La collecte et l'analyse des données sur le lieu de travail sont devenues encore plus importantes en raison du changement sans précédent et des perturbations massives des processus organisationnels causées par la pandémie. Avec la transition vers le travail à distance, de nombreuses organisations s'efforcent de développer des initiatives et des pratiques basées sur les données pour comprendre et améliorer l'engagement et la productivité des employés. L'analyse comportementale est une façon de le faire.
Dans le passé, l'analyse comportementale se limitait souvent à prédire les taux d'attrition. Désormais, il offre aux organisations une myriade de moyens de influencer productivité, performance et engagement dans une organisation.
L'ajout d'analyses comportementales à votre stratégie de gestion est une étape vers la prise de décisions objectives et fondées sur des données, un prédicteur de succès en ces temps imprévisibles. Ces informations aident les chefs d'entreprise à examiner les données au fil du temps pour révéler des informations plus approfondies sur le comment, le pourquoi et le quoi des comportements des équipes. Les informations générées peuvent être utilisées pour apporter des changements opérationnels intelligents et influencer les politiques de main-d'œuvre.
Passons en revue cinq façons dont l'analyse comportementale peut aider vos employés à réussir.
Rassembler et responsabiliser les équipes
L'analyse comportementale fournit un moyen basé sur les données de réunir de grandes équipes ainsi que d'identifier les comportements ou les tendances les plus performants afin de les reproduire dans l'ensemble de l'organisation et de mettre toutes les équipes en place pour réussir. Il peut aider le personnel des RH à identifier la combinaison gagnante d'ensembles de compétences et de comportements qui fera monter en flèche le rendement ou l'efficacité d'une équipe ou d'une organisation plus large. L'analyse peut aider à évaluer la personnalité, les intérêts et les capacités des employés pour les faire correspondre aux rôles qui bénéficieraient le plus de leurs compétences uniques. Il peut également être utilisé à un niveau granulaire pour faire correspondre les profils des employés avec les coéquipiers, les responsables hiérarchiques et les mentors au sein de l'organisation qui correspondent le mieux à leurs intérêts, leurs antécédents ou leur type de personnalité.
Dans les situations où les personnalités ne correspondent pas, les chefs d'entreprise peuvent concevoir des interventions opportunes et mettre en œuvre des processus pour réduire la probabilité de conflits pouvant avoir un impact négatif sur la culture et la satisfaction des employés. Par exemple, un écart de compétences peut être comblé en réaffectant des employés d'autres équipes, des opportunités de développement qui permettent aux membres de l'équipe de développer de nouvelles compétences ou une stratégie de recrutement conçue pour combler ces lacunes.
Améliorer la collaboration et l'engagement des employés
Avec la transition vers le télétravail, l'analyse comportementale peut également identifier de nouvelles façons pour les équipes de mieux collaborer en étudiant les modèles pendant les heures de réunion, le travail après les heures, le temps de concentration, la mise en réseau et l'utilisation de la messagerie électronique/IM. Par exemple, une entreprise technologique multinationale mis en œuvre la solution d'analyse en milieu de travail d'Humanyze pour mesurer les données de collaboration avant et après le début de la pandémie de COVID-19 et a constaté que la durée des journées de travail était considérablement plus longue après le passage au travail à distance.
Un examen plus approfondi des données a révélé que si de nombreux employés travaillaient sur une plus longue période de la journée, certains prenaient de plus petites pauses entre les blocs de temps de travail pour régler des problèmes personnels ou être avec leur famille. Sans examiner les données à un niveau plus granulaire, l'entreprise a peut-être mal interprété ces résultats. Des analyses de données objectives telles que comportementales et analyse du lieu de travail sont essentiels pour éclairer la prise de décision et acquérir une compréhension plus approfondie de la dynamique, par exemple si les employés sont épuisés par les pauvres l'équilibre travail-vie ou tout simplement profiter de la possibilité de travailler de manière plus flexible tout au long de la journée en travaillant à distance.
Identifier les meilleurs mécanismes de récompense
L'analyse comportementale peut également être utilisée pour déterminer les meilleurs mécanismes de récompense pour les employés diligents. Le plus souvent, les chefs d'entreprise choisissent de récompenser les employés les plus performants par des éloges et des récompenses publiques. Cependant, certains employés peuvent préférer une reconnaissance en personne plus subtile de leur patron et peuvent même devenir démotivés par des démonstrations publiques de reconnaissance.
La plupart des employés travaillant à domicile, ces récompenses peuvent prendre la forme de congés payés supplémentaires pour la garde d'enfants ou la garde d'enfants ou d'horaires de travail plus flexibles. Couplée à des informations subjectives telles que les réponses à des sondages qui donnent un aperçu de ce que ressentent les employés, l'analyse comportementale peut aider les chefs d'entreprise à déterminer objectivement la meilleure façon de reconnaître et de récompenser les employés les plus performants pour le travail bien fait.
Libérer un nouveau potentiel
L'un des facteurs clés qui aident les entreprises à attirer et à retenir des talents de qualité est la disponibilité d'opportunités de croissance et de développement professionnel. Une pénurie de telles opportunités peut conduire à un mauvais moral ou un désengagement, une faible productivité et des taux d'attrition élevés. La mise en place de programmes de mentorat et de développement démontre un intérêt et un investissement réels pour aider les employés à développer de nouvelles compétences dans leur domaine d'expertise dans le cadre du processus visant à atteindre leur plein potentiel.
Cependant, les solutions d'analyse sont des outils essentiels pour aider les chefs d'entreprise à déterminer les programmes à mettre en œuvre, la meilleure façon de les mettre en place et les employés qui en bénéficieraient le plus. L'analyse comportementale peut aider à identifier les cours de développement et les parcours de formation les plus appropriés pour les employés individuels et la meilleure façon de mesurer l'efficacité de ces programmes.
Réduire les taux d'attrition
L'analyse comportementale peut aider les organisations à gagner la guerre des talents. Si attirer des talents peut être difficile, les retenir est encore plus difficile en raison du défi constant de garder les employés motivés et engagés.
Les employés rejoignent les organisations pour plusieurs raisons, notamment l'emplacement, l'évolution de carrière, l'image de marque, l'augmentation des salaires, le style de gestion, etc. La gestion est particulièrement importante car la recherche montre que l'efficacité des supérieurs hiérarchiques est directement liée à l'attrition des employés. UNE Étude Gallup indique que la mauvaise gestion est la principale raison pour laquelle les employés quittent leur emploi.
Les organisations qui utilisent une approche unique de la gestion ne sont généralement pas aussi performantes que les entreprises qui identifient et exploitent les styles de gestion uniques les mieux adaptés à leurs employés. Certains employés travaillent mieux avec un minimum de supervision, d'autres ont besoin d'instructions détaillées sur la façon d'effectuer des tâches clés, et certains peuvent avoir besoin d'une liberté totale sur comment et quand ils exécutent des projets (lorsque les paramètres le permettent). Certains membres de l'équipe ou certaines fonctions peuvent nécessiter des séances de remue-méninges tandis que d'autres trouvent des idées dans le calme et la solitude.
Les informations obtenues en tirant parti de l'analyse comportementale peuvent aider les organisations à identifier les différents besoins des employés et à éclairer les stratégies pour guider et former efficacement les managers sur les meilleures façons de communiquer, de motiver et de coacher les employés de leurs équipes.
Récapitulation
L'analyse comportementale permet la création de pratiques managériales et opérationnelles uniques pour améliorer la productivité et l'engagement des employés, et est essentielle pour aider les organisations à devenir plus performantes. Utilisé correctement et de manière éthique, il peut également aider le personnel des RH à placer les personnes talentueuses dans les bons rôles, tout en les gérant et en les motivant de manière efficace.
Le défi consiste à trouver la bonne solution pour collecter, distribuer et analyser les données comportementales des employés dans l'ensemble de votre organisation. Une telle solution aidera les organisations à obtenir les bonnes informations pour prendre des décisions basées sur les données qui favorisent l'engagement, la productivité et le succès des employés.
