un groupe soudé, naviguant dans l'hyper-croissance et surmontant toutes sortes de défis de démarrage en équipe, mais ces dernières semaines nous ont encore rapprochés - nous devenons une très grande famille ! Cela est en grande partie dû au fait que nous travaillons tous à domicile maintenant et à l'utilisation intensive de la vidéo tout au long de nos journées. En ayant été invités virtuellement chez les uns et les autres – souvent avec des enfants se précipitant en arrière-plan, des animaux de compagnie curieux regardant la caméra ou des coéquipiers partageant une pause déjeuner virtuelle ensemble dans leurs cuisines respectives – on ne peut s'empêcher de se sentir plus proche et plus connecté.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Je pense que le mot collaboration aura un tout nouveau sens pour beaucoup d'entre nous en termes de niveau de collaboration possible et de moyens par lesquels elle peut être réalisée. D'une certaine manière, cette crise a non seulement démontré à quel point les personnes peuvent être incroyablement résilientes et créatives, mais a également fait tomber les barrières traditionnelles à la collaboration et ouvert une toute nouvelle perspective sur comment, où et quand nous pouvons résoudre les problèmes en équipe.
PaiementTravaux
Marran Linski
RESPONSABLE PRINCIPAL SUPPORT & VALIDATIONS
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
En plein milieu de l'épidémie de COVID-19, PaymentWorks est censé quitter notre bureau phare de Waltham et rejoindre la communauté technologique de Back Bay à Boston. Nous avons tous dû récupérer nos affaires au bureau à des moments différents afin d'éviter de propager le virus. Nous ne savons toujours pas quand nous pourrons réellement commencer notre voyage vers Boston. La visioconférence nous a permis de mieux nous connaître, de rencontrer les chiens, chats et enfants de nos collègues et de voir un peu la vie familiale de chacun.
Cela dit, cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas célébrer ou aider notre communauté dans le processus. En organisant un happy hour virtuel à l'échelle de l'entreprise – qui se tiendra lors de ce qui aurait été notre dernier jour officiel à Waltham – nous pourrons réunir nos employés pour réfléchir, se remémorer et célébrer. Plus important encore, PaymentWorks a pu faire don de tous nos anciens meubles de bureau à une école locale dédiée à l'éducation spécialisée.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Cette fois, nous avons appris que même si les interactions quotidiennes au bureau nous manquent, nous pouvons travailler ensemble comme nous l'avons toujours fait, et peut-être même un peu mieux. Même dans les moments difficiles, il est toujours important de pouvoir aider notre communauté locale. Nous espérons continuer à être un participant actif dans notre communauté, peu importe ce qui se passe. Chaque petit geste compte.
rouge-gorge
Elisabeth Fierman
VP DES PERSONNES
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
Je craignais que le fait d'être à distance conduise les gens à se sentir isolés, les équipes perdent leur ambiance, le travail se déroule en silos, etc. C'était tellement cool d'assister à l'exact opposé qui se passe. Les équipes trouvent intentionnellement et systématiquement des moyens d'en apprendre davantage les unes sur les autres en tant que personnes et pas seulement en tant que collègues. De nouvelles chaînes Slack axées sur les loisirs ou uniquement amusantes, des déjeuners d'équipe virtuels et des happy hours, choisissant de vidéo plutôt que d'envoyer un Slack ou un e-mail, la liste est longue. Le résultat de cette interaction significative, fréquente et intentionnelle change rapidement notre culture d'une manière vraiment positive.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Nous sommes définitivement prêts à être de retour dans un bureau ensemble. Lorsque nous y arriverons, j'espère que nous ne tiendrons pas pour acquis ces moments d'interaction au bureau. Vous pouvez avoir l'impression que vous avez suffisamment noué des relations simplement en partageant le même espace avec vos collègues. Cette expérience nous a appris que s'asseoir dans la même pièce n'est pas aussi précieux que d'apprendre à se connaître à dessein. Nous savons tous que lorsque les gens sont heureux au travail, ils font du bon travail. Nous prévoyons que cela sera excellent pour nos employés et notre entreprise.
Alignable
Matt Quinn
VP DE L'INGÉNIERIE
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
Chez Alignable, nous avons construit un réseau de petites entreprises avec plus de 4.5 millions de membres à travers l'Amérique du Nord. Nous avons tiré parti de ce réseau au cours des dernières semaines pour recueillir des informations puissantes de nos membres sur l'impact du virus sur leurs entreprises. Les résultats donnent à réfléchir, mais de nombreux points positifs émergent également.
De nombreuses entreprises prospèrent grâce à l'esprit d'entreprise et à la créativité incroyables au sein de notre réseau. Les restaurants se tournent rapidement vers la vente à emporter et la livraison. Les petites boutiques physiques découvrent rapidement comment vendre en ligne. Nous avons également lancé une page de ressources pour les petites entreprises afin de les aider à continuer à prospérer pendant cette période difficile.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Nous sommes une startup, donc une grande partie de ce que nous faisons est basée sur des conversations rapides et une prise de décision en face à face et en temps réel. Lorsque nous sommes passés au travail à distance, cela est devenu beaucoup plus difficile et nous nous sommes beaucoup appuyés sur Slack et Notion pour rester connectés. Nous avons vite appris qu'écrire les choses nous aide à assurer l'alignement et à continuer d'avancer rapidement. Nous continuerons cette bonne pratique lorsque tout sera terminé et nous retournerons à un environnement de bureau.
L'autre chose que nous avons apprise, c'est que nous manquons tous des interactions interpersonnelles qui se produisent au bureau. Un appel vidéo n'est tout simplement pas la même chose. Lorsque les choses reviendront à la normale, nous nous engageons à encourager de bonnes relations au sein de l'équipe, même si notre personnel s'agrandit. C'est une vérité que nous connaissions auparavant ; cependant, cette fois-ci à la maison a accentué son importance et la nécessité de mettre en place les bons mécanismes et les bons renforts au fur et à mesure que nous grandissons.
Technologies de transport
Joe Spinelli
FONDATEUR ET PDG
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
Pour l'équipe de HaulHub, la doublure argentée a été de reconnaître la valeur inattendue des choses que nous faisons. Au cours des derniers mois, nous avons travaillé avec nos clients pour créer une application qui leur permet de soumettre électroniquement des documents officiels de construction au ministère des Transports de leur État. Initialement, notre objectif pour ce produit était d'augmenter la productivité grâce à des économies de temps et de coûts, mais en ces temps de distanciation sociale, nous avons réalisé que la valeur supplémentaire que notre produit DOTSlip fournit est de permettre la soumission et l'approbation de documents sans contact humain. C'est un avantage inattendu que nous avons découvert et que nous sommes heureux d'offrir à nos clients.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
Chez HaulHub, nous avons toujours été une entreprise centrée sur le client, mais cette crise a vraiment conduit à cette maison. Nos clients sont de grands producteurs de matériaux, des entrepreneurs et des prestataires de transport qui construisent des routes et des infrastructures. Beaucoup d'entre eux sont désormais tenus de vérifier quotidiennement auprès de chaque employé pour s'assurer qu'ils ne sont pas malades ou qu'ils n'ont pas été potentiellement exposés à quelqu'un qui l'est. La semaine prochaine, nous publierons une nouvelle application entièrement gratuite qui permet aux entreprises d'effectuer ces contrôles de santé et de sécurité pour tous les employés chaque jour, sans nécessiter d'interaction en face à face ni de gestion de documents. C'est une toute nouvelle exigence qui vient de surgir et nous prévoyons d'avoir la fonctionnalité entre leurs mains dans quelques jours. Ce genre d'ultra-réactivité aux besoins changeants de nos clients est quelque chose sur lequel nous continuerons de nous concentrer à l'avenir.
Apptopia
Jessica Demer
DIRECTEUR DE LA GÉNÉRATION DE LA DEMANDE
Nous savons que cette période a été éprouvante pour tout le monde. Mais comme votre équipe s'est adaptée aux nouvelles conditions de travail, avez-vous tiré des enseignements positifs de cette expérience ?
Nous avons pu utiliser notre propre produit pour fournir les données que le public souhaite et dont il a besoin concernant COVID-19. En temps de crise, les connaissances et les données deviennent plus importantes. En tant que principal fournisseur de données mobiles, nous souhaitons aider les entreprises à obtenir les informations mobiles dont elles ont besoin pour prévaloir tout au long de cette période. Nous avons redoublé d'efforts pour créer du contenu gratuit qui est très précieux et utile pour les entreprises. Jusqu'à présent, leurs réponses ont été très appréciées.
Quelle leçon pensez-vous que votre équipe a tirée de cela et comment la porterez-vous dans l'entreprise une fois que les choses seront revenues à la normale ?
La communication, la créativité et la positivité sont essentielles pour persévérer dans les moments difficiles. Notre équipe s'assure de trop communiquer et d'utiliser la résolution créative de problèmes pour traverser cette période difficile. Travailler ensemble pour naviguer dans cette nouvelle normalité et exceller dans ces conditions ne fera que nous aider à long terme.
