Les ressources humaines (RH) sont un service vital dans la plupart des organisations, fournissant un soutien direct aux travailleurs tout en gérant les performances des employés et de l'entreprise. Les personnes, ou le capital humain selon les manuels de gestion, sont sans aucun doute l'atout le plus précieux d'une entreprise. Même à l'ère de l'automatisation et du big data, très peu de choses se font sans la contribution et le soutien des employés. La collecte de commentaires des employés et de données fiables sur le lieu de travail a longtemps été un défi. Dans le passé, il s'appuyait sur des enquêtes et d'autres évaluations qualitatives. Alors que la direction des RH continue de s'efforcer d'obtenir une meilleure compréhension des besoins des employés, l'analyse de la main-d'œuvre fournit une nouvelle ressource convaincante pour aider à atteindre cet objectif.
Les données d'un récent rapport de Deloitte sur le capital humain ont souligné le fait que, bien que 85 % des entreprises pensent que les données sur la main-d'œuvre sont importantes, seuls 42 % le surveillent activement ou sont prêts à le faire. Cela représente un écart important entre les connaissances et la pratique chez de nombreux chefs d'entreprise. Alors que de plus en plus d'entreprises mettent en œuvre de nouvelles pratiques de collecte, d'examen et d'interprétation des données sur la main-d'œuvre, nous assisterons probablement à une augmentation des niveaux d'adoption. L'augmentation de la puissance de traitement des données et l'automatisation des logiciels permettent également de travailler avec de grands ensembles de données.
Dans cet article, nous discuterons de l'utilité de l'analyse de la main-d'œuvre et de la manière dont elle peut améliorer l'engagement et les décisions basées sur les employés. Compte tenu de la complexité de la gestion des individus et des équipes, l'utilisation de l'analyse des effectifs permet de changer la perspective de la gestion des ressources humaines des observations qualitatives générales aux processus quantitatifs et axés sur les données.
La définition de l'analyse de la main-d'œuvre
L'analyse de la main-d'œuvre, un sous-ensemble de l'analyse des ressources humaines, implique la gestion et interprétation des données relatives aux employés qui se concentre sur l'environnement de travail et l'engagement entre les employés et les services. L'objectif de travailler avec ces données est d'acquérir une meilleure compréhension des dynamiques clés qui affectent les performances et la prise de décision au sein de l'organisation. Un autre élément important de l'analyse de la main-d'œuvre est la comparaison des données internes avec les références de l'industrie et les données sur l'emploi. Une gestion efficace de l'analyse de la main-d'œuvre peut aider à interpréter les tendances, à gérer les risques liés à l'emploi et à accroître l'engagement.
Que mesure Workforce Analytics ?
L'analyse de la main-d'œuvre peut être divisée en trois catégories principales : la productivité, l'engagement et l'adaptabilité. En mesurant les paramètres dans ces domaines, les entreprises peuvent acquérir une compréhension globale de la performance sur le lieu de travail, y compris la façon dont les employés réagissent à leur environnement et entre eux.
- Productivité des employés. La direction et le leadership exécutif jouent un rôle important dans la productivité des employés. Quelques exemples de dynamique de productivité mesurable sont le processus d'intégration, la gestion et l'accès aux données, et les heures de travail. L'analyse de la main-d'œuvre vise à comprendre le comportement et les pratiques sous-jacents résultant de la culture de l'entreprise et des normes attendues.
- Engagement des collaborateurs. Les employés engagés sont plus productifs et dévoués à la mission de l'entreprise. Si les employés ne se sentent pas appréciés et compris, il peut également être difficile de recueillir des commentaires francs qui peuvent être utilisés pour apporter des améliorations. Certaines mesures clés de l'engagement des employés incluent la rétention des employés, les jalons de la planification du développement et les interprétations de l'équilibre travail-vie personnelle.
- Adaptabilité organisationnelle. La pandémie de COVID-19 a mis en évidence la détermination même des entreprises les plus ingénieuses. Examiner la hiérarchie organisationnelle, les styles de travail et l'approche de la gestion du changement sont quelques-unes des façons de mesurer la capacité d'adaptation d'une entreprise. Un autre angle important que l'analyse de la main-d'œuvre peut évaluer est l'utilisation de l'analyse des tendances internes et externes et son impact sur les processus d'établissement d'objectifs et de prise de décision d'une entreprise.
Pourquoi l'analyse de la main-d'œuvre est-elle importante ?
En utilisant l'analyse de la main-d'œuvre, une entreprise peut mieux comprendre les tendances historiques liées aux employés et créer ses propres modèles prédictifs pour les comportements, les améliorations et les risques futurs. Avec cet ensemble de données étendu, il est également plus facile d'évaluer les améliorations potentielles du lieu de travail et de trouver des moyens d'automatiser les tâches de routine et d'éliminer le travail improductif.
Il est également possible de comparer plus clairement les différents départements et de comprendre les dynamiques qui affectent la capacité des équipes à travailler ensemble et à collaborer pour atteindre des objectifs communs. Tirer des conclusions claires à partir d'ensembles de données complexes n'est jamais facile, et cela est particulièrement important lorsqu'il s'agit de la main-d'œuvre. En s'engageant dans un cadre analytique, les entreprises peuvent prendre des décisions plus intelligentes, plus rapides et basées sur les données et développer les meilleures pratiques pour une main-d'œuvre entièrement optimisée, ce qui se traduit par une augmentation de la satisfaction des employés, une meilleure expérience des employés et une rétention accrue. L'analyse de la main-d'œuvre peut jouer un rôle clé lorsque les entreprises traversent des changements, tels que des pandémies, des fusions et des acquisitions, permettant aux organisations de mieux comprendre comment la collaboration fonctionne (ou ne fonctionne pas) et de faire rapidement des ajustements pour assurer des transitions en douceur telles que le retour à travail post-pandémie, intégration d'équipes, etc.
L'analyse de la main-d'œuvre devient une ressource de plus en plus importante pour les entreprises qui cherchent à développer un lieu de travail vraiment engageant. Avec les cultures de travail à distance d'aujourd'hui, les employés doivent se connecter les uns aux autres de manière très différente de ce qui était possible dans un environnement de bureau traditionnel. Obtenir de nouvelles connaissances grâce à l'utilisation des données est un moyen concret de tirer parti de la technologie tout en donnant aux employés la possibilité de s'épanouir.
